Регистрация и сдача багажа
Онлайн-регистрация и чемодан до конечного пункта
Zoya сдаёт чемодан на рейс в Порту с пересадкой в Мадриде. Rafael работает у стойки авиакомпании.
- ZoyaHello. I've checked in online for my flight to Porto, via Madrid. Can I drop off my suitcase here?
- Здравствуйте. Я прошла онлайн-регистрацию на рейс в Порту с пересадкой в Мадриде. Здесь можно сдать чемодан?
- RafaelYes. May I see your passport and boarding passes?
- Да. Можно ваш паспорт и посадочные талоны?
- ZoyaHere they are. I've got one suitcase and this small backpack.
- Вот они. У меня один чемодан и этот небольшой рюкзак.
- RafaelPlease put the suitcase on the scale. The backpack can stay with you.
- Поставьте чемодан на весы, пожалуйста. Рюкзак можете оставить у себя.
- ZoyaWill I need to collect the suitcase in Madrid?
- В Мадриде мне нужно будет забрать чемодан?
- RafaelNo, it's checked through to Porto. Here is your baggage receipt.
- Нет, он оформлен до Порту. Вот ваша багажная квитанция.
- ZoyaCould you show me the destination on the tag?
- Не могли бы вы показать пункт назначения на бирке?
- RafaelOf course. OPO is the code for Porto.
- Конечно. OPO это код Порту.
- ZoyaThank you. Where should I go next?
- Спасибо. Куда мне теперь идти?
- RafaelSecurity is upstairs. Follow the yellow signs.
- Пункт досмотра наверху. Следуйте жёлтым указателям.
Возможен другой ответ: You need to collect it in Madrid and check it in again («Вам нужно забрать его в Мадриде и снова сдать в багаж»). Порядок нужно уточнять для своего маршрута.
| Фраза | Перевод | Кто говорит или когда нужна |
|---|---|---|
| I'd like to check in for the flight to Porto. | Я хочу зарегистрироваться на рейс в Порту. | Пассажир. |
| I've already checked in online. | Я уже прошёл онлайн-регистрацию. | Если регистрация оформлена заранее. |
| Is this the bag-drop queue? | Это очередь на сдачу багажа? | Чтобы выбрать нужную очередь. |
| May I see your passport and booking reference? | Можно ваш паспорт и номер бронирования? | Сотрудник. |
| How many bags are you checking in? | Сколько мест багажа вы сдаёте? | Сотрудник спрашивает о сдаваемых вещах. |
| Just this suitcase. The backpack is my hand luggage. | Только этот чемодан. Рюкзак у меня в ручной клади. | Ответ пассажира. |
| Could I have an aisle seat, if one is available? | Можно место у прохода, если есть свободное? | Просьба, а не гарантия выбора места. |
| Is there a charge for changing my seat? | За смену места нужно платить? | До подтверждения изменения. |
| Will my suitcase be checked through to my final destination? | Мой чемодан оформят до конечного пункта назначения? | При пересадке. |
Check in означает «пройти регистрацию», drop off a bag означает «сдать сумку или чемодан». После онлайн-регистрации может понадобиться стойка bag drop. Boarding pass означает посадочный талон, baggage tag багажную бирку. В английском luggage и baggage не имеют обычной формы множественного числа: два чемодана будут two suitcases, а не two luggages.
Нормы багажа и порядок контроля нужно уточнять у перевозчика и аэропорта. Цены и действия сотрудников в диалогах относятся только к учебным ситуациям.
Как уточнить норму багажа и доплату
Hand luggage и carry-on baggage называют ручную кладь. Checked baggage означает багаж, сдаваемый для перевозки в багажном отсеке. При вопросе об ограничении полезно уточнить, идёт ли речь о размере, весе или числе мест.
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Does my fare include a checked bag? | В мой тариф входит сдаваемый багаж? |
| What is the weight limit for this bag? | Каков предельный вес этой сумки? |
| Is the problem the weight or the size? | Проблема в весе или в размере? |
| How much is the excess baggage fee? | Сколько стоит провоз сверхнормативного багажа? |
| Where can I pay the fee? | Где можно оплатить сбор? |
| Could I repack my bags before you check them in? | Можно я переложу вещи, прежде чем вы оформите багаж? |
| Where do I take oversized baggage? | Куда отнести негабаритный багаж? |
Досмотр: инструкции и уточняющие вопросы
Security screening означает проверку безопасности. Tray означает «лоток», conveyor belt «конвейерная лента». В коротких инструкциях часто звучат put («положить»), take out («достать»), remove («снять, убрать»), open («открыть»). Если действие непонятно, его можно уточнить до выполнения.
Планшет в ручной клади
Oleg уточняет инструкции на конкретной линии досмотра. Сотрудница Grace объясняет, куда положить вещи.
- GracePlease put your backpack in a tray and empty your pockets.
- Положите рюкзак в лоток и выньте всё из карманов, пожалуйста.
- OlegDo I need to take my tablet out?
- Мне нужно достать планшет?
- GraceYes, on this lane. Put it in a separate tray, please.
- Да, на этой линии нужно. Положите его в отдельный лоток, пожалуйста.
- OlegAnd should my phone go in there too?
- И телефон тоже положить туда?
- GraceYou can put your phone in your backpack.
- Телефон можно положить в рюкзак.
- OlegSorry, I didn't catch that. In the backpack?
- Извините, я не расслышал. В рюкзак?
- GraceThat's right. Then wait here until I ask you to come through.
- Верно. Затем подождите здесь, пока я не попрошу вас пройти.
- OlegAll right. I'll wait here.
- Хорошо. Подожду здесь.
Противоположная инструкция: Leave it in your bag («Оставьте его в сумке»). Here или on this lane уточняет, что речь о конкретном пункте досмотра.
| Фраза | Перевод | Кто говорит |
|---|---|---|
| Please empty your pockets. | Пожалуйста, выньте всё из карманов. | Сотрудник. |
| Put your bag in a tray, please. | Положите сумку в лоток, пожалуйста. | Сотрудник. |
| Do I need to take my tablet out of the bag? | Нужно достать планшет из сумки? | Пассажир. |
| Should I remove my belt? | Мне нужно снять ремень? | Пассажир. |
| I have medication in this pouch. What should I do with it? | У меня лекарства в этом чехле. Что мне с ними сделать? | Пассажир уточняет порядок проверки. |
| Could you open this compartment, please? | Не могли бы вы открыть это отделение? | Сотрудник. |
| Do you mean this pocket or the main compartment? | Вы имеете в виду этот карман или основное отделение? | Пассажир. |
Выход на посадку, задержка и пересадка
Gate это выход на посадку, terminal здание или часть аэровокзала. Boarding начинается до departure. Delayed означает «задержан», cancelled «отменён»: при отмене нужен вопрос о дальнейших действиях, а не только о времени вылета.
Задержанный рейс и короткая пересадка
Nika ждёт вылета в Осло. Сотрудник Henrik сообщает об изменении выхода и направляет вопрос о стыковке в авиакомпанию.
- NikaExcuse me, is the Oslo flight still leaving from gate B14?
- Извините, рейс в Осло по-прежнему отправляется от выхода B14?
- HenrikNo, it's moved to B22, and the flight is delayed.
- Нет, его перенесли к B22, и рейс задерживается.
- NikaIs there a new departure time?
- Есть новое время вылета?
- HenrikNot yet. We expect another update at three fifteen.
- Пока нет. Мы ожидаем следующую информацию в три пятнадцать.
- NikaMy connection in Oslo is at five forty. Who can check my options?
- У меня стыковочный рейс из Осло в пять сорок. Кто может проверить возможные варианты?
- HenrikThe airline transfer desk can look at your booking.
- На стойке пересадок авиакомпании могут проверить ваше бронирование.
- NikaWhere is that desk?
- Где эта стойка?
- HenrikOpposite gate B20, next to the information screen.
- Напротив выхода B20, рядом с информационным табло.
- NikaThank you. Has boarding started at B22?
- Спасибо. У B22 уже началась посадка?
- HenrikNo. Please keep checking the screen for updates.
- Нет. Пожалуйста, продолжайте следить за обновлениями на табло.
At three fifteen значит «в 15:15» в данном контексте; in fifteen minutes значит «через пятнадцать минут». Возможное уточнение: Do you mean three fifteen local time? («Вы имеете в виду 15:15 по местному времени?»).
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Is this the gate for the flight to Edinburgh? | Это выход на посадку на рейс в Эдинбург? |
| Has boarding started yet? | Посадка уже началась? |
| Which boarding group is being called? | Какую группу сейчас приглашают на посадку? |
| The screen says gate changed. Where should I go? | На табло написано, что выход изменился. Куда мне идти? |
| Is there an updated departure time? | Есть уточнённое время вылета? |
| When will the next update be announced? | Когда объявят следующую информацию? |
| I'm worried about missing my connection. | Я беспокоюсь, что не успею на стыковочный рейс. |
| My flight has been cancelled. Where can I ask about another flight? | Мой рейс отменили. Где можно узнать о другом рейсе? |
После прилёта: выдача и поиск багажа
Baggage reclaim или baggage claim обозначает зону получения багажа, carousel багажную карусель. Если чемодан не появился, можно описать его цвет, размер и приметы, показать багажную квитанцию и попросить номер обращения. Порядок поиска и доставки уточняется у обслуживающей организации.
Синий чемодан не появился на ленте
Pavel обращается к сотруднице службы багажа Imani после прилёта из Вены. В диалоге показано оформление обращения, а не обещание срока доставки.
- PavelMy suitcase hasn't arrived. The carousel has stopped.
- Мой чемодан не прибыл. Лента уже остановилась.
- ImaniWhich flight were you on?
- Каким рейсом вы прилетели?
- PavelLV306 from Vienna. Here is my baggage receipt.
- LV306 из Вены. Вот моя багажная квитанция.
- ImaniCould you describe the suitcase?
- Не могли бы вы описать чемодан?
- PavelIt's dark blue, with four wheels and a yellow ribbon on the handle.
- Он тёмно-синий, на четырёх колёсах, с жёлтой ленточкой на ручке.
- ImaniI'll record those details. Please write your contact number and local address here.
- Я запишу эти приметы. Укажите здесь свой контактный номер и адрес в этом городе.
- PavelI'm changing hotels tomorrow. Which address should I give?
- Завтра я переезжаю в другой отель. Какой адрес указать?
- ImaniGive us both addresses and the dates. We will contact you before arranging delivery.
- Укажите оба адреса и даты проживания. Мы свяжемся с вами до согласования доставки.
- PavelCould I have the reference number for this report?
- Можно мне номер этого обращения?
- ImaniYes. It is on this copy, along with our contact details.
- Да. Он указан на этой копии вместе с нашими контактными данными.
Если нет бирки: I cannot find my baggage receipt. Can you look up my bag using my booking? («Я не могу найти багажную квитанцию. Можно найти сведения о багаже по моему бронированию?»). Возможность такого поиска уточняется у сотрудника.
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Which carousel is for flight LV306? | На какой карусели выдают багаж с рейса LV306? |
| My suitcase did not come out. | Мой чемодан не появился на ленте. |
| It's a medium-sized grey suitcase with a red strap. | Это серый чемодан среднего размера с красным ремнём. |
| Here is the baggage tag number. | Вот номер багажной бирки. |
| The handle has been damaged. | Ручка повреждена. |
| Could I have a copy of the report and the reference number? | Можно мне копию заявления и номер обращения? |
| How can I check for updates? | Как мне узнавать о ходе поиска? |
Как уточнить услышанное и продолжить практику
Для поездки полезно отдельно отработать номер рейса, направление, число сумок и время. Для дальнейшей языковой практики кнопка открывает общий тренажёр фраз Luveng.
- Was that gate B22 or D22?
- Вы сказали выход B22 или D22?Вопрос помогает различить похожие на слух буквы.
- Do I go to the transfer desk before or after security?
- Мне идти к стойке пересадок до досмотра или после?Уточняет порядок действий, а не только направление.
- Could you write the new time on this paper?
- Не могли бы вы записать новое время на этом листе?Помогает проверить число, если объявление было трудно расслышать.