Обговорити варіанти й не погодитися з пропозицією
Де провести творчу зустріч
Alice та Ben організовують відкриту зустріч із майстер-класом. Потрібно врахувати погоду, доступність приміщення й бюджет.
- AliceWe still need a place for the workshop. What do you think of the community garden?
- Нам усе ще потрібне місце для майстер-класу. Як тобі громадський сад?
- BenI like the idea, but I'm worried about the weather. We can't move everything indoors at the last minute.
- Мені подобається ідея, але я хвилююся через погоду. Ми не зможемо в останню мить перенести все до приміщення.
- AliceThat's fair. We could hire a room at the arts centre instead.
- Слушне зауваження. Натомість можна орендувати кімнату в центрі мистецтв.
- BenI'd rather use the library. It's closer to the bus stop, and there's a lift.
- Я волів би бібліотеку. Вона ближче до автобусної зупинки, і там є ліфт.
- AliceBy the library, do you mean the small meeting room upstairs?
- Під бібліотекою ти маєш на увазі маленьку залу для зустрічей нагорі?
- BenYes. It holds twenty people, which should be enough for this session.
- Так. Вона вміщує двадцять людей, і для цієї зустрічі цього має вистачити.
- AliceMy only concern is the cost. We haven't sold any tickets yet.
- Мене непокоїть лише вартість. Ми поки не продали жодного квитка.
- BenThen let's ask whether we can reserve it without paying today.
- Тоді давай запитаємо, чи можна забронювати її без оплати сьогодні.
- AliceSo you're suggesting we check the terms before we advertise the venue?
- Тобто ти пропонуєш перевірити умови, перш ніж оголошувати місце проведення?
- BenExactly. If a deposit is required, we'll discuss it before agreeing.
- Саме так. Якщо потрібна передоплата, обговоримо її, перш ніж погоджуватися.
- AliceAll right. I'll contact the library and ask about access and payment.
- Добре. Я зв'яжуся з бібліотекою й запитаю про доступність приміщення та оплату.
- BenAnd I'll check how many people are interested. Let's compare notes tomorrow.
- А я уточню, скільки людей зацікавилося. Давай завтра обміняємося інформацією.
I’d rather use виражає перевагу: після rather стоїть дієслово без to. By X, do you mean Y? перевіряє значення назви. Compare notes тут означає обмінятися зібраною інформацією, а не буквально порівняти зошити.
- I see the advantage, but transport could be a problem.
- Я розумію перевагу, але з транспортом можуть бути труднощі.Заперечення спрямоване на практичне обмеження, а не на співрозмовника.
- I'd rather choose a larger room than turn people away later.
- Я волів би вибрати більшу залу, ніж відмовляти людям пізніше.Rather... than зіставляє дві дії: вибрати місткіше приміщення чи пізніше відмовляти учасникам через брак місць.
Вибираючи варіант, відокремлюй ставлення до ідеї від конкретного заперечення. I like the idea, but... дає змогу визнати перевагу пропозиції, а потім назвати обмеження. Після заперечення корисно запропонувати альтернативу.
Уточнити робочу домовленість
Слова «готово», «перевірити» й «надіслати» можуть означати різні етапи роботи. Переформулюй завдання своїми словами й уточни термін, обсяг та одержувача результату.
Чернетка чи остаточний звіт
Sam та Nina по-різному зрозуміли, який звіт потрібен до п'ятниці. Вони уточнюють завдання до початку підготовки.
- SamBefore I start, could we clarify what you need by Friday?
- Перш ніж почну, можемо уточнити, що тобі потрібно до п'ятниці?
- NinaA short report on the customer interviews, with the main findings.
- Короткий звіт про інтерв'ю з клієнтами з основними висновками.
- SamWhen you say a report, do you mean a finished document or a draft for discussion?
- Коли ти кажеш «звіт», ти маєш на увазі готовий документ чи чернетку для обговорення?
- NinaA draft. We won't send it to the client until we've reviewed it together.
- Чернетку. Ми не надішлемо його клієнту, поки не перевіримо разом.
- SamThat helps. I was planning to include every interview, but that would take longer.
- Тепер ясніше. Я збирався включити всі інтерв'ю, але на це знадобилося б більше часу.
- NinaThere's no need to include the full transcripts. Three or four examples will do.
- Повні розшифрування включати не потрібно. Трьох-чотирьох прикладів буде достатньо.
- SamI'm not sure four examples will cover the differences between the two groups.
- Я не впевнений, що чотири приклади покажуть відмінності між двома групами.
- NinaGood point. Could you add a comparison table instead of more quotations?
- Слушне зауваження. Можеш додати порівняльну таблицю замість додаткових цитат?
- SamYes. So, a draft with the key findings, four examples and a comparison table?
- Так. Отже, чернетка з основними висновками, чотирма прикладами й порівняльною таблицею?
- NinaExactly. And by Friday, I mean before our ten o'clock meeting.
- Саме так. І під «до п'ятниці» я маю на увазі до нашої зустрічі о десятій.
- SamUnderstood. I'll send it by nine so you have time to read it.
- Зрозумів. Надішлю до дев'ятої, щоб у тебе був час прочитати.
- NinaPerfect. Let me know tomorrow if the timing becomes a problem.
- Чудово. Повідом мені завтра, якщо з терміном виникнуть труднощі.
By Friday означає «не пізніше п'ятниці», але саме собою не задає годину: учасники уточнюють її окремо. Four examples will do означає «чотирьох прикладів буде достатньо». I’m not sure... виражає обґрунтований сумнів без різкої відмови.
- When you say urgent, do you mean today or tomorrow morning?
- Коли ти кажеш «терміново», ти маєш на увазі сьогодні чи завтра вранці?Конкретні варіанти допомагають уточнити нечіткий термін.
- If I've understood correctly, you only need the summary.
- Якщо я правильно зрозумів, тобі потрібен лише стислий виклад.Перевірка власного трактування, а не заява від імені співрозмовника.
Розв'язати проблему із замовленням
Звертаючись до підтримки, відокремлюй опис пошкодження від бажаного рішення. Спочатку назви замовлення й проблему, потім уточни доступні дії та підтвердь наступний крок. Умови заміни нижче стосуються вигаданого замовлення, а не правил усіх магазинів.
Пошкоджена полиця
Customer — покупець, Agent — працівник підтримки. Вони домовляються про заміну пошкодженої деталі.
- CustomerHello. My shelf arrived this morning, but one of the wooden panels is cracked.
- Вітаю. Сьогодні вранці доставили мою полицю, але одна дерев'яна деталь тріснула.
- AgentI'm sorry to hear that. Could you give me your order number?
- Мені дуже шкода. Назвіть, будь ласка, номер замовлення.
- CustomerIt's 4826. I haven't assembled it because I don't want to make the damage worse.
- 4826. Я її не збирав, бо не хочу посилити пошкодження.
- AgentThat's sensible. Could you send a photo of the panel and the label on the box?
- Це розумно. Ви могли б надіслати фото деталі й наліпки на коробці?
- CustomerYes. Would I need to return the whole shelf, or just the damaged part?
- Так. Потрібно буде повернути всю полицю чи лише пошкоджену деталь?
- AgentFor this order, we can replace the panel on its own once we've checked the photo.
- Для цього замовлення ми можемо замінити деталь окремо після перевірки фотографії.
- CustomerI'd prefer that. Do you know how long the replacement would take?
- Я волів би цей варіант. Ви знаєте, скільки часу займе заміна?
- AgentIt's in stock, but I need to confirm the delivery date with our warehouse.
- Деталь є в наявності, але мені потрібно уточнити дату доставки на складі.
- CustomerAll right. Could you email me the date before arranging the delivery?
- Добре. Ви могли б повідомити мені дату поштою, перш ніж оформлювати доставку?
- AgentCertainly. I'll reply to your message after the warehouse confirms it.
- Звісно. Я відповім на ваше повідомлення після підтвердження зі складу.
- CustomerThank you. I'll send the photos now and keep the packaging for the moment.
- Дякую. Зараз надішлю фотографії й поки збережу паковання.
- AgentThank you. Please include the order number in the subject line.
- Дякую. Будь ласка, зазначте номер замовлення в темі листа.
I’d prefer that вибирає вже названий варіант. У Do you know how long the replacement would take? вкладене запитання зберігає порядок твердження: the replacement would take, а не would the replacement take. On its own означає «окремо».
- Could you explain what happens next?
- Ви могли б пояснити, що буде далі?Підходить, якщо порядок дій незрозумілий.
- I'd prefer a replacement, if that's possible.
- Я волів би заміну, якщо це можливо.Формулювання бажаного рішення, а не твердження про право на нього.
Обговорити побутову проблему й знайти компроміс
Описуй конкретну дію та її наслідки, не приписуючи людині намірів. Замість оцінки особистості можна назвати час, рівень шуму й прохання. Компроміс має бути зрозумілим обом сторонам.
Музика під час роботи вдома
Сусіди по квартирі Zoe та Matt обговорюють заняття на гітарі й робочі дзвінки.
- ZoeCould we talk about the guitar practice in the afternoons?
- Можемо обговорити твої заняття на гітарі після обіду?
- MattSure. Is it too loud? I thought you worked at the office then.
- Звісно. Надто голосно? Я думав, у цей час ти працюєш в офісі.
- ZoeI used to, but now I work from home on Tuesdays and Thursdays.
- Раніше так і було, але тепер щовівторка й щочетверга я працюю з дому.
- MattI didn't realise. Would it help if I closed my door?
- Я не знав. Допоможе, якщо я зачиню двері?
- ZoeIt might, although the sound still comes through during calls.
- Можливо, хоча під час дзвінків звук усе одно чути.
- MattI need to practise before my evening class. Could we agree on a time?
- Мені потрібно займатися до вечірнього уроку. Можемо домовитися про час?
- ZoeMy last call usually ends at four. Would four to five work for you?
- Мій останній дзвінок зазвичай закінчується о четвертій. Тобі підійде з четвертої до п'ятої?
- MattUsually, yes. But on Thursdays I leave at four thirty.
- Зазвичай так. Але щочетверга я йду о пів на п'яту.
- ZoeThen how about half an hour after lunch on Thursdays? I can keep that time free of calls.
- Тоді як щодо пів години після обіду щочетверга? Я можу не призначати дзвінків на цей час.
- MattThat sounds fair. So, four to five on Tuesdays and one to one thirty on Thursdays?
- Це справедливо. Отже, з четвертої до п'ятої щовівторка й з першої до пів на другу щочетверга?
- ZoeYes. If my schedule changes, I'll tell you the day before.
- Так. Якщо мій розклад зміниться, я повідомлю тобі напередодні.
- MattThanks. Let's try that next week and see how it goes.
- Дякую. Давай спробуємо наступного тижня й подивимося, як вийде.
Used to називає колишню звичну ситуацію, що змінилася. It might залишає можливість, а не дає обіцянку. Let’s try... and see how it goes пропонує перевірити домовленість на практиці.
- I understand you need to practise. My concern is the noise during calls.
- Я розумію, що тобі потрібно займатися. Мене непокоїть шум під час дзвінків.Визнання потреби іншої людини й точний опис власної складності.
- Could we try a different arrangement for a week?
- Можемо спробувати інший порядок протягом тижня?Обмежений пробний термін замість безстрокової вимоги.
Фрази для уточнення, незгоди й підсумку
Середній рівень не зводиться до довгих речень. Тут складність створюють непрямі запитання, умовні варіанти й потреба утримувати позицію обох учасників. Добірка призначена для тих, хто продовжує навчання, але не є тестом чи підтвердженням рівня B1 або B2.
| Репліка | Переклад | Призначення |
|---|---|---|
| What exactly do you mean by that? | Що саме ти маєш на увазі? | Уточнити зміст, а не припускати його. |
| I see your point, but I have a concern. | Я розумію твою думку, але маю сумнів. | Ввести конкретне заперечення. |
| Could we consider another option? | Можемо розглянути інший варіант? | Продовжити обговорення після незгоди. |
| So we’ve agreed to check first. | Отже, ми домовилися спочатку все перевірити. | Зафіксувати результат розмови. |
Практика: переказати позицію й змінити умову
Після читання назви англійською три речі: чого хотів перший учасник, що йому заперечили й про що домовилися. Для цього не потрібно відтворювати всі дванадцять реплік. Важливо не втратити причину й підсумок.
Потім зміни одне обмеження: бібліотека недоступна, звіт потрібен раніше чи сусід не може займатися після обіду. Склади нову відповідь із причиною й альтернативою. Перевір, чи завершальна репліка справді враховує нову умову.
Для неформальніших варіантів корисні діалоги з другом; інші теми зібрані на загальній сторінці. Окрему роботу з англійськими реченнями можна продовжити в тренажері фраз. Його числові рівні не слід вважати позначеннями CEFR B1 і B2.