Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані обробляє Luveng, навіщо вони потрібні та як користувачі можуть керувати своїми даними. Останнє оновлення: 15 червня 2026 року.

Хто обробляє дані

Luveng обробляє дані користувачів, щоб забезпечувати роботу сайту, надавати можливості для вивчення англійської мови та допомагати користувачам. З питань конфіденційності скористайся формою зворотного зв'язку на сайті.

Які дані ми збираємо

Ми можемо зберігати адресу електронної пошти, ім'я або ім'я користувача, мову інтерфейсу, налаштування облікового запису, навчальний прогрес, слова та списки, додані користувачем, результати вправ, повідомлення, надіслані через форму зворотного зв'язку, технічні дані запитів, IP-адресу, файли cookie та подібні ідентифікатори, необхідні для входу, безпеки й стабільної роботи сайту.

Як ми використовуємо дані

Дані використовуються для створення облікових записів, збереження прогресу, показу уроків і вправ, надання відповідей на звернення до служби підтримки, захисту сайту від спаму та зловживань, виправлення помилок, удосконалення навчальних функцій і надання придбаних платних функцій.

Платежі

Під час придбання платних функцій платіжні дані обробляє постачальник платіжних послуг. Luveng не зберігає повні номери банківських карток, коди CVC чи інші реквізити карток, введені в системі постачальника платіжних послуг. Ми можемо зберігати номер транзакції, статус платежу, суму, вибраний продукт і дані, необхідні для надання доступу, повернення коштів та підтримки.

Файли cookie та технічні дані

Файли cookie можуть використовуватися для входу в обліковий запис, налаштування мови, захисту форм, базової статистики та належної роботи сайту. Рекламні інструменти та інструменти розширеної аналітики зазначаються в цій політиці до початку їх використання.

Передавання даних

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватися лише сервісам, необхідним для роботи сайту: хостингу, постачальникам платіжних послуг, сервісам доставки повідомлень, аналітики, захисту від спаму та технічної підтримки. Дані також можуть розкриватися, якщо цього вимагає закон.

Строк зберігання

Дані облікового запису та навчальний прогрес зберігаються, доки користувачеві потрібен обліковий запис. Повідомлення до служби підтримки та записи про платежі можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для безпеки, бухгалтерського обліку, повернення коштів, вирішення спорів або виконання вимог законодавства. Дані, які більше не потрібні, видаляються або знеособлюються.

Права користувачів

Користувачі можуть запитувати доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення облікового запису, обмеження обробки або перенесення даних, якщо це застосовно. Щоб надіслати запит, скористайся формою зворотного зв'язку та вкажи адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом.

Діти

Luveng не призначений для самостійного використання дітьми віком до 13 років без участі одного з батьків або законного опікуна. Якщо вважаєш, що дитина надіслала нам персональні дані без дозволу, звернися до нас через форму зворотного зв'язку, і ми розглянемо звернення.

Безпека

Ми вживаємо обґрунтованих технічних та організаційних заходів для захисту даних від втрати, несанкціонованого доступу та зловживань. Однак жоден сайт не може гарантувати абсолютної безпеки передавання чи зберігання даних.

Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику в разі змін функцій сайту, платежів, способів обробки даних або вимог законодавства. Поточна версія публікується на цій сторінці.

Звернення з питань даних

З питань конфіденційності, видалення даних, доступу до облікового запису, платежів або повернення коштів скористайся сторінкою «Контакти».