Як знайти товар і відповісти на пропозицію допомоги
| Фраза | Переклад | Хто говорить або коли потрібна |
|---|---|---|
| Can I help you find anything? | Вам допомогти щось знайти? | Продавець. |
| I'm just looking, thank you. | Я поки просто дивлюся, дякую. | Покупець ввічливо відмовляється від допомоги. |
| I'm looking for a lightweight rain jacket. | Я шукаю легку водонепроникну куртку. | Покупець називає товар. |
| Do you sell travel adapters? | У вас продаються дорожні перехідники? | Запитання про асортимент. |
| Where can I find reusable water bottles? | Де можна знайти багаторазові пляшки для води? | Запитання про відділ чи полицю. |
| Do you have this model in stock? | Ця модель є в наявності? | Запитання про конкретний товар. |
| I'm afraid that colour is sold out. | На жаль, цього кольору вже немає в наявності. | Продавець. |
| Is there a similar one in the same price range? | Є схожа річ приблизно за ту саму ціну? | Запитання про альтернативу. |
Can I help you? у магазині пропонує допомогу. Якщо вона поки не потрібна, підходить I’m just looking, thank you. Для пошуку конкретного товару підходить I’m looking for + назва. In stock означає, що товар є в наявності; sold out — що він розпроданий.
Розмір, колір і примірка
Try on означає приміряти одяг чи взуття. Якщо предмет замінений займенником, він стоїть між try та on: try it on, try them on. Для однієї куртки підходять this та it, для штанів і пари туфель — these та them: trousers і shoes мають форму множини.
Too small означає «замалий», too tight — «затісний», too expensive — «задорогий». Після примірки можна погодитися на покупку або прямо сказати, що річ не підходить: I’ll take it («Я це візьму») чи I’ll leave it, thank you («Я не братиму, дякую»).
Штани потрібної довжини, але іншого розміру
Artem вибирає штани. Продавець Felix допомагає з розміром і показує примірочну.
- ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?
- Перепрошую, у вас є ці штани розміру тридцять чотири?
- FelixYes. Would you like the same colour and leg length?
- Так. Вам той самий колір і та сама довжина?
- ArtemYes, please. Can I try them on?
- Так, будь ласка. Можна їх приміряти?
- FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.
- Звісно. Примірочні в глибині магазину праворуч.
- ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?
- Вони затісні в талії. У вас є наступний розмір?
- FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.
- Є тридцять шостий тієї самої довжини. Ось, будь ласка.
- ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?
- Дякую. Ця пара сидить краще. Ціна та сама?
- FelixYes, forty-two pounds.
- Так, сорок два фунти.
- ArtemI'll take them. Where do I pay?
- Я їх візьму. Де оплатити?
- FelixAt the till near the entrance.
- На касі біля входу.
One size up означає на розмір більше, one size down — на розмір менше. Систему розмірів можна уточнити: Is that a UK size? («Це британський розмір?»).
| Фраза | Переклад |
|---|---|
| Do you have this jacket in medium? | У вас є ця куртка розміру M? |
| Do you have these trousers in a larger size? | У вас є ці штани більшого розміру? |
| Does this come in dark green? | Ця модель буває темно-зеленого кольору? |
| Can I try it on? | Можна це приміряти? |
| Where are the fitting rooms? | Де примірочні? |
| These are too tight around the waist. | Вони затісні в талії. |
| The sleeves are a little too long. | Рукави трохи задовгі. |
| Could I try one size smaller? | Можна приміряти на розмір менше? |
| This one fits better. I'll take it. | Ця річ сидить краще. Я її візьму. |
| It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you. | Вона не зовсім добре сидить. Я не братиму, дякую. |
Ціна, знижка й вибір подарунка
How much is this? стосується одного предмета, How much are these? — кількох. Reduced означає уцінений або зі знижкою. Запитання про знижку уточнює зазначену ціну, але не передбачає, що в будь-якому магазині заведено торгуватися.
Чашка в подарунок: ціна й паковання
Lidia вибирає керамічну чашку в сувенірному магазині. Продавчиня Mae уточнює ціну й вартість паковання.
- LidiaHow much is this blue mug?
- Скільки коштує ця синя чашка?
- MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.
- Чотирнадцять фунтів. Менші на цій полиці коштують десять.
- LidiaIs there a green one in the larger size?
- А велика є зеленого кольору?
- MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?
- Так, одна є на складі. Хочете подивитися?
- LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?
- Так, будь ласка. Це подарунок. Ви можете її запакувати?
- MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.
- Ми можемо покласти її в подарункову коробку за додаткові два фунти.
- LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?
- Мене це влаштує. Можна подивитися зелену чашку, перш ніж ви її запакуєте?
- MaeOf course. Here it is.
- Звісно. Ось вона.
- LidiaIt looks good. I'll take it with the box.
- Гарно виглядає. Я візьму її з коробкою.
- MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.
- Звісно. Разом шістнадцять фунтів.
Якщо паковання не потрібне: Just the mug, please, without the gift box («Лише чашку, будь ласка, без подарункової коробки»).
| Фраза | Переклад |
|---|---|
| How much is this mug? | Скільки коштує ця чашка? |
| How much are these postcards? | Скільки коштують ці листівки? |
| Is this the price for one or for the set? | Це ціна за одну штуку чи за набір? |
| Is the discount already included in this price? | Знижка вже включена в цю ціну? |
| Is there a less expensive version? | Є дешевший варіант? |
| Could you check the price of this one? | Чи не могли б ви перевірити ціну цієї речі? |
| Could you wrap it as a gift? | Чи не могли б ви запакувати це як подарунок? |
| Is gift wrapping extra? | За подарункове паковання потрібно доплачувати? |
На касі: пакет, оплата й помилка в ціні
Till і checkout можуть позначати касу, cashier — касира. By card означає «карткою», in cash — «готівкою». Receipt — чек про оплату; recipe означає рецепт страви й для прохання про касовий чек не підходить.
Якщо ціна на касі відрізняється від цінника, корисно назвати обидві суми й попросити перевірити, якого товару стосується зазначена ціна.
Інша ціна на касі супермаркету
Roman купує чай. Касир Priya перевіряє ціну тієї самої упаковки після запитання покупця.
- PriyaWould you like a bag?
- Вам потрібен пакет?
- RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?
- Ні, дякую. У мене свій. Чи не могли б ви перевірити ціну цього чаю?
- PriyaIt is showing four pounds twenty.
- На касі зазначено чотири фунти двадцять.
- RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.
- На ціннику на полиці було три фунти п'ятдесят за цю коробку.
- PriyaWas that for the box of forty tea bags?
- Це було за коробку на сорок пакетиків?
- RomanYes, the same size. I can show you where it was.
- Так, того самого розміру. Я можу показати, де лежала коробка.
- PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.
- Я попрошу колегу перевірити. Так, пропозиція ще діє. Я зміню ціну на три п'ятдесят.
- RomanThank you. Can I pay by card?
- Дякую. Можна оплатити карткою?
- PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?
- Так. Прикладіть картку тут, будь ласка. Вам потрібен чек?
- RomanYes, a printed receipt, please.
- Так, паперовий чек, будь ласка.
Якщо цінник стосується іншої упаковки: I see. I’ll leave this one, thank you («Зрозуміло. Цю я не братиму, дякую») або I’ll take it at that price («Я візьму її за цією ціною»).
| Фраза | Переклад | Хто говорить |
|---|---|---|
| Would you like a bag? | Вам потрібен пакет? | Касир. |
| No bag, thank you. I've brought my own. | Пакет не потрібен, дякую. У мене свій. | Покупець. |
| Can I pay in cash? | Можна заплатити готівкою? | Покупець. |
| Do you accept contactless payments? | Ви приймаєте безконтактну оплату? | Покупець. |
| Please tap or insert your card. | Прикладіть або вставте картку, будь ласка. | Касир. |
| The payment hasn't gone through. | Оплата не пройшла. | Касир. |
| Could you check whether the first payment went through? | Чи не могли б ви перевірити, чи пройшла перша оплата? | Покупець перед повторною спробою. |
| The shelf label says three pounds, but this shows four. | На ціннику три фунти, а тут чотири. | Покупець. |
| Could you check which item that label is for? | Чи не могли б ви перевірити, якого товару стосується цей цінник? | Покупець. |
| A printed receipt, please. | Паперовий чек, будь ласка. | Покупець. |
Обмін і повернення: як пояснити причину
Return означає повернути товар, exchange — обміняти, refund — повернення грошей. Покупець може назвати причину й запитати про варіанти рішення. Умови залежать від магазину, товару й місцевих правил; навчальний діалог не встановлює права на обмін чи повернення.
Рюкзак із несправною блискавкою
Polina принесла рюкзак, куплений напередодні. Працівник Ellis перевіряє товар і пропонує доступні в цій ситуації варіанти.
- PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.
- Я хочу обміняти цей рюкзак. Блискавка не закривається.
- EllisMay I see the receipt and the backpack?
- Можна подивитися чек і рюкзак?
- PolinaHere they are. I bought it here yesterday.
- Ось вони. Я купила його тут учора.
- EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.
- Я бачу проблему. Ми можемо його замінити, але зараз є лише червоний.
- PolinaDo you have the same model in black at another branch?
- В іншому вашому магазині є така сама модель чорного кольору?
- EllisI've checked, and it is sold out there too.
- Я перевірив, там він теж розпроданий.
- PolinaIn that case, could I have a refund instead?
- У такому разі можна натомість повернути гроші?
- EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?
- Так, я можу оформити повернення грошей за цей несправний товар. Ви платили карткою?
- PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?
- Так, цією карткою. Можна отримати підтвердження повернення грошей?
- EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.
- Звісно. Я надрукую вам чек повернення.
Якщо причина не в несправності: It doesn’t fit («Не підходить за розміром») або I bought the wrong model («Я купив не ту модель»). Причина має описувати справжню ситуацію, а не копіюватися з прикладу.
| Фраза | Переклад |
|---|---|
| What is the returns policy for this item? | Які умови повернення цього товару? |
| Can it be exchanged if the size is wrong? | Його можна обміняти, якщо розмір не підійде? |
| How long do I have to bring it back? | Протягом якого терміну можна його принести назад? |
| Do I need the original packaging? | Потрібне оригінальне паковання? |
| I'd like to exchange this backpack. The zip is broken. | Я хочу обміняти цей рюкзак. Блискавка зламана. |
| I bought it here yesterday. Here is the receipt. | Я купив його тут учора. Ось чек. |
| Could I exchange it for another colour? | Можна обміняти його на інший колір? |
| If a replacement is not available, is a refund possible? | Якщо заміни немає, можливе повернення грошей? |
| Would the refund go back to the same card? | Гроші повернуться на ту саму картку? |
| Could I have confirmation of the refund? | Можна отримати підтвердження повернення грошей? |
This чи these: як змінювати фразу під покупку
Запитання про ціну, конструкції прохання й короткі відповіді знадобляться й поза магазином. Для подальших занять можна відкрити загальний тренажер фраз Luveng.
- How much is this jacket? Can I try it on?
- Скільки коштує ця куртка? Можна її приміряти?Один предмет: is, this, it.
- How much are these shoes? Can I try them on?
- Скільки коштують ці туфлі? Можна їх приміряти?Множина: are, these, them.
- Do you have this in a different colour?
- У вас є це іншого кольору?Назву речі можна не повторювати, якщо зрозуміло, на який товар указує покупець.
- No, thank you. It is more than I wanted to spend.
- Ні, дякую. Це більше, ніж я планував витратити.Ввічлива відмова після уточнення ціни.