Как найти товар и ответить на предложение помощи
| Фраза | Перевод | Кто говорит или когда нужна |
|---|---|---|
| Can I help you find anything? | Вам помочь что-нибудь найти? | Продавец. |
| I'm just looking, thank you. | Я пока просто смотрю, спасибо. | Покупатель вежливо отказывается от помощи. |
| I'm looking for a lightweight rain jacket. | Я ищу лёгкую непромокаемую куртку. | Покупатель называет товар. |
| Do you sell travel adapters? | У вас продаются дорожные переходники? | Вопрос об ассортименте. |
| Where can I find reusable water bottles? | Где можно найти многоразовые бутылки для воды? | Вопрос об отделе или полке. |
| Do you have this model in stock? | Эта модель есть в наличии? | Вопрос о конкретном товаре. |
| I'm afraid that colour is sold out. | К сожалению, этого цвета уже нет в наличии. | Продавец. |
| Is there a similar one in the same price range? | Есть похожая вещь примерно по той же цене? | Вопрос об альтернативе. |
Can I help you? в магазине служит предложением помощи. Если помощь пока не нужна, подходит I’m just looking, thank you. Для поиска конкретного товара подходит I’m looking for + название. In stock означает, что товар есть в наличии; sold out означает, что он распродан.
Размер, цвет и примерка
Try on означает примерить одежду или обувь. Если предмет заменён местоимением, оно находится между try и on: try it on, try them on. Для одной куртки подходят this и it, для брюк и пары туфель these и them: trousers и shoes имеют форму множественного числа.
Too small означает «слишком маленький», too tight «слишком тесный», too expensive «слишком дорогой». После примерки можно согласиться на покупку или прямо сказать, что вещь не подходит: I’ll take it («Я это возьму») или I’ll leave it, thank you («Я не буду брать, спасибо»).
Брюки нужной длины, но другого размера
Artem выбирает брюки. Продавец Felix помогает с размером и показывает примерочную.
- ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?
- Извините, у вас есть эти брюки размера тридцать четыре?
- FelixYes. Would you like the same colour and leg length?
- Да. Вам тот же цвет и та же длина?
- ArtemYes, please. Can I try them on?
- Да, пожалуйста. Можно их примерить?
- FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.
- Конечно. Примерочные в глубине магазина справа.
- ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?
- Они слишком тесные в талии. У вас есть следующий размер?
- FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.
- Есть тридцать шестой той же длины. Вот, пожалуйста.
- ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?
- Спасибо. Эта пара сидит лучше. Цена та же?
- FelixYes, forty-two pounds.
- Да, сорок два фунта.
- ArtemI'll take them. Where do I pay?
- Я их возьму. Где оплатить?
- FelixAt the till near the entrance.
- На кассе у входа.
One size up означает на размер больше, one size down на размер меньше. Размерную систему можно уточнить: Is that a UK size? («Это британский размер?»).
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Do you have this jacket in medium? | У вас есть эта куртка размера M? |
| Do you have these trousers in a larger size? | У вас есть эти брюки большего размера? |
| Does this come in dark green? | Эта модель бывает тёмно-зелёного цвета? |
| Can I try it on? | Можно это примерить? |
| Where are the fitting rooms? | Где примерочные? |
| These are too tight around the waist. | Они слишком тесные в талии. |
| The sleeves are a little too long. | Рукава немного длинноваты. |
| Could I try one size smaller? | Можно примерить на размер меньше? |
| This one fits better. I'll take it. | Эта вещь сидит лучше. Я её возьму. |
| It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you. | Она не совсем хорошо сидит. Я не буду брать, спасибо. |
Цена, скидка и выбор подарка
How much is this? относится к одному предмету, How much are these? к нескольким. Reduced означает уценённый или продающийся со скидкой. Вопрос о скидке уточняет указанную цену, но не предполагает, что в любом магазине принято торговаться.
Кружка в подарок: цена и упаковка
Lidia выбирает керамическую кружку в сувенирном магазине. Продавщица Mae уточняет цену и стоимость упаковки.
- LidiaHow much is this blue mug?
- Сколько стоит эта синяя кружка?
- MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.
- Четырнадцать фунтов. Те, что поменьше на этой полке, стоят десять.
- LidiaIs there a green one in the larger size?
- А большая есть зелёного цвета?
- MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?
- Да, одна есть на складе. Хотите посмотреть?
- LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?
- Да, пожалуйста. Это подарок. Вы можете её упаковать?
- MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.
- Мы можем положить её в подарочную коробку за дополнительные два фунта.
- LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?
- Меня это устроит. Можно посмотреть зелёную кружку, прежде чем вы её упакуете?
- MaeOf course. Here it is.
- Конечно. Вот она.
- LidiaIt looks good. I'll take it with the box.
- Хорошо выглядит. Я возьму её с коробкой.
- MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.
- Конечно. Всего шестнадцать фунтов.
Если упаковка не нужна: Just the mug, please, without the gift box («Только кружку, пожалуйста, без подарочной коробки»).
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| How much is this mug? | Сколько стоит эта кружка? |
| How much are these postcards? | Сколько стоят эти открытки? |
| Is this the price for one or for the set? | Это цена за одну штуку или за набор? |
| Is the discount already included in this price? | Скидка уже включена в эту цену? |
| Is there a less expensive version? | Есть менее дорогой вариант? |
| Could you check the price of this one? | Не могли бы вы проверить цену этой вещи? |
| Could you wrap it as a gift? | Не могли бы вы упаковать это как подарок? |
| Is gift wrapping extra? | За подарочную упаковку нужно доплачивать? |
На кассе: пакет, оплата и ошибка в цене
Till и checkout могут обозначать кассу, cashier кассира. By card означает «картой», in cash «наличными». Receipt это чек об оплате; recipe означает рецепт блюда и для просьбы о кассовом чеке не подходит.
Если цена на кассе отличается от ценника, полезно назвать обе суммы и попросить проверить, к какому товару относится указанная цена.
Другая цена на кассе супермаркета
Roman покупает чай. Кассир Priya проверяет цену для той же упаковки после вопроса покупателя.
- PriyaWould you like a bag?
- Вам нужен пакет?
- RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?
- Нет, спасибо. У меня свой. Не могли бы вы проверить цену этого чая?
- PriyaIt is showing four pounds twenty.
- На кассе указано четыре фунта двадцать.
- RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.
- На ценнике на полке было три фунта пятьдесят за эту коробку.
- PriyaWas that for the box of forty tea bags?
- Это было за коробку на сорок пакетиков?
- RomanYes, the same size. I can show you where it was.
- Да, того же размера. Я могу показать, где лежала коробка.
- PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.
- Я попрошу коллегу проверить. Да, предложение ещё действует. Я изменю цену на три пятьдесят.
- RomanThank you. Can I pay by card?
- Спасибо. Можно оплатить картой?
- PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?
- Да. Приложите карту здесь, пожалуйста. Вам нужен чек?
- RomanYes, a printed receipt, please.
- Да, бумажный чек, пожалуйста.
Если ценник относится к другой упаковке: I see. I’ll leave this one, thank you («Понятно. Эту я не буду брать, спасибо») или I’ll take it at that price («Я возьму её по этой цене»).
| Фраза | Перевод | Кто говорит |
|---|---|---|
| Would you like a bag? | Вам нужен пакет? | Кассир. |
| No bag, thank you. I've brought my own. | Пакет не нужен, спасибо. У меня свой. | Покупатель. |
| Can I pay in cash? | Можно заплатить наличными? | Покупатель. |
| Do you accept contactless payments? | Вы принимаете бесконтактную оплату? | Покупатель. |
| Please tap or insert your card. | Приложите или вставьте карту, пожалуйста. | Кассир. |
| The payment hasn't gone through. | Оплата не прошла. | Кассир. |
| Could you check whether the first payment went through? | Не могли бы вы проверить, прошла ли первая оплата? | Покупатель перед повторной попыткой. |
| The shelf label says three pounds, but this shows four. | На ценнике три фунта, а здесь четыре. | Покупатель. |
| Could you check which item that label is for? | Не могли бы вы проверить, к какому товару относится этот ценник? | Покупатель. |
| A printed receipt, please. | Бумажный чек, пожалуйста. | Покупатель. |
Обмен и возврат: как объяснить причину
Return означает вернуть товар, exchange обменять, refund возврат денег. Покупатель может назвать причину и спросить о вариантах решения. Условия зависят от магазина, товара и местных правил; учебный диалог не устанавливает право на обмен или возврат.
Рюкзак с неисправной молнией
Polina принесла рюкзак, купленный накануне. Сотрудник Ellis проверяет товар и предлагает доступные в этой ситуации варианты.
- PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.
- Я хочу обменять этот рюкзак. Молния не закрывается.
- EllisMay I see the receipt and the backpack?
- Можно посмотреть чек и рюкзак?
- PolinaHere they are. I bought it here yesterday.
- Вот они. Я купила его здесь вчера.
- EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.
- Я вижу проблему. Мы можем его заменить, но сейчас есть только красный.
- PolinaDo you have the same model in black at another branch?
- В другом вашем магазине есть такая же модель чёрного цвета?
- EllisI've checked, and it is sold out there too.
- Я проверил, там он тоже распродан.
- PolinaIn that case, could I have a refund instead?
- В таком случае можно вместо этого вернуть деньги?
- EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?
- Да, я могу оформить возврат денег за этот неисправный товар. Вы платили картой?
- PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?
- Да, этой картой. Можно получить подтверждение возврата денег?
- EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.
- Конечно. Я распечатаю вам чек возврата.
Если причина не в поломке: It doesn’t fit («Не подходит по размеру») или I bought the wrong model («Я купил не ту модель»). Причина должна описывать реальную ситуацию, а не копироваться из примера.
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| What is the returns policy for this item? | Какие условия возврата этого товара? |
| Can it be exchanged if the size is wrong? | Его можно обменять, если размер не подойдёт? |
| How long do I have to bring it back? | В течение какого срока можно его принести обратно? |
| Do I need the original packaging? | Нужна оригинальная упаковка? |
| I'd like to exchange this backpack. The zip is broken. | Я хочу обменять этот рюкзак. Молния сломана. |
| I bought it here yesterday. Here is the receipt. | Я купил его здесь вчера. Вот чек. |
| Could I exchange it for another colour? | Можно обменять его на другой цвет? |
| If a replacement is not available, is a refund possible? | Если замены нет, возможен возврат денег? |
| Would the refund go back to the same card? | Деньги вернутся на ту же карту? |
| Could I have confirmation of the refund? | Можно получить подтверждение возврата денег? |
This или these: как менять фразу под покупку
Вопросы о цене, конструкции просьбы и короткие ответы пригодятся и за пределами магазина. Для дальнейших занятий можно открыть общий тренажёр фраз Luveng.
- How much is this jacket? Can I try it on?
- Сколько стоит эта куртка? Можно её примерить?Один предмет: is, this, it.
- How much are these shoes? Can I try them on?
- Сколько стоят эти туфли? Можно их примерить?Множественное число: are, these, them.
- Do you have this in a different colour?
- У вас есть это другого цвета?Название вещи можно не повторять, если понятно, на какой товар указывает покупатель.
- No, thank you. It is more than I wanted to spend.
- Нет, спасибо. Это больше, чем я планировал потратить.Вежливый отказ после уточнения цены.