Check-in e despacho de bagagem
Check-in on-line e mala até o destino final
Zoya despacha uma mala em um voo para Porto com conexão em Madri. Rafael trabalha no balcão da companhia aérea.
- ZoyaHello. I've checked in online for my flight to Porto, via Madrid. Can I drop off my suitcase here?
- Olá. Fiz o check-in on-line para Porto, com conexão em Madri. Posso despachar minha mala aqui?
- RafaelYes. May I see your passport and boarding passes?
- Sim. Posso ver seu passaporte e os cartões de embarque?
- ZoyaHere they are. I've got one suitcase and this small backpack.
- Aqui estão. Tenho uma mala e esta mochila pequena.
- RafaelPlease put the suitcase on the scale. The backpack can stay with you.
- Coloque a mala na balança, por favor. Pode ficar com a mochila.
- ZoyaWill I need to collect the suitcase in Madrid?
- Preciso retirar a mala em Madri?
- RafaelNo, it's checked through to Porto. Here is your baggage receipt.
- Não, ela vai direto para Porto. Aqui está seu comprovante de bagagem.
- ZoyaCould you show me the destination on the tag?
- Você poderia me mostrar o destino na etiqueta?
- RafaelOf course. OPO is the code for Porto.
- Claro. OPO é o código de Porto.
- ZoyaThank you. Where should I go next?
- Obrigada. Para onde vou agora?
- RafaelSecurity is upstairs. Follow the yellow signs.
- A inspeção de segurança fica no andar de cima. Siga as placas amarelas.
Outra resposta possível: You need to collect it in Madrid and check it in again ("Você precisa retirá-la em Madri e despachá-la novamente"). Confirme o procedimento para seu itinerário.
| Frase | Tradução | Quem fala ou quando usar |
|---|---|---|
| I'd like to check in for the flight to Porto. | Gostaria de fazer o check-in do voo para Porto. | Passageiro. |
| I've already checked in online. | Já fiz o check-in on-line. | Quando o check-in foi feito antecipadamente. |
| Is this the bag-drop queue? | Esta é a fila para despachar bagagem? | Para entrar na fila certa. |
| May I see your passport and booking reference? | Posso ver seu passaporte e o número da reserva? | Funcionário. |
| How many bags are you checking in? | Quantos volumes você vai despachar? | O funcionário pergunta sobre os itens a serem despachados. |
| Just this suitcase. The backpack is my hand luggage. | Só esta mala. A mochila vai como bagagem de mão. | Resposta do passageiro. |
| Could I have an aisle seat, if one is available? | Posso ficar em um assento no corredor, se houver algum disponível? | Pedido, não garantia de escolha de assento. |
| Is there a charge for changing my seat? | Há cobrança para trocar de assento? | Antes de confirmar a mudança. |
| Will my suitcase be checked through to my final destination? | Minha mala vai direto para o destino final? | Quando há conexão. |
Check in significa fazer o check-in; drop off a bag, despachar uma bolsa ou mala. Depois do check-in on-line, pode ser necessário ir ao balcão bag drop. Boarding pass é o cartão de embarque; baggage tag, a etiqueta de bagagem. Luggage e baggage normalmente não têm plural: duas malas são two suitcases, não two luggages.
Confirme as regras de bagagem e os procedimentos de segurança com a companhia e o aeroporto. Os preços e as ações dos funcionários nos diálogos pertencem apenas às situações didáticas.
Como perguntar sobre franquia e cobrança de bagagem
Hand luggage e carry-on baggage significam bagagem de mão. Checked baggage é a bagagem despachada para o porão da aeronave. Ao perguntar sobre um limite, confirme se é de tamanho, peso ou quantidade de volumes.
| Frase | Tradução |
|---|---|
| Does my fare include a checked bag? | Minha tarifa inclui bagagem despachada? |
| What is the weight limit for this bag? | Qual é o limite de peso desta mala? |
| Is the problem the weight or the size? | O problema é o peso ou o tamanho? |
| How much is the excess baggage fee? | Quanto custa o excesso de bagagem? |
| Where can I pay the fee? | Onde posso pagar a taxa? |
| Could I repack my bags before you check them in? | Posso reorganizar os itens antes de despachar a mala? |
| Where do I take oversized baggage? | Onde devo levar a bagagem fora das dimensões padrão? |
Inspeção de segurança: instruções e esclarecimentos
Security screening significa inspeção de segurança. Tray é a bandeja; conveyor belt, a esteira. Instruções curtas frequentemente usam put ("colocar"), take out ("tirar"), remove ("remover, tirar") e open ("abrir"). Se a ação não ficar clara, pergunte antes de executá-la.
Tablet na bagagem de mão
Oleg confirma as instruções daquela fila de inspeção. A funcionária Grace explica onde colocar os objetos.
- GracePlease put your backpack in a tray and empty your pockets.
- Coloque a mochila na bandeja e esvazie os bolsos, por favor.
- OlegDo I need to take my tablet out?
- Preciso tirar o tablet?
- GraceYes, on this lane. Put it in a separate tray, please.
- Sim, nesta fila precisa. Coloque em uma bandeja separada, por favor.
- OlegAnd should my phone go in there too?
- E coloco o celular lá também?
- GraceYou can put your phone in your backpack.
- Pode colocar o celular na mochila.
- OlegSorry, I didn't catch that. In the backpack?
- Desculpe, não ouvi bem. Na mochila?
- GraceThat's right. Then wait here until I ask you to come through.
- Isso. Depois espere aqui até eu pedir que passe.
- OlegAll right. I'll wait here.
- Está bem. Vou esperar aqui.
A instrução oposta é Leave it in your bag ("Deixe na bolsa"). Here ou on this lane indica que a orientação se refere àquele ponto específico de inspeção.
| Frase | Tradução | Quem fala |
|---|---|---|
| Please empty your pockets. | Esvazie os bolsos, por favor. | Funcionário. |
| Put your bag in a tray, please. | Coloque a bolsa na bandeja, por favor. | Funcionário. |
| Do I need to take my tablet out of the bag? | Preciso tirar o tablet da bolsa? | Passageiro. |
| Should I remove my belt? | Preciso tirar o cinto? | Passageiro. |
| I have medication in this pouch. What should I do with it? | Tenho medicamentos neste estojo. O que devo fazer com eles? | O passageiro confirma o procedimento de inspeção. |
| Could you open this compartment, please? | Você poderia abrir este compartimento? | Funcionário. |
| Do you mean this pocket or the main compartment? | Você quer dizer este bolso ou o compartimento principal? | Passageiro. |
Portão de embarque, atraso e conexão
Gate é o portão de embarque; terminal, o edifício ou uma parte do aeroporto. Boarding começa antes de departure. Delayed significa atrasado; cancelled, cancelado: em um cancelamento, pergunte os próximos passos, não apenas o horário de partida.
Voo atrasado e conexão curta
Nika espera o voo para Oslo. O funcionário Henrik informa a mudança de portão e encaminha a dúvida sobre a conexão à companhia aérea.
- NikaExcuse me, is the Oslo flight still leaving from gate B14?
- Com licença, o voo para Oslo ainda sai do portão B14?
- HenrikNo, it's moved to B22, and the flight is delayed.
- Não, foi transferido para o B22 e está atrasado.
- NikaIs there a new departure time?
- Há um novo horário de partida?
- HenrikNot yet. We expect another update at three fifteen.
- Ainda não. Esperamos novas informações às três e quinze.
- NikaMy connection in Oslo is at five forty. Who can check my options?
- Tenho uma conexão saindo de Oslo às cinco e quarenta. Quem pode verificar as opções?
- HenrikThe airline transfer desk can look at your booking.
- O balcão de conexões da companhia pode consultar sua reserva.
- NikaWhere is that desk?
- Onde fica esse balcão?
- HenrikOpposite gate B20, next to the information screen.
- Em frente ao portão B20, perto do painel de informações.
- NikaThank you. Has boarding started at B22?
- Obrigada. O embarque já começou no B22?
- HenrikNo. Please keep checking the screen for updates.
- Não. Por favor, continue acompanhando as atualizações no painel.
At three fifteen significa "às 15:15" neste contexto; in fifteen minutes significa "daqui a quinze minutos". Uma confirmação possível: Do you mean three fifteen local time? ("Você quer dizer 15:15 no horário local?").
| Frase | Tradução |
|---|---|
| Is this the gate for the flight to Edinburgh? | Este é o portão do voo para Edimburgo? |
| Has boarding started yet? | O embarque já começou? |
| Which boarding group is being called? | Qual grupo está sendo chamado agora? |
| The screen says gate changed. Where should I go? | O painel informa que o portão mudou. Para onde devo ir? |
| Is there an updated departure time? | Há uma previsão atualizada de partida? |
| When will the next update be announced? | Quando haverá novas informações? |
| I'm worried about missing my connection. | Estou preocupado em perder meu voo de conexão. |
| My flight has been cancelled. Where can I ask about another flight? | Meu voo foi cancelado. Onde posso consultar outro voo? |
Após a chegada: retirada e procura da bagagem
Baggage reclaim ou baggage claim é a área de retirada de bagagem; carousel, a esteira de bagagens. Se a mala não aparecer, descreva cor, tamanho e características, mostre o comprovante e peça o número do protocolo. Confirme os procedimentos de localização e entrega com o serviço responsável.
A mala azul não apareceu na esteira
Pavel procura Imani, funcionária do serviço de bagagem, após chegar de Viena. O diálogo mostra o registro de uma ocorrência, não uma promessa de prazo de entrega.
- PavelMy suitcase hasn't arrived. The carousel has stopped.
- Minha mala não chegou. A esteira já parou.
- ImaniWhich flight were you on?
- Em qual voo você chegou?
- PavelLV306 from Vienna. Here is my baggage receipt.
- LV306, de Viena. Aqui está meu comprovante de bagagem.
- ImaniCould you describe the suitcase?
- Você poderia descrever a mala?
- PavelIt's dark blue, with four wheels and a yellow ribbon on the handle.
- É azul-escura, com quatro rodas e uma fita amarela na alça.
- ImaniI'll record those details. Please write your contact number and local address here.
- Vou anotar essas características. Escreva aqui seu telefone de contato e seu endereço nesta cidade.
- PavelI'm changing hotels tomorrow. Which address should I give?
- Amanhã vou para outro hotel. Qual endereço devo informar?
- ImaniGive us both addresses and the dates. We will contact you before arranging delivery.
- Informe os dois endereços e as datas da estadia. Entraremos em contato antes de combinar a entrega.
- PavelCould I have the reference number for this report?
- Posso receber o número deste protocolo?
- ImaniYes. It is on this copy, along with our contact details.
- Sim. Está nesta cópia, junto com nossos contatos.
Se não tiver a etiqueta: I cannot find my baggage receipt. Can you look up my bag using my booking? ("Não encontro meu comprovante de bagagem. É possível localizar os dados da mala pela reserva?"). Confirme com o funcionário se essa consulta é possível.
| Frase | Tradução |
|---|---|
| Which carousel is for flight LV306? | Em qual esteira sai a bagagem do voo LV306? |
| My suitcase did not come out. | Minha mala não apareceu na esteira. |
| It's a medium-sized grey suitcase with a red strap. | É uma mala cinza de tamanho médio, com uma cinta vermelha. |
| Here is the baggage tag number. | Aqui está o número da etiqueta de bagagem. |
| The handle has been damaged. | A alça está danificada. |
| Could I have a copy of the report and the reference number? | Posso receber uma cópia do registro e o número do protocolo? |
| How can I check for updates? | Como posso acompanhar a localização da bagagem? |
Como confirmar o que ouviu e continuar praticando
Para viajar, pratique separadamente número do voo, destino, quantidade de malas e horários. Para continuar o estudo do idioma, o botão abre a prática geral de frases do Luveng.
- Was that gate B22 or D22?
- Você disse portão B22 ou D22?A pergunta ajuda a distinguir letras de sons parecidos.
- Do I go to the transfer desk before or after security?
- Devo ir ao balcão de conexões antes ou depois da inspeção?Confirma a sequência de ações, não apenas a direção.
- Could you write the new time on this paper?
- Você poderia anotar o novo horário neste papel?Ajuda a confirmar os números quando foi difícil ouvir o anúncio.