Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica quais dados o Luveng trata, por que esses dados são necessários e como os usuários podem gerenciar seus dados. Última atualização: 15 de junho de 2026.

Quem trata os dados

O Luveng trata dados dos usuários para operar o site, oferecer recursos de aprendizado de inglês e prestar suporte aos usuários. Para dúvidas sobre privacidade, use o formulário de contato do site.

Dados que coletamos

Podemos armazenar endereço de e-mail, nome ou nome de usuário, idioma da interface, configurações da conta, progresso nos estudos, palavras e listas adicionadas pelo usuário, resultados dos exercícios, mensagens enviadas pelo formulário de contato, dados técnicos das solicitações, endereço IP, cookies e identificadores semelhantes necessários para login, segurança e funcionamento estável do site.

Como usamos os dados

Os dados são usados para criar contas, salvar o progresso, exibir lições e exercícios, responder a solicitações de suporte, proteger o site contra spam e uso indevido, corrigir erros, melhorar os recursos de aprendizado e disponibilizar recursos pagos quando adquiridos.

Pagamentos

Quando recursos pagos são adquiridos, os dados de pagamento são tratados pelo provedor de pagamentos. O Luveng não armazena números completos de cartões bancários, códigos CVC nem outros dados de cartão inseridos no ambiente do provedor de pagamentos. Podemos armazenar o número da transação, o status do pagamento, o valor, o produto selecionado e os dados necessários para acesso, reembolsos e suporte.

Cookies e dados técnicos

Cookies podem ser usados para login na conta, configurações de idioma, proteção de formulários, estatísticas básicas e funcionamento correto do site. Ferramentas de publicidade ou de análise avançada são listadas nesta política antes de serem utilizadas.

Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com serviços necessários para operar o site: hospedagem, provedores de pagamentos, serviços de entrega de mensagens, análise de dados, proteção contra spam e suporte técnico. Os dados também podem ser divulgados quando exigido por lei.

Prazo de armazenamento

Os dados da conta e o progresso nos estudos são armazenados enquanto a conta for necessária para o usuário. Mensagens de suporte e registros de pagamento podem ser armazenados por mais tempo quando necessário por motivos de segurança, contabilidade, reembolsos, disputas ou exigências legais. Os dados que não são mais necessários são excluídos ou anonimizados.

Direitos dos usuários

Os usuários podem solicitar acesso aos seus dados, correção, exclusão da conta, restrição do tratamento ou portabilidade dos dados, quando aplicável. Para fazer uma solicitação, use o formulário de contato e informe o endereço de e-mail vinculado à conta.

Crianças

O Luveng não se destina ao uso independente por crianças menores de 13 anos sem a participação de um dos pais ou de um responsável legal. Se você acredita que uma criança nos enviou dados pessoais sem autorização, entre em contato pelo formulário de contato e analisaremos a solicitação.

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado e uso indevido. No entanto, nenhum site pode garantir segurança absoluta na transmissão ou no armazenamento de dados.

Alterações na política

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças nos recursos do site, nos pagamentos, nos métodos de tratamento de dados ou nas exigências legais. A versão atual é publicada nesta página.

Contato sobre dados

Para dúvidas sobre privacidade, exclusão de dados, acesso à conta, pagamentos ou reembolsos, use a página de Contato.