Confirmação da reserva e tipo de quarto
Confirmar duas camas separadas
Yulia chega para três noites com a irmã. O funcionário Noah confere o tipo de camas na confirmação da reserva.
- YuliaHello. I have a reservation for three nights under the name Belova.
- Olá. Tenho uma reserva para três noites em nome de Belova.
- NoahWelcome. I have a double room for two guests here.
- Bem-vinda. Aqui consta um quarto com cama de casal para duas pessoas.
- YuliaMy confirmation says twin room. We need two separate beds.
- Na minha confirmação, consta um quarto com duas camas de solteiro. Precisamos de duas camas separadas.
- NoahCould I see the confirmation, please?
- Posso ver a confirmação, por favor?
- YuliaOf course. The room type is just below the dates.
- Claro. O tipo de quarto está logo abaixo das datas.
- NoahYou're right. I'll correct the room assignment. A twin room is ready for you.
- Você tem razão. Vou alterar o quarto atribuído. Temos um quarto com duas camas de solteiro pronto para vocês.
- YuliaThank you. Is it away from the lift?
- Obrigada. Fica longe do elevador?
- NoahYes, it's at the end of the corridor. Breakfast is from seven to ten.
- Sim, no fim do corredor. O café da manhã é das sete às dez.
- YuliaIs breakfast included in our booking?
- O café da manhã está incluído na nossa reserva?
- NoahYes, for both guests. Here are your key cards.
- Sim, para as duas hóspedes. Aqui estão seus cartões-chave.
Se a reserva não for localizada: I booked through a travel website. Here is the reference number ("Reservei por um site de viagens. Aqui está o número da reserva").
| Frase | Tradução | Quem fala ou o que esclarece |
|---|---|---|
| I have a reservation for three nights under the name Belova. | Tenho uma reserva para três noites em nome de Belova. | Hóspede. |
| Could I see your booking confirmation? | Posso ver a confirmação da sua reserva? | Funcionário. |
| Here is the confirmation on my phone. | Aqui está a confirmação no meu celular. | Hóspede. |
| I booked a twin room with two separate beds. | Reservei um quarto com duas camas de solteiro. | Tipo de camas. |
| Does this room have one double bed or two single beds? | Este quarto tem uma cama de casal ou duas de solteiro? | Esclarecimento mais preciso que a palavra geral double. |
| Is the room ready, or should I come back later? | O quarto está pronto ou devo voltar depois? | Possibilidade de fazer o check-in agora. |
| Could we have a quiet room, if one is available? | Podemos ficar em um quarto tranquilo, se houver algum disponível? | Preferência de localização. |
| Is the price for the whole stay or per night? | Este é o preço da estadia inteira ou por noite? | Confirmação do preço. |
| Are there any additional charges not included in the booking? | Há taxas adicionais não incluídas na reserva? | Antes de concordar com o pagamento. |
A reserva costuma ser localizada pelo sobrenome: under the name Belova. Booking confirmation é a confirmação da reserva. Twin room é um quarto com duas camas de solteiro; para evitar dúvidas sobre a categoria, pergunte diretamente a quantidade e o tipo de camas.
Café da manhã, internet e serviços adicionais
Included significa incluído; extra charge, cobrança adicional. Is it included? pergunta sobre um serviço específico, não todos os serviços do hotel. Preços e horários dos diálogos são ilustrativos.
Café da manhã para levar antes do ônibus cedo
Denis sai para um passeio antes de abrir o salão de café da manhã. Clara explica a opção oferecida naquele hotel.
- DenisMy tour bus leaves at six thirty tomorrow. What time does breakfast start?
- Meu ônibus de passeio sai amanhã às seis e meia. A que horas começa o café da manhã?
- ClaraAt seven. We can arrange a packed breakfast for an extra eight euros.
- Às sete. Podemos preparar um café da manhã para levar por mais oito euros.
- DenisWhat does it include?
- O que vem incluído?
- ClaraA cheese sandwich, fruit, and a bottle of juice.
- Um sanduíche de queijo, frutas e uma garrafa de suco.
- DenisCould I order one for tomorrow, please?
- Posso pedir um para amanhã, por favor?
- ClaraCertainly. What is your room number?
- Claro. Qual é o número do seu quarto?
- DenisTwo hundred and sixteen. Can I collect it at six?
- Duzentos e dezesseis. Posso retirar às seis?
- ClaraYes, from reception. Shall I add the charge to your room bill?
- Sim, na recepção. Posso lançar o valor na conta do quarto?
- DenisYes, please. One breakfast at six, for room two sixteen.
- Sim, por favor. Um café da manhã às seis, para o quarto duzentos e dezesseis.
- ClaraThat's all arranged.
- Está tudo registrado.
Se não quiser o serviço: No, thank you. I’ll make my own arrangements ("Não, obrigado. Vou resolver por conta própria"). Room two sixteen e room two hundred and sixteen indicam o mesmo quarto aqui.
| Frase | Tradução |
|---|---|
| Where is breakfast served? | Onde é servido o café da manhã? |
| What time does breakfast finish? | A que horas termina o café da manhã? |
| Is there an option for guests leaving before breakfast? | Há uma opção para hóspedes que saem antes do café da manhã? |
| What is the Wi-Fi network name? | Qual é o nome da rede Wi-Fi? |
| Could you write down the Wi-Fi password? | Você poderia anotar a senha do Wi-Fi? |
| Is there a laundry service, and how much does it cost? | Vocês têm serviço de lavanderia? Quanto custa? |
| Could you arrange a taxi for six tomorrow morning? | Você poderia reservar um táxi para amanhã às seis da manhã? |
| What would the taxi cost? | Quanto vai custar o táxi? |
| Could I have an extra towel and another pillow? | Pode me trazer mais uma toalha e um travesseiro? |
Problema no quarto: descrição e pedido de ajuda
Para uma falha no quarto, diga o objeto e o problema: The shower isn’t working ou There is no hot water. Depois, pergunte o prazo e a solução. Change rooms é trocar de quarto, não refazer a reserva inteira.
Não há água quente no chuveiro
Alina informa um problema no quarto 318. Oscar, na recepção, combina a verificação.
- AlinaHello, this is room three eighteen. There is no hot water in the shower.
- Olá, aqui é do quarto trezentos e dezoito. Não há água quente no chuveiro.
- OscarI'm sorry. Is the water cold at the sink as well?
- Desculpe. A água da pia também está fria?
- AlinaNo, the sink is fine. It is only the shower.
- Não, a pia está normal. Só o chuveiro.
- OscarI can send someone to check it in about twenty minutes.
- Posso mandar alguém verificar em cerca de vinte minutos.
- AlinaI need to leave in ten minutes. Do I have to stay in the room?
- Preciso sair daqui a dez minutos. É obrigatório ficar no quarto?
- OscarWe can arrange the visit after you return. What time would suit you?
- Podemos fazer a verificação depois que você voltar. Qual horário seria bom?
- AlinaI'll be back at seven. Could someone come then?
- Volto às sete. Alguém pode vir nesse horário?
- OscarYes. I will book the visit for seven.
- Sim. Vou agendar a verificação para as sete.
- AlinaThank you. Please call the room before sending anyone up.
- Obrigada. Por favor, ligue para o quarto antes de mandar o funcionário.
- OscarCertainly. I have added that note.
- Claro. Deixei essa observação.
Se o problema já foi resolvido: It’s working now, thank you ("Agora está funcionando, obrigado"). Se não: The water is still cold ("A água continua fria").
| Frase | Tradução |
|---|---|
| I'm in room 318. There is no hot water in the shower. | Estou no quarto 318. Não há água quente no chuveiro. |
| The air conditioning isn't cooling the room. | O ar-condicionado não está resfriando o quarto. |
| The key card has stopped working. | O cartão-chave parou de funcionar. |
| Could someone come and check it? | Alguém pode vir verificar? |
| How soon can someone come up? | Em quanto tempo alguém pode vir ao quarto? |
| Do I need to be in the room? | Preciso ficar no quarto? |
| Could you let me know before anyone enters? | Você poderia me avisar antes de alguém entrar? |
| If it cannot be fixed tonight, is another room available? | Se não for possível consertar hoje à noite, há outro quarto disponível? |
| Would changing rooms cost extra? | Haverá cobrança adicional para trocar de quarto? |
Check-out: horário, conta e guarda de bagagem
Check out significa fazer a saída do hotel. A late check-out é a saída tardia; a receipt, o comprovante de pagamento. Guardar malas depois de liberar o quarto é um serviço separado: não significa prolongar a estadia.
Conferir a conta e deixar a mala até o fim da tarde
Marina faz o check-out do quarto 407. O funcionário Jonas verifica um item a mais na conta e esclarece a guarda de bagagem.
- MarinaI'd like to check out of room four oh seven, please.
- Gostaria de fazer o check-out do quarto quatrocentos e sete, por favor.
- JonasCertainly. There are twelve euros left to pay: breakfast and a minibar drink.
- Claro. Faltam doze euros: café da manhã e uma bebida do frigobar.
- MarinaI had breakfast, but I didn't take anything from the minibar. Could you check that?
- Tomei o café da manhã, mas não peguei nada do frigobar. Você poderia verificar?
- JonasLet me check with housekeeping. Yes, that drink was added to the wrong room. The balance is eight euros.
- Vou confirmar com a equipe de limpeza. Sim, essa bebida foi lançada no quarto errado. Faltam oito euros.
- MarinaThank you. Can I pay by card and have a paper receipt?
- Obrigada. Posso pagar com cartão e receber um comprovante em papel?
- JonasOf course. Please insert your card here. Here is your receipt.
- Claro. Insira o cartão aqui, por favor. Aqui está o comprovante.
- MarinaMy train leaves at six. Can you store my suitcase until five?
- Meu trem sai às seis. Posso deixar a mala aqui até as cinco?
- JonasYes. We have space in the luggage room.
- Sim. Temos espaço na sala de bagagem.
- MarinaIs there an extra charge?
- Há algum custo adicional por isso?
- JonasNot for guests checking out today. Here is the claim ticket for your suitcase.
- Para hóspedes que saem hoje, não. Aqui está o comprovante para retirar sua mala.
Oh é pronunciado como a letra O e indica zero no número do quarto. Could you say the room number again? ("Você poderia repetir o número do quarto?") ajuda a confirmar o que foi ouvido.
| Frase | Tradução |
|---|---|
| What is the latest check-out time? | Até que horas é o check-out? |
| Is a late check-out possible, and what would it cost? | É possível sair mais tarde? Quanto custa? |
| I'd like to check out of room 407. | Gostaria de fazer o check-out do quarto 407. |
| Could I see an itemised bill? | Posso ver a conta detalhada, com as cobranças separadas? |
| I don't recognise this charge for the minibar. | Não entendi esta cobrança do frigobar. |
| I paid for the room in advance. What is this balance for? | Paguei o quarto antecipadamente. A que se refere este saldo? |
| Could you check this against my booking confirmation? | Você poderia conferir com a confirmação da minha reserva? |
| Can you email me the receipt? | Pode enviar o comprovante por e-mail? |
| Can you store my luggage until four this afternoon? | Posso deixar a bagagem aqui até as quatro da tarde? |
| Is there a charge for luggage storage? | Há cobrança para guardar a bagagem? |
Esclarecimentos para evitar mal-entendidos
Para praticar, use combinações de "objeto + problema" e "serviço + preço": no hot water, an extra towel, a late check-out. O botão abre a prática geral de frases do Luveng para continuar estudando.
- Do you mean per person or per room?
- Você quer dizer por pessoa ou por quarto?Para confirmar o preço do café da manhã e de serviços adicionais.
- Does that price cover all three nights?
- Esse preço inclui as três noites?Confirma o período ao qual o valor se refere.
- Could you show me how to use the key card?
- Você poderia mostrar como usar o cartão-chave?Pedido de demonstração em vez de uma explicação longa.
- Could you write the collection time on the ticket?
- Você poderia anotar o horário de retirada no comprovante?Quando se combina guardar bagagem ou retirar um pedido.