Discuter des options et contester une proposition
Où organiser un atelier créatif ?
Alice et Ben organisent une rencontre ouverte avec un atelier. Ils doivent tenir compte de la météo, de l'accessibilité et du budget.
- AliceWe still need a place for the workshop. What do you think of the community garden?
- Il nous faut toujours un lieu pour l'atelier. Que penses-tu du jardin partagé ?
- BenI like the idea, but I'm worried about the weather. We can't move everything indoors at the last minute.
- L'idée me plaît, mais la météo m'inquiète. On ne pourra pas tout déplacer à l'intérieur au dernier moment.
- AliceThat's fair. We could hire a room at the arts centre instead.
- C'est vrai. On pourrait louer une salle au centre artistique à la place.
- BenI'd rather use the library. It's closer to the bus stop, and there's a lift.
- Je préférerais la bibliothèque. Elle est plus près de l'arrêt de bus et il y a un ascenseur.
- AliceBy the library, do you mean the small meeting room upstairs?
- Par bibliothèque, tu veux dire la petite salle de réunion à l'étage ?
- BenYes. It holds twenty people, which should be enough for this session.
- Oui. Elle peut accueillir vingt personnes, ce qui devrait suffire pour cette rencontre.
- AliceMy only concern is the cost. We haven't sold any tickets yet.
- Seul le coût m'inquiète. Nous n'avons pas encore vendu de billets.
- BenThen let's ask whether we can reserve it without paying today.
- Alors demandons si l'on peut la réserver sans payer aujourd'hui.
- AliceSo you're suggesting we check the terms before we advertise the venue?
- Tu proposes donc de vérifier les conditions avant d'annoncer le lieu ?
- BenExactly. If a deposit is required, we'll discuss it before agreeing.
- Exactement. Si un acompte est nécessaire, nous en discuterons avant d'accepter.
- AliceAll right. I'll contact the library and ask about access and payment.
- D'accord. Je contacterai la bibliothèque pour me renseigner sur l'accès et les modalités de paiement.
- BenAnd I'll check how many people are interested. Let's compare notes tomorrow.
- Et je vérifierai combien de personnes sont intéressées. Faisons le point demain.
I’d rather use exprime une préférence : rather est suivi du verbe sans to. By X, do you mean Y? vérifie le sens d'un nom. Compare notes signifie ici échanger les informations recueillies, pas comparer littéralement des cahiers.
- I see the advantage, but transport could be a problem.
- Je vois l'avantage, mais le transport pourrait poser problème.L'objection porte sur une contrainte pratique, pas sur l'interlocuteur.
- I'd rather choose a larger room than turn people away later.
- Je préférerais choisir une salle plus grande plutôt que de refuser des gens ensuite.Rather... than compare deux actions : choisir un lieu plus grand ou refuser ensuite des participants faute de place.
Distingue ton avis sur l'idée de ton objection précise. I like the idea, but... reconnaît l'intérêt d'une proposition avant d'indiquer une limite. Après une objection, propose une autre option.
Préciser un accord professionnel
« Terminé », « vérifier » et « envoyer » peuvent correspondre à différentes étapes. Reformule la tâche et précise le délai, le contenu et le destinataire du résultat.
Un brouillon ou un rapport définitif ?
Sam et Nina n'ont pas compris de la même façon le rapport attendu pour vendredi. Ils précisent la tâche avant de commencer.
- SamBefore I start, could we clarify what you need by Friday?
- Avant de commencer, peut-on préciser ce qu'il te faut pour vendredi ?
- NinaA short report on the customer interviews, with the main findings.
- Un bref rapport sur les entretiens avec les clients, avec les principales conclusions.
- SamWhen you say a report, do you mean a finished document or a draft for discussion?
- Quand tu dis « rapport », tu veux dire un document définitif ou un brouillon pour en discuter ?
- NinaA draft. We won't send it to the client until we've reviewed it together.
- Un brouillon. On ne l'enverra pas au client avant de l'avoir vérifié ensemble.
- SamThat helps. I was planning to include every interview, but that would take longer.
- C'est plus clair. Je comptais inclure tous les entretiens, mais cela prendrait plus de temps.
- NinaThere's no need to include the full transcripts. Three or four examples will do.
- Pas besoin des transcriptions complètes. Trois ou quatre exemples suffiront.
- SamI'm not sure four examples will cover the differences between the two groups.
- Je ne suis pas sûr que quatre exemples montrent les différences entre les deux groupes.
- NinaGood point. Could you add a comparison table instead of more quotations?
- C'est juste. Peux-tu ajouter un tableau comparatif plutôt que d'autres citations ?
- SamYes. So, a draft with the key findings, four examples and a comparison table?
- Oui. Donc, un brouillon avec les principales conclusions, quatre exemples et un tableau comparatif ?
- NinaExactly. And by Friday, I mean before our ten o'clock meeting.
- Exactement. Et par « pour vendredi », j'entends avant notre réunion de dix heures.
- SamUnderstood. I'll send it by nine so you have time to read it.
- Compris. Je l'enverrai pour neuf heures, pour que tu aies le temps de le lire.
- NinaPerfect. Let me know tomorrow if the timing becomes a problem.
- Parfait. Préviens-moi demain si le délai pose problème.
By Friday signifie « au plus tard vendredi », sans préciser l'heure : les personnes la fixent séparément. Four examples will do signifie « quatre exemples suffiront ». I’m not sure... exprime un doute motivé sans refus brutal.
- When you say urgent, do you mean today or tomorrow morning?
- Quand tu dis « urgent », tu veux dire aujourd'hui ou demain matin ?Des options précises éclaircissent un délai vague.
- If I've understood correctly, you only need the summary.
- Si j'ai bien compris, il te faut seulement un résumé.Pour vérifier son interprétation, sans parler à la place de l'autre.
Résoudre un problème de commande
En contactant l'assistance, distingue les dégâts de la solution souhaitée. Indique d'abord la commande et le problème, puis demande les options disponibles et confirme la suite. Les conditions de remplacement ci-dessous concernent une commande fictive, pas les règles de tous les magasins.
Une étagère endommagée
Customer désigne le client ; Agent, la personne de l'assistance. Ils conviennent du remplacement d'une pièce endommagée.
- CustomerHello. My shelf arrived this morning, but one of the wooden panels is cracked.
- Bonjour. Mon étagère est arrivée ce matin, mais un des panneaux en bois est fendu.
- AgentI'm sorry to hear that. Could you give me your order number?
- Je suis désolé de l'apprendre. Pourriez-vous me donner le numéro de commande ?
- CustomerIt's 4826. I haven't assembled it because I don't want to make the damage worse.
- 4826. Je ne l'ai pas montée, car je ne veux pas aggraver les dégâts.
- AgentThat's sensible. Could you send a photo of the panel and the label on the box?
- C'est prudent. Pourriez-vous envoyer une photo du panneau et de l'étiquette du carton ?
- CustomerYes. Would I need to return the whole shelf, or just the damaged part?
- Oui. Devrai-je renvoyer toute l'étagère ou seulement la pièce endommagée ?
- AgentFor this order, we can replace the panel on its own once we've checked the photo.
- Pour cette commande, nous pouvons remplacer le panneau seul après avoir vérifié la photo.
- CustomerI'd prefer that. Do you know how long the replacement would take?
- Je préférerais cette solution. Savez-vous combien de temps prendrait le remplacement ?
- AgentIt's in stock, but I need to confirm the delivery date with our warehouse.
- Il est en stock, mais je dois confirmer la date de livraison auprès de notre entrepôt.
- CustomerAll right. Could you email me the date before arranging the delivery?
- D'accord. Pourriez-vous m'envoyer la date par courriel avant d'organiser la livraison ?
- AgentCertainly. I'll reply to your message after the warehouse confirms it.
- Bien sûr. Je répondrai à votre message après confirmation de l'entrepôt.
- CustomerThank you. I'll send the photos now and keep the packaging for the moment.
- Merci. J'envoie les photos maintenant et je garde l'emballage pour le moment.
- AgentThank you. Please include the order number in the subject line.
- Merci. Indiquez le numéro de commande dans l'objet du courriel, s'il vous plaît.
I’d prefer that choisit une option déjà citée. Dans Do you know how long the replacement would take?, la question intégrée garde l'ordre affirmatif : the replacement would take, pas would the replacement take. On its own signifie « séparément ».
- Could you explain what happens next?
- Pourriez-vous expliquer ce qui se passera ensuite ?Si la marche à suivre n'est pas claire.
- I'd prefer a replacement, if that's possible.
- Je préférerais un remplacement, si c'est possible.Pour exprimer la solution souhaitée, sans affirmer qu'on y a droit.
Discuter d'un problème quotidien et trouver un compromis
Décris une action précise et ses conséquences sans prêter d'intentions à la personne. Au lieu de la juger, indique l'heure, le bruit et ta demande. Le compromis doit être clair pour chacun.
De la musique pendant le télétravail
Zoe et Matt, colocataires, discutent de la guitare et des appels professionnels.
- ZoeCould we talk about the guitar practice in the afternoons?
- Peut-on parler de tes séances de guitare l'après-midi ?
- MattSure. Is it too loud? I thought you worked at the office then.
- Bien sûr. C'est trop fort ? Je pensais que tu travaillais au bureau à cette heure-là.
- ZoeI used to, but now I work from home on Tuesdays and Thursdays.
- C'était le cas avant, mais maintenant je travaille de chez moi le mardi et le jeudi.
- MattI didn't realise. Would it help if I closed my door?
- Je ne savais pas. Fermer la porte aiderait ?
- ZoeIt might, although the sound still comes through during calls.
- Peut-être, même si j'entends encore la musique pendant mes appels.
- MattI need to practise before my evening class. Could we agree on a time?
- Je dois m'exercer avant mon cours du soir. Peut-on convenir d'un horaire ?
- ZoeMy last call usually ends at four. Would four to five work for you?
- Mon dernier appel se termine généralement à quatre heures. De quatre à cinq heures, cela t'irait ?
- MattUsually, yes. But on Thursdays I leave at four thirty.
- En général, oui. Mais le jeudi, je pars à quatre heures et demie.
- ZoeThen how about half an hour after lunch on Thursdays? I can keep that time free of calls.
- Alors, que dirais-tu d'une demi-heure après le déjeuner le jeudi ? Je peux éviter de prévoir des appels à ce moment-là.
- MattThat sounds fair. So, four to five on Tuesdays and one to one thirty on Thursdays?
- Ça me paraît juste. Donc, de quatre à cinq heures le mardi, et d'une heure à une heure et demie le jeudi ?
- ZoeYes. If my schedule changes, I'll tell you the day before.
- Oui. Si mon emploi du temps change, je te préviendrai la veille.
- MattThanks. Let's try that next week and see how it goes.
- Merci. Essayons la semaine prochaine et voyons comment cela se passe.
Used to décrit une situation habituelle passée qui a changé. It might indique une possibilité, pas une promesse. Let’s try... and see how it goes propose de mettre l'accord à l'essai.
- I understand you need to practise. My concern is the noise during calls.
- Je comprends que tu doives t'exercer. Ce qui me gêne, c'est le bruit pendant les appels.Pour reconnaître le besoin de l'autre et décrire précisément sa propre difficulté.
- Could we try a different arrangement for a week?
- Pourrions-nous essayer une autre organisation pendant une semaine ?Une durée d'essai limitée, plutôt qu'une exigence sans limite de temps.
Expressions pour préciser, contester et conclure
Le niveau intermédiaire ne se résume pas aux phrases longues. Ici, la difficulté vient des questions indirectes, des options conditionnelles et du suivi des deux points de vue. Cette sélection s'adresse à ceux qui ont déjà des bases, mais ne constitue ni un test ni une attestation B1 ou B2.
| Réplique | Traduction | Fonction |
|---|---|---|
| What exactly do you mean by that? | Que veux-tu dire exactement ? | Pour demander le sens au lieu de le supposer. |
| I see your point, but I have a concern. | Je comprends ton point de vue, mais j'ai une réserve. | Pour introduire une objection précise. |
| Could we consider another option? | Pourrions-nous envisager une autre option ? | Pour poursuivre la discussion après un désaccord. |
| So we’ve agreed to check first. | Donc, nous sommes d'accord pour tout vérifier d'abord. | Pour confirmer le résultat de la conversation. |
Pratique : reformuler les points de vue et changer une condition
Après la lecture, exprime trois éléments en anglais : ce que voulait la première personne, l'objection reçue et l'accord final. Inutile de restituer les douze répliques ; garde la raison et le résultat.
Change ensuite une contrainte : la bibliothèque est indisponible, le rapport est nécessaire plus tôt ou le colocataire ne peut pas s'exercer après le déjeuner. Prépare une réponse avec une raison et une autre solution. Vérifie que la dernière réplique tient bien compte de la nouvelle condition.
Les dialogues entre amis proposent des échanges plus informels ; la page générale rassemble d'autres thèmes. Tu peux continuer à travailler les phrases dans les exercices dédiés. Leurs niveaux numérotés ne correspondent pas aux niveaux B1 et B2 du CECRL.