Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données Luveng traite, pourquoi elles sont nécessaires et comment les utilisateurs peuvent gérer leurs données. Dernière mise à jour : 15 juin 2026.

Responsable du traitement des données

Luveng traite les données des utilisateurs pour assurer le fonctionnement du site, proposer ses outils d’apprentissage de l’anglais et assister les utilisateurs. Pour toute question relative à la confidentialité, utilisez le formulaire de contact du site.

Données collectées

Nous pouvons conserver une adresse e-mail, un nom ou un pseudonyme, la langue de l’interface, les paramètres du compte, la progression, les mots et listes ajoutés par l’utilisateur, les résultats des exercices, les messages envoyés via le formulaire de contact, les données techniques des requêtes, l’adresse IP, les cookies et les identifiants similaires nécessaires à la connexion, à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Utilisation des données

Les données servent à créer les comptes, enregistrer la progression, afficher les leçons et exercices, répondre aux demandes d’assistance, protéger le site contre le spam et les abus, corriger les erreurs, améliorer les outils d’apprentissage et fournir les fonctionnalités payantes achetées.

Paiements

Lors de l’achat de fonctionnalités payantes, les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement. Luveng ne conserve ni les numéros complets des cartes bancaires, ni les codes CVC, ni les autres informations de carte saisies auprès du prestataire. Nous pouvons conserver le numéro de transaction, le statut du paiement, le montant, le produit choisi et les données nécessaires à l’accès, aux remboursements et à l’assistance.

Cookies et données techniques

Les cookies peuvent servir à la connexion au compte, aux préférences linguistiques, à la protection des formulaires, aux statistiques de base et au bon fonctionnement du site. Les outils publicitaires ou d’analyse avancée sont indiqués dans cette politique avant leur utilisation.

Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles ne peuvent être partagées qu’avec les services nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, prestataires de paiement, services d’envoi de messages, analyse, protection contre le spam et assistance technique. Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Les données du compte et la progression sont conservées tant que l’utilisateur a besoin de son compte. Les messages d’assistance et les données de paiement peuvent être conservés plus longtemps si cela est nécessaire pour la sécurité, la comptabilité, les remboursements, les litiges ou les obligations légales. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données, leur rectification, la suppression de leur compte, la limitation du traitement ou la portabilité des données, lorsque ces droits sont applicables. Pour effectuer une demande, utilisez le formulaire de contact en indiquant l’adresse e-mail associée au compte.

Enfants

Luveng n’est pas destiné à une utilisation autonome par les enfants de moins de 13 ans sans l’implication d’un parent ou d’un représentant légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous examinions la demande.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, les accès non autorisés et les abus. Toutefois, aucun site ne peut garantir une sécurité absolue lors de la transmission ou du stockage des données.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les fonctionnalités du site, les paiements, les méthodes de traitement des données ou les obligations légales évoluent. La version en vigueur est publiée sur cette page.

Questions relatives aux données

Pour toute question concernant la confidentialité, la suppression des données, l’accès au compte, les paiements ou les remboursements, utilisez la page Contact.