S'enregistrer et déposer ses bagages
Enregistrement en ligne et valise jusqu'à destination
Zoya dépose une valise pour Porto avec une correspondance à Madrid. Rafael travaille au comptoir de la compagnie.
- ZoyaHello. I've checked in online for my flight to Porto, via Madrid. Can I drop off my suitcase here?
- Bonjour. Je me suis enregistrée en ligne pour Porto via Madrid. Puis-je déposer ma valise ici ?
- RafaelYes. May I see your passport and boarding passes?
- Oui. Puis-je voir votre passeport et vos cartes d'embarquement ?
- ZoyaHere they are. I've got one suitcase and this small backpack.
- Les voici. J'ai une valise et ce petit sac à dos.
- RafaelPlease put the suitcase on the scale. The backpack can stay with you.
- Posez la valise sur la balance, s'il vous plaît. Vous pouvez garder le sac à dos.
- ZoyaWill I need to collect the suitcase in Madrid?
- Dois-je récupérer ma valise à Madrid ?
- RafaelNo, it's checked through to Porto. Here is your baggage receipt.
- Non, elle est enregistrée jusqu'à Porto. Voici votre reçu de bagage.
- ZoyaCould you show me the destination on the tag?
- Pourriez-vous me montrer la destination sur l'étiquette ?
- RafaelOf course. OPO is the code for Porto.
- Bien sûr. OPO est le code de Porto.
- ZoyaThank you. Where should I go next?
- Merci. Où dois-je aller maintenant ?
- RafaelSecurity is upstairs. Follow the yellow signs.
- Le contrôle de sécurité est à l'étage. Suivez les panneaux jaunes.
Autre réponse possible : You need to collect it in Madrid and check it in again, « Vous devez la récupérer à Madrid et l'enregistrer à nouveau ». Vérifie la procédure pour ton trajet.
| Phrase | Traduction | Qui parle ou quand l'utiliser |
|---|---|---|
| I'd like to check in for the flight to Porto. | Je voudrais m'enregistrer pour le vol à destination de Porto. | Le passager. |
| I've already checked in online. | Je me suis déjà enregistré en ligne. | Si l'enregistrement a été fait à l'avance. |
| Is this the bag-drop queue? | Est-ce la file pour déposer les bagages ? | Pour choisir la bonne file. |
| May I see your passport and booking reference? | Puis-je voir votre passeport et votre référence de réservation ? | Le personnel. |
| How many bags are you checking in? | Combien de bagages enregistrez-vous ? | Le personnel demande le nombre de bagages à placer en soute. |
| Just this suitcase. The backpack is my hand luggage. | Seulement cette valise. Mon sac à dos est mon bagage à main. | La réponse du passager. |
| Could I have an aisle seat, if one is available? | Pourrais-je avoir une place côté couloir, s'il en reste ? | Une demande, pas une garantie de choisir son siège. |
| Is there a charge for changing my seat? | Le changement de place est-il payant ? | Avant de confirmer le changement. |
| Will my suitcase be checked through to my final destination? | Ma valise sera-t-elle enregistrée jusqu'à la destination finale ? | En cas de correspondance. |
Check in signifie « s'enregistrer » ; drop off a bag, « déposer un sac ou une valise ». Après l'enregistrement en ligne, le comptoir bag drop peut être nécessaire. Boarding pass est la carte d'embarquement ; baggage tag, l'étiquette de bagage. Luggage et baggage n'ont pas de pluriel ordinaire : deux valises se dit two suitcases, pas two luggages.
Vérifie les limites de bagages et les contrôles auprès de la compagnie et de l'aéroport. Les prix et les démarches des dialogues concernent uniquement ces situations pédagogiques.
Vérifier la franchise de bagages et les suppléments
Hand luggage et carry-on baggage désignent les bagages à main. Checked baggage est le bagage enregistré en soute. Pour une limite, précise si elle concerne les dimensions, le poids ou le nombre de bagages.
| Phrase | Traduction |
|---|---|
| Does my fare include a checked bag? | Mon tarif comprend-il un bagage en soute ? |
| What is the weight limit for this bag? | Quel est le poids maximal pour ce sac ? |
| Is the problem the weight or the size? | Le problème vient-il du poids ou des dimensions ? |
| How much is the excess baggage fee? | Combien coûte l'excédent de bagages ? |
| Where can I pay the fee? | Où puis-je payer les frais ? |
| Could I repack my bags before you check them in? | Puis-je réorganiser mes affaires avant l'enregistrement du bagage ? |
| Where do I take oversized baggage? | Où dois-je apporter les bagages hors format ? |
Au contrôle : consignes et questions
Security screening signifie contrôle de sécurité. Tray est un « bac » ; conveyor belt, un « tapis roulant ». Les consignes courtes emploient souvent put (« poser »), take out (« sortir »), remove (« retirer ») et open (« ouvrir »). Si le geste n'est pas clair, demande une précision avant de le faire.
Une tablette dans le bagage à main
Oleg demande des précisions sur sa file de contrôle. Grace indique où placer ses affaires.
- GracePlease put your backpack in a tray and empty your pockets.
- Posez le sac à dos dans un bac et videz vos poches, s'il vous plaît.
- OlegDo I need to take my tablet out?
- Dois-je sortir ma tablette ?
- GraceYes, on this lane. Put it in a separate tray, please.
- Oui, dans cette file. Placez-la dans un bac séparé, s'il vous plaît.
- OlegAnd should my phone go in there too?
- Dois-je aussi y mettre mon téléphone ?
- GraceYou can put your phone in your backpack.
- Vous pouvez mettre votre téléphone dans le sac à dos.
- OlegSorry, I didn't catch that. In the backpack?
- Pardon, je n'ai pas bien entendu. Dans le sac à dos ?
- GraceThat's right. Then wait here until I ask you to come through.
- C'est bien cela. Puis attendez ici jusqu'à ce que je vous demande de passer.
- OlegAll right. I'll wait here.
- D'accord. J'attends ici.
Consigne inverse : Leave it in your bag, « Laissez-la dans votre sac ». Here ou on this lane précise qu'il s'agit de ce point de contrôle particulier.
| Phrase | Traduction | Qui parle |
|---|---|---|
| Please empty your pockets. | Videz vos poches, s'il vous plaît. | Le personnel. |
| Put your bag in a tray, please. | Posez le sac dans un bac, s'il vous plaît. | Le personnel. |
| Do I need to take my tablet out of the bag? | Dois-je sortir la tablette du sac ? | Le passager. |
| Should I remove my belt? | Dois-je retirer ma ceinture ? | Le passager. |
| I have medication in this pouch. What should I do with it? | J'ai des médicaments dans cette pochette. Que dois-je en faire ? | Le passager demande comment se déroule le contrôle. |
| Could you open this compartment, please? | Pourriez-vous ouvrir ce compartiment ? | Le personnel. |
| Do you mean this pocket or the main compartment? | Vous parlez de cette poche ou du compartiment principal ? | Le passager. |
Porte d'embarquement, retard et correspondance
Gate est la porte d'embarquement ; terminal, un bâtiment ou une partie de l'aérogare. Boarding précède departure. Delayed signifie « retardé », cancelled « annulé » : en cas d'annulation, demande la suite des démarches, pas seulement l'heure de départ.
Un vol retardé et une correspondance courte
Nika attend son vol pour Oslo. Henrik annonce un changement de porte et l'oriente vers la compagnie pour sa correspondance.
- NikaExcuse me, is the Oslo flight still leaving from gate B14?
- Excusez-moi, le vol pour Oslo part-il toujours de la porte B14 ?
- HenrikNo, it's moved to B22, and the flight is delayed.
- Non, il est passé à la porte B22 et il a du retard.
- NikaIs there a new departure time?
- Y a-t-il une nouvelle heure de départ ?
- HenrikNot yet. We expect another update at three fifteen.
- Pas encore. Nous attendons de nouvelles informations à trois heures et quart.
- NikaMy connection in Oslo is at five forty. Who can check my options?
- J'ai une correspondance à Oslo à cinq heures quarante. Qui peut vérifier les options possibles ?
- HenrikThe airline transfer desk can look at your booking.
- Le comptoir des correspondances de la compagnie peut vérifier votre réservation.
- NikaWhere is that desk?
- Où se trouve ce comptoir ?
- HenrikOpposite gate B20, next to the information screen.
- En face de la porte B20, près du tableau d'information.
- NikaThank you. Has boarding started at B22?
- Merci. L'embarquement a-t-il commencé à la porte B22 ?
- HenrikNo. Please keep checking the screen for updates.
- Non. Continuez à consulter les mises à jour sur le tableau, s'il vous plaît.
At three fifteen signifie « à trois heures et quart » ; sans autre contexte, cela peut être 03:15 ou 15:15. In fifteen minutes signifie « dans quinze minutes ». Pour vérifier : Do you mean three fifteen local time?, « Voulez-vous dire trois heures et quart, heure locale ? ».
| Phrase | Traduction |
|---|---|
| Is this the gate for the flight to Edinburgh? | Est-ce la porte pour le vol à destination d'Édimbourg ? |
| Has boarding started yet? | L'embarquement a-t-il commencé ? |
| Which boarding group is being called? | Quel groupe est appelé à embarquer maintenant ? |
| The screen says gate changed. Where should I go? | Le tableau indique un changement de porte. Où dois-je aller ? |
| Is there an updated departure time? | Y a-t-il une nouvelle heure de départ ? |
| When will the next update be announced? | Quand aura-t-on de nouvelles informations ? |
| I'm worried about missing my connection. | Je crains de manquer ma correspondance. |
| My flight has been cancelled. Where can I ask about another flight? | Mon vol a été annulé. Où puis-je me renseigner sur un autre vol ? |
Après l'arrivée : récupérer ou rechercher ses bagages
Baggage reclaim ou baggage claim désigne la zone de livraison des bagages ; carousel, le tapis à bagages. Si la valise n'arrive pas, décris sa couleur, sa taille et ses signes distinctifs, montre le reçu et demande un numéro de dossier. Renseigne-toi auprès du service concerné sur la recherche et la livraison.
La valise bleue n'est pas arrivée sur le tapis
Après son arrivée de Vienne, Pavel s'adresse à Imani, du service bagages. Le dialogue montre l'ouverture d'un dossier, sans promettre un délai de livraison.
- PavelMy suitcase hasn't arrived. The carousel has stopped.
- Ma valise n'est pas arrivée. Le tapis s'est déjà arrêté.
- ImaniWhich flight were you on?
- Quel était votre vol ?
- PavelLV306 from Vienna. Here is my baggage receipt.
- LV306, en provenance de Vienne. Voici mon reçu de bagage.
- ImaniCould you describe the suitcase?
- Pourriez-vous décrire la valise ?
- PavelIt's dark blue, with four wheels and a yellow ribbon on the handle.
- Elle est bleu foncé, avec quatre roues et un ruban jaune sur la poignée.
- ImaniI'll record those details. Please write your contact number and local address here.
- Je vais noter ces détails. Indiquez ici votre numéro de téléphone et votre adresse dans cette ville.
- PavelI'm changing hotels tomorrow. Which address should I give?
- Je change d'hôtel demain. Quelle adresse dois-je donner ?
- ImaniGive us both addresses and the dates. We will contact you before arranging delivery.
- Indiquez les deux adresses et les dates de séjour. Nous vous contacterons avant d'organiser la livraison.
- PavelCould I have the reference number for this report?
- Puis-je avoir le numéro du dossier ?
- ImaniYes. It is on this copy, along with our contact details.
- Oui. Il figure sur cette copie avec nos coordonnées.
Sans reçu : I cannot find my baggage receipt. Can you look up my bag using my booking?, « Je ne trouve pas mon reçu de bagage. Pouvez-vous retrouver mon bagage grâce à ma réservation ? ». Demande au personnel si cette recherche est possible.
| Phrase | Traduction |
|---|---|
| Which carousel is for flight LV306? | Sur quel tapis arrivent les bagages du vol LV306 ? |
| My suitcase did not come out. | Ma valise n'est pas apparue sur le tapis. |
| It's a medium-sized grey suitcase with a red strap. | C'est une valise grise de taille moyenne avec une sangle rouge. |
| Here is the baggage tag number. | Voici le numéro de l'étiquette de bagage. |
| The handle has been damaged. | La poignée est endommagée. |
| Could I have a copy of the report and the reference number? | Puis-je avoir une copie de la déclaration et un numéro de dossier ? |
| How can I check for updates? | Comment puis-je suivre les recherches ? |
Vérifier ce que tu as entendu et poursuivre la pratique
Pour préparer ton voyage, travaille séparément le numéro de vol, la destination, le nombre de bagages et l'heure. Le bouton ouvre les exercices généraux de phrases Luveng pour poursuivre la pratique linguistique.
- Was that gate B22 or D22?
- Avez-vous dit porte B22 ou D22 ?Pour distinguer des lettres proches à l'oreille.
- Do I go to the transfer desk before or after security?
- Dois-je aller au comptoir des correspondances avant ou après le contrôle ?Pour vérifier l'ordre des démarches, pas seulement la direction.
- Could you write the new time on this paper?
- Pourriez-vous écrire le nouvel horaire sur cette feuille ?Pour vérifier un nombre si l'annonce était difficile à entendre.