Dialogues en anglais au magasin : choisir et payer

Trouver un article et répondre à une offre d'aide

Chercher un produit et vérifier sa disponibilité
Phrase	Traduction	Qui parle ou quand l'utiliser
Can I help you find anything?	Puis-je vous aider à trouver quelque chose ?	Le vendeur.
I'm just looking, thank you.	Je regarde seulement pour le moment, merci.	Le client refuse poliment l'aide.
I'm looking for a lightweight rain jacket.	Je cherche une veste légère et imperméable.	Le client nomme le produit.
Do you sell travel adapters?	Vendez-vous des adaptateurs de voyage ?	Une question sur les produits proposés.
Where can I find reusable water bottles?	Où puis-je trouver des gourdes réutilisables ?	Une question sur le rayon ou l'étagère.
Do you have this model in stock?	Ce modèle est-il en stock ?	Une question sur un produit précis.
I'm afraid that colour is sold out.	Malheureusement, cette couleur est épuisée.	Le vendeur.
Is there a similar one in the same price range?	Avez-vous quelque chose de similaire à peu près au même prix ?	Pour demander une autre option.

Au magasin, Can I help you? propose de l'aide. Si tu n'en as pas encore besoin, réponds I’m just looking, thank you. Pour un produit précis, emploie I’m looking for + son nom. In stock signifie en stock ; sold out, épuisé.

Taille, couleur et essayage

Try on signifie essayer un vêtement ou des chaussures. Un pronom complément se place entre try et on : try it on, try them on. Pour une veste, utilise this et it ; pour un pantalon ou une paire de chaussures, these et them : trousers et shoes sont au pluriel. Contrairement au français « un pantalon », trousers appelle donc le pluriel.

Too small signifie « trop petit », too tight « trop serré », too expensive « trop cher ». Après l'essayage, tu peux acheter ou indiquer que l'article ne convient pas : I’ll take it, « Je le prends », ou I’ll leave it, thank you, « Je ne le prendrai pas, merci ». Les adjectifs anglais restent invariables, même lorsque le vêtement est désigné au pluriel.

Un pantalon de la bonne longueur, dans une autre taille

Artem choisit un pantalon. Felix l'aide pour la taille et lui indique la cabine d'essayage.

ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?: Excusez-moi, avez-vous ce pantalon en taille trente-quatre ?
FelixYes. Would you like the same colour and leg length?: Oui. Dans la même couleur et la même longueur ?
ArtemYes, please. Can I try them on?: Oui, s'il vous plaît. Puis-je l'essayer ?
FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.: Bien sûr. Les cabines sont au fond à droite.
ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?: Il est trop serré à la taille. Avez-vous la taille au-dessus ?
FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.: Nous avons du trente-six de la même longueur. Voici.
ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?: Merci. Celui-ci me va mieux. Le prix est-il identique ?
FelixYes, forty-two pounds.: Oui, quarante-deux livres.
ArtemI'll take them. Where do I pay?: Je le prends. Où dois-je payer ?
FelixAt the till near the entrance.: À la caisse près de l'entrée.

One size up signifie une taille au-dessus ; one size down, une taille en dessous. Pour vérifier le système : Is that a UK size?, « Est-ce une taille britannique ? ».

À la cabine d'essayage
Phrase	Traduction
Do you have this jacket in medium?	Avez-vous cette veste en taille M ?
Do you have these trousers in a larger size?	Avez-vous ce pantalon dans une taille plus grande ?
Does this come in dark green?	Ce modèle existe-t-il en vert foncé ?
Can I try it on?	Puis-je l'essayer ?
Where are the fitting rooms?	Où sont les cabines d'essayage ?
These are too tight around the waist.	Il est trop serré à la taille.
The sleeves are a little too long.	Les manches sont un peu longues.
Could I try one size smaller?	Puis-je essayer une taille en dessous ?
This one fits better. I'll take it.	Celui-ci me va mieux. Je le prends.
It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you.	Cela ne me va pas tout à fait. Je ne le prendrai pas, merci.

Prix, réduction et choix d'un cadeau

How much is this? concerne un seul article ; How much are these?, plusieurs. Reduced signifie vendu à prix réduit ou soldé. Demander une précision sur une réduction n'implique pas qu'il soit habituel de négocier dans tous les magasins.

Une tasse en cadeau : prix et emballage

Lidia choisit une tasse en céramique dans une boutique de souvenirs. Mae précise le prix et le coût de l'emballage.

LidiaHow much is this blue mug?: Combien coûte cette tasse bleue ?
MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.: Quatorze livres. Les petites sur cette étagère coûtent dix livres.
LidiaIs there a green one in the larger size?: Et le grand modèle existe-t-il en vert ?
MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?: Oui, il en reste un en réserve. Voulez-vous le voir ?
LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?: Oui, s'il vous plaît. C'est un cadeau. Pouvez-vous l'emballer ?
MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.: Nous pouvons la mettre dans un coffret cadeau pour deux livres de plus.
LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?: Cela me convient. Puis-je voir la tasse verte avant que vous l'emballiez ?
MaeOf course. Here it is.: Bien sûr. La voici.
LidiaIt looks good. I'll take it with the box.: Elle est jolie. Je la prends avec le coffret.
MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.: Bien sûr. Cela fait seize livres au total.

Si tu ne souhaites pas d'emballage : Just the mug, please, without the gift box, « Seulement la tasse, s'il vous plaît, sans le coffret cadeau ».

Prix et questions supplémentaires sur le produit
Phrase	Traduction
How much is this mug?	Combien coûte cette tasse ?
How much are these postcards?	Combien coûtent ces cartes postales ?
Is this the price for one or for the set?	Est-ce le prix à l'unité ou du lot ?
Is the discount already included in this price?	La réduction est-elle déjà comprise dans ce prix ?
Is there a less expensive version?	Y a-t-il une option moins chère ?
Could you check the price of this one?	Pourriez-vous vérifier le prix de cet article ?
Could you wrap it as a gift?	Pourriez-vous faire un emballage cadeau ?
Is gift wrapping extra?	L'emballage cadeau est-il payant ?

Ouvrir les exercices de phrases

En caisse : sac, paiement et erreur de prix

Till et checkout peuvent désigner la caisse ; cashier, la personne qui y travaille. By card signifie « par carte » ; in cash, « en espèces ». Receipt est le reçu de paiement ; recipe signifie une recette de cuisine et ne convient pas pour demander un ticket de caisse.

Si le prix en caisse diffère de l'étiquette, donne les deux montants et demande à quel produit correspond le prix affiché.

Un prix différent à la caisse du supermarché

Roman achète du thé. Priya vérifie le prix du même paquet après la question du client.

PriyaWould you like a bag?: Voulez-vous un sac ?
RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?: Non, merci. J'ai le mien. Pourriez-vous vérifier le prix de ce thé ?
PriyaIt is showing four pounds twenty.: La caisse indique quatre livres vingt.
RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.: L'étiquette en rayon indiquait trois livres cinquante pour cette boîte.
PriyaWas that for the box of forty tea bags?: C'était pour la boîte de quarante sachets ?
RomanYes, the same size. I can show you where it was.: Oui, du même format. Je peux vous montrer où elle se trouvait.
PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.: Je vais demander à un collègue de vérifier. Oui, l'offre est toujours valable. Je vais corriger le prix à trois livres cinquante.
RomanThank you. Can I pay by card?: Merci. Puis-je payer par carte ?
PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?: Oui. Posez votre carte ici, s'il vous plaît. Voulez-vous un reçu ?
RomanYes, a printed receipt, please.: Oui, un reçu papier, s'il vous plaît.

Si l'étiquette correspond à un autre format : I see. I’ll leave this one, thank you, « Je comprends. Je ne prendrai pas celui-ci, merci », ou I’ll take it at that price, « Je le prends à ce prix ».

Phrases du client et de la personne en caisse
Phrase	Traduction	Qui parle
Would you like a bag?	Voulez-vous un sac ?	La personne en caisse.
No bag, thank you. I've brought my own.	Pas de sac, merci. J'ai le mien.	Le client.
Can I pay in cash?	Puis-je payer en espèces ?	Le client.
Do you accept contactless payments?	Acceptez-vous le paiement sans contact ?	Le client.
Please tap or insert your card.	Posez ou insérez votre carte, s'il vous plaît.	La personne en caisse.
The payment hasn't gone through.	Le paiement n'est pas passé.	La personne en caisse.
Could you check whether the first payment went through?	Pourriez-vous vérifier si le premier paiement est passé ?	Le client, avant une nouvelle tentative.
The shelf label says three pounds, but this shows four.	L'étiquette indique trois livres, mais ici c'est quatre.	Le client.
Could you check which item that label is for?	Pourriez-vous vérifier à quel produit correspond cette étiquette ?	Le client.
A printed receipt, please.	Un reçu papier, s'il vous plaît.	Le client.

Échange et retour : expliquer la raison

Return signifie retourner un produit ; exchange, l'échanger ; refund, le remboursement. Indique la raison et demande les solutions possibles. Les conditions dépendent du magasin, du produit et des règles locales ; le dialogue n'établit pas un droit à l'échange ou au remboursement.

Un sac à dos dont la fermeture est défectueuse

Polina rapporte un sac à dos acheté la veille. Ellis vérifie l'article et propose les solutions disponibles dans cette situation.

PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.: Je voudrais échanger ce sac à dos. Je n'arrive pas à fermer la fermeture à glissière.
EllisMay I see the receipt and the backpack?: Puis-je voir le reçu et le sac à dos ?
PolinaHere they are. I bought it here yesterday.: Les voici. Je l'ai acheté ici hier.
EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.: Je vois le problème. Nous pouvons le remplacer, mais il ne reste que du rouge.
PolinaDo you have the same model in black at another branch?: Votre autre magasin a-t-il le même modèle en noir ?
EllisI've checked, and it is sold out there too.: J'ai vérifié, il y est aussi épuisé.
PolinaIn that case, could I have a refund instead?: Dans ce cas, pourrais-je plutôt être remboursée ?
EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?: Oui, je peux rembourser cet article défectueux. Avez-vous payé par carte ?
PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?: Oui, avec cette carte. Puis-je avoir une confirmation du remboursement ?
EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.: Bien sûr. Je vais vous imprimer un reçu de remboursement.

Si ce n'est pas une panne : It doesn’t fit, « Cela ne me va pas », ou I bought the wrong model, « J'ai acheté le mauvais modèle ». La raison doit correspondre à la situation réelle, pas être recopiée de l'exemple.

Avant l'achat et après l'achat
Phrase	Traduction
What is the returns policy for this item?	Quelles sont les conditions de retour de cet article ?
Can it be exchanged if the size is wrong?	Peut-on l'échanger si la taille ne convient pas ?
How long do I have to bring it back?	De combien de temps dispose-t-on pour le rapporter ?
Do I need the original packaging?	L'emballage d'origine est-il nécessaire ?
I'd like to exchange this backpack. The zip is broken.	Je voudrais échanger ce sac à dos. La fermeture est cassée.
I bought it here yesterday. Here is the receipt.	Je l'ai acheté ici hier. Voici le reçu.
Could I exchange it for another colour?	Puis-je l'échanger contre une autre couleur ?
If a replacement is not available, is a refund possible?	S'il n'y a pas de remplacement, un remboursement est-il possible ?
Would the refund go back to the same card?	Le remboursement sera-t-il effectué sur la même carte ?
Could I have confirmation of the refund?	Puis-je avoir une confirmation du remboursement ?

This ou these : adapter la phrase à l'article

Les questions de prix, demandes et réponses courtes servent aussi en dehors du magasin. Ouvre les exercices généraux de phrases Luveng pour poursuivre.

How much is this jacket? Can I try it on?: Combien coûte cette veste ? Puis-je l'essayer ?Un seul objet : is, this, it.
How much are these shoes? Can I try them on?: Combien coûtent ces chaussures ? Puis-je les essayer ?Plusieurs objets : are, these, them.
Do you have this in a different colour?: Avez-vous cet article dans une autre couleur ?Inutile de répéter le nom si l'objet montré par le client est clair.
No, thank you. It is more than I wanted to spend.: Non, merci. C'est plus que ce que j'avais prévu de dépenser.Pour refuser poliment après avoir vérifié le prix.