Confirmación de la reserva y tipo de habitación
Confirmar dos camas separadas
Yulia llega para pasar tres noches con su hermana. Noah comprueba el tipo de camas en la confirmación de la reserva.
- YuliaHello. I have a reservation for three nights under the name Belova.
- Hola. Tengo una reserva para tres noches a nombre de Belova.
- NoahWelcome. I have a double room for two guests here.
- Bienvenida. Aquí figura una habitación con cama doble para dos personas.
- YuliaMy confirmation says twin room. We need two separate beds.
- En mi confirmación figura una habitación con dos camas individuales. Necesitamos dos camas separadas.
- NoahCould I see the confirmation, please?
- ¿Puedo ver la confirmación, por favor?
- YuliaOf course. The room type is just below the dates.
- Claro. El tipo de habitación está justo debajo de las fechas.
- NoahYou're right. I'll correct the room assignment. A twin room is ready for you.
- Tienes razón. Cambiaré la habitación asignada. Tenemos una habitación con dos camas individuales lista.
- YuliaThank you. Is it away from the lift?
- Gracias. ¿Está lejos del ascensor?
- NoahYes, it's at the end of the corridor. Breakfast is from seven to ten.
- Sí, al final del pasillo. El desayuno es de siete a diez.
- YuliaIs breakfast included in our booking?
- ¿El desayuno está incluido en nuestra reserva?
- NoahYes, for both guests. Here are your key cards.
- Sí, para las dos huéspedes. Aquí están las tarjetas de la habitación.
Si no encuentran la reserva: I booked through a travel website. Here is the reference number ("Reservé a través de una web de viajes. Aquí está el número de referencia").
| Frase | Traducción | Quién habla o qué aclara |
|---|---|---|
| I have a reservation for three nights under the name Belova. | Tengo una reserva para tres noches a nombre de Belova. | Huésped. |
| Could I see your booking confirmation? | ¿Puedo ver la confirmación de tu reserva? | Personal. |
| Here is the confirmation on my phone. | Aquí está la confirmación en mi teléfono. | Huésped. |
| I booked a twin room with two separate beds. | Reservé una habitación con dos camas individuales. | Tipo de camas. |
| Does this room have one double bed or two single beds? | ¿Esta habitación tiene una cama doble o dos individuales? | Aclaración más precisa que la palabra general double. |
| Is the room ready, or should I come back later? | ¿La habitación está lista o tengo que volver después? | Posibilidad de registrarte ahora. |
| Could we have a quiet room, if one is available? | ¿Podríamos tener una habitación tranquila si hay alguna disponible? | Preferencia de ubicación. |
| Is the price for the whole stay or per night? | ¿Este precio es por toda la estancia o por noche? | Confirmación del precio. |
| Are there any additional charges not included in the booking? | ¿Hay cargos adicionales que no estén incluidos en la reserva? | Antes de aceptar el pago. |
La reserva suele localizarse por el apellido: under the name Belova. Booking confirmation es la confirmación de la reserva. Twin room es una habitación con dos camas individuales; para evitar dudas sobre la categoría, pregunta directamente por el número y el tipo de camas.
Desayuno, internet y servicios adicionales
Included significa incluido; extra charge, cargo adicional. Is it included? pregunta por un servicio concreto, no por todos los servicios del hotel. Los precios y horarios de los diálogos son ilustrativos.
Desayuno para llevar antes de un autobús temprano
Denis sale de excursión antes de que abra el comedor del desayuno. Clara explica la opción que ofrece ese hotel.
- DenisMy tour bus leaves at six thirty tomorrow. What time does breakfast start?
- El autobús de mi excursión sale mañana a las seis y media. ¿A qué hora empieza el desayuno?
- ClaraAt seven. We can arrange a packed breakfast for an extra eight euros.
- A las siete. Podemos preparar un desayuno para llevar por ocho euros más.
- DenisWhat does it include?
- ¿Qué incluye?
- ClaraA cheese sandwich, fruit, and a bottle of juice.
- Un sándwich de queso, fruta y una botella de jugo.
- DenisCould I order one for tomorrow, please?
- ¿Puedo pedir uno para mañana, por favor?
- ClaraCertainly. What is your room number?
- Claro. ¿Cuál es el número de tu habitación?
- DenisTwo hundred and sixteen. Can I collect it at six?
- Doscientos dieciséis. ¿Puedo recogerlo a las seis?
- ClaraYes, from reception. Shall I add the charge to your room bill?
- Sí, en recepción. ¿Puedo cargar el importe a la habitación?
- DenisYes, please. One breakfast at six, for room two sixteen.
- Sí, por favor. Un desayuno a las seis, para la habitación doscientos dieciséis.
- ClaraThat's all arranged.
- Queda todo anotado.
Si no quieres el servicio: No, thank you. I’ll make my own arrangements ("No, gracias. Me organizaré por mi cuenta"). Room two sixteen y room two hundred and sixteen indican aquí la misma habitación.
| Frase | Traducción |
|---|---|
| Where is breakfast served? | ¿Dónde se sirve el desayuno? |
| What time does breakfast finish? | ¿A qué hora termina el desayuno? |
| Is there an option for guests leaving before breakfast? | ¿Hay alguna opción para quienes salen antes del desayuno? |
| What is the Wi-Fi network name? | ¿Cuál es el nombre de la red Wi-Fi? |
| Could you write down the Wi-Fi password? | ¿Podrías anotar la contraseña del Wi-Fi? |
| Is there a laundry service, and how much does it cost? | ¿Hay servicio de lavandería? ¿Cuánto cuesta? |
| Could you arrange a taxi for six tomorrow morning? | ¿Podrías reservar un taxi para mañana a las seis de la mañana? |
| What would the taxi cost? | ¿Cuánto costará el taxi? |
| Could I have an extra towel and another pillow? | ¿Me traes otra toalla y otra almohada? |
Un problema en la habitación: describirlo y pedir ayuda
Ante una avería en la habitación, indica el objeto y el problema: The shower isn’t working o There is no hot water. Después, pregunta por el plazo y la solución. Change rooms es cambiar de habitación, no rehacer toda la reserva.
No hay agua caliente en la ducha
Alina informa de un problema en la habitación 318. Oscar, en recepción, acuerda una revisión.
- AlinaHello, this is room three eighteen. There is no hot water in the shower.
- Hola, llamo de la habitación trescientos dieciocho. No hay agua caliente en la ducha.
- OscarI'm sorry. Is the water cold at the sink as well?
- Lo siento. ¿El agua del lavabo también sale fría?
- AlinaNo, the sink is fine. It is only the shower.
- No, la del lavabo está bien. Solo es la ducha.
- OscarI can send someone to check it in about twenty minutes.
- Puedo enviar a alguien para revisarlo en unos veinte minutos.
- AlinaI need to leave in ten minutes. Do I have to stay in the room?
- Tengo que salir dentro de diez minutos. ¿Es necesario que me quede en la habitación?
- OscarWe can arrange the visit after you return. What time would suit you?
- Podemos revisarlo cuando vuelvas. ¿Qué hora te viene bien?
- AlinaI'll be back at seven. Could someone come then?
- Vuelvo a las siete. ¿Puede venir alguien a esa hora?
- OscarYes. I will book the visit for seven.
- Sí. Programaré la revisión para las siete.
- AlinaThank you. Please call the room before sending anyone up.
- Gracias. Llama a la habitación antes de enviar a alguien, por favor.
- OscarCertainly. I have added that note.
- Claro. Lo he dejado anotado.
Si el problema ya está resuelto: It’s working now, thank you ("Ahora funciona, gracias"). Si no: The water is still cold ("El agua sigue fría").
| Frase | Traducción |
|---|---|
| I'm in room 318. There is no hot water in the shower. | Estoy en la habitación 318. No hay agua caliente en la ducha. |
| The air conditioning isn't cooling the room. | El aire acondicionado no enfría la habitación. |
| The key card has stopped working. | La tarjeta de la habitación ha dejado de funcionar. |
| Could someone come and check it? | ¿Puede venir alguien a revisarlo? |
| How soon can someone come up? | ¿Cuánto tardaría alguien en venir a la habitación? |
| Do I need to be in the room? | ¿Tengo que quedarme en la habitación? |
| Could you let me know before anyone enters? | ¿Podrías avisarme antes de que entre alguien? |
| If it cannot be fixed tonight, is another room available? | Si no se puede arreglar esta noche, ¿hay otra habitación disponible? |
| Would changing rooms cost extra? | ¿Habrá algún cargo adicional por cambiar de habitación? |
Salida del hotel: horario, cuenta y consigna
Check out significa hacer el registro de salida del hotel. A late check-out es una salida tardía; a receipt, el comprobante de pago. Guardar las maletas después de dejar la habitación es un servicio aparte: no significa prolongar la estancia.
Revisar la cuenta y dejar la maleta hasta la tarde
Marina deja la habitación 407. Jonas comprueba un concepto de más en la cuenta y aclara el servicio de consigna.
- MarinaI'd like to check out of room four oh seven, please.
- Quisiera hacer el registro de salida de la habitación cuatrocientos siete, por favor.
- JonasCertainly. There are twelve euros left to pay: breakfast and a minibar drink.
- Claro. Quedan doce euros por pagar: el desayuno y una bebida del minibar.
- MarinaI had breakfast, but I didn't take anything from the minibar. Could you check that?
- Desayuné, pero no tomé nada del minibar. ¿Podrías comprobarlo?
- JonasLet me check with housekeeping. Yes, that drink was added to the wrong room. The balance is eight euros.
- Lo confirmaré con el equipo de limpieza. Sí, esa bebida se cargó a la habitación equivocada. Quedan ocho euros.
- MarinaThank you. Can I pay by card and have a paper receipt?
- Gracias. ¿Puedo pagar con tarjeta y recibir un comprobante en papel?
- JonasOf course. Please insert your card here. Here is your receipt.
- Claro. Introduce la tarjeta aquí, por favor. Aquí tienes el comprobante.
- MarinaMy train leaves at six. Can you store my suitcase until five?
- Mi tren sale a las seis. ¿Puedo dejar aquí la maleta hasta las cinco?
- JonasYes. We have space in the luggage room.
- Sí. Tenemos espacio en la sala de equipaje.
- MarinaIs there an extra charge?
- ¿Tiene algún coste adicional?
- JonasNot for guests checking out today. Here is the claim ticket for your suitcase.
- Para quienes salen hoy, no. Aquí tienes el resguardo para recoger la maleta.
Oh se pronuncia como la letra O en inglés e indica cero en el número de la habitación. Could you say the room number again? ("¿Podrías repetir el número de la habitación?") ayuda a confirmar lo que has oído.
| Frase | Traducción |
|---|---|
| What is the latest check-out time? | ¿Hasta qué hora se puede dejar la habitación? |
| Is a late check-out possible, and what would it cost? | ¿Es posible salir más tarde? ¿Cuánto cuesta? |
| I'd like to check out of room 407. | Quisiera hacer el registro de salida de la habitación 407. |
| Could I see an itemised bill? | ¿Puedo ver la cuenta desglosada, con los cargos por separado? |
| I don't recognise this charge for the minibar. | No reconozco este cargo del minibar. |
| I paid for the room in advance. What is this balance for? | Pagué la habitación por adelantado. ¿A qué corresponde este saldo? |
| Could you check this against my booking confirmation? | ¿Podrías compararlo con la confirmación de mi reserva? |
| Can you email me the receipt? | ¿Puedes enviar el comprobante por correo electrónico? |
| Can you store my luggage until four this afternoon? | ¿Puedo dejar aquí el equipaje hasta las cuatro de la tarde? |
| Is there a charge for luggage storage? | ¿Hay algún cargo por guardar el equipaje? |
Aclaraciones para evitar malentendidos
Para practicar, usa combinaciones de "objeto + problema" y "servicio + precio": no hot water, an extra towel, a late check-out. El botón abre la práctica general de frases de Luveng para seguir estudiando.
- Do you mean per person or per room?
- ¿Te refieres a por persona o por habitación?Para confirmar el precio del desayuno y de los servicios adicionales.
- Does that price cover all three nights?
- ¿Ese precio incluye las tres noches?Confirma el periodo al que corresponde el importe.
- Could you show me how to use the key card?
- ¿Podrías mostrarme cómo usar la tarjeta de la habitación?Petición de una demostración en lugar de una explicación larga.
- Could you write the collection time on the ticket?
- ¿Podrías anotar la hora de recogida en el resguardo?Cuando acuerdas dejar equipaje o recoger un pedido.