Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos trata Luveng, por qué son necesarios y cómo los usuarios pueden gestionar sus datos. Última actualización: 15 de junio de 2026.

Quién trata los datos

Luveng trata los datos de los usuarios para mantener el sitio web en funcionamiento, ofrecer funciones de aprendizaje de inglés y brindar soporte a los usuarios. Para consultas sobre privacidad, usa el formulario de contacto del sitio web.

Datos que recopilamos

Podemos almacenar la dirección de correo electrónico, el nombre o nombre de usuario, el idioma de la interfaz, la configuración de la cuenta, el progreso en el aprendizaje, las palabras y listas añadidas por el usuario, los resultados de los ejercicios, los mensajes enviados a través del formulario de contacto, los datos técnicos de las solicitudes, la dirección IP, las cookies y otros identificadores similares necesarios para el inicio de sesión, la seguridad y el funcionamiento estable del sitio web.

Cómo usamos los datos

Los datos se utilizan para crear cuentas, guardar el progreso, mostrar lecciones y ejercicios, responder a solicitudes de soporte, proteger el sitio web contra el spam y el uso indebido, corregir errores, mejorar las funciones de aprendizaje y proporcionar funciones de pago cuando se adquieren.

Pagos

Cuando se adquieren funciones de pago, el proveedor de pagos trata los datos del pago. Luveng no almacena los números completos de las tarjetas bancarias, los códigos CVC ni otros datos de tarjetas introducidos en el entorno del proveedor de pagos. Podemos almacenar el número de transacción, el estado del pago, el importe, el producto seleccionado y los datos necesarios para el acceso, los reembolsos y el soporte.

Cookies y datos técnicos

Las cookies pueden utilizarse para el inicio de sesión en la cuenta, la configuración del idioma, la protección de formularios, las estadísticas básicas y el funcionamiento correcto del sitio web. Las herramientas de publicidad o de análisis avanzado se indican en esta política antes de utilizarlas.

Comunicación de datos

No vendemos datos personales. Los datos solo pueden compartirse con los servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web: alojamiento, proveedores de pagos, servicios de envío de mensajes, análisis de datos, protección contra spam y soporte técnico. Los datos también pueden divulgarse cuando lo exija la ley.

Plazo de conservación

Los datos de la cuenta y el progreso en el aprendizaje se conservan mientras el usuario necesite la cuenta. Los mensajes de soporte y los registros de pago pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, contabilidad, reembolsos, controversias o requisitos legales. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o se anonimizan.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, la eliminación de la cuenta, la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos, según corresponda. Para presentar una solicitud, usa el formulario de contacto e indica la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.

Menores

Luveng no está destinado al uso independiente por parte de menores de 13 años sin la participación de uno de sus padres o de un tutor legal. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales sin permiso, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y revisaremos la solicitud.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado y el uso indebido. Sin embargo, ningún sitio web puede garantizar la seguridad absoluta de la transmisión o el almacenamiento de datos.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio web, los pagos, los métodos de tratamiento de datos o los requisitos legales. La versión vigente se publica en esta página.

Contacto sobre datos

Para consultas sobre privacidad, eliminación de datos, acceso a la cuenta, pagos o reembolsos, usa la página de Contacto.