Como encontrar um produto e responder à oferta de ajuda
| Frase | Tradução | Quem fala ou quando usar |
|---|---|---|
| Can I help you find anything? | Posso ajudar a encontrar alguma coisa? | Atendente. |
| I'm just looking, thank you. | Estou só olhando por enquanto, obrigado. | O cliente recusa a ajuda educadamente. |
| I'm looking for a lightweight rain jacket. | Estou procurando uma jaqueta leve e impermeável. | O cliente indica o produto. |
| Do you sell travel adapters? | Vocês vendem adaptadores de tomada para viagem? | Pergunta sobre os produtos vendidos. |
| Where can I find reusable water bottles? | Onde encontro garrafas de água reutilizáveis? | Pergunta sobre a seção ou prateleira. |
| Do you have this model in stock? | Este modelo está disponível em estoque? | Pergunta sobre um produto específico. |
| I'm afraid that colour is sold out. | Infelizmente, esta cor está esgotada. | Atendente. |
| Is there a similar one in the same price range? | Há algo parecido por um preço próximo? | Pergunta sobre uma alternativa. |
Can I help you? é uma oferta de ajuda na loja. Se ainda não precisar, diga I’m just looking, thank you. Para procurar um produto específico, use I’m looking for + nome. In stock indica disponibilidade em estoque; sold out, produto esgotado.
Tamanho, cor e prova de roupas
Try on é experimentar roupas ou calçados. Quando um pronome substitui o objeto, fica entre try e on: try it on, try them on. Para uma jaqueta, use this e it; para calças e um par de sapatos, these e them: trousers e shoes têm forma plural.
Too small significa pequeno demais; too tight, apertado demais; too expensive, caro demais. Depois de experimentar, você pode aceitar a compra ou dizer que não serve: I’ll take it ("Vou levar") ou I’ll leave it, thank you ("Não vou levar, obrigado").
Calça no comprimento certo, mas em outro tamanho
Artem escolhe uma calça. O atendente Felix ajuda com o tamanho e indica o provador.
- ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?
- Com licença, vocês têm estas calças no tamanho trinta e quatro?
- FelixYes. Would you like the same colour and leg length?
- Sim. Na mesma cor e no mesmo comprimento?
- ArtemYes, please. Can I try them on?
- Sim, por favor. Posso experimentar?
- FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.
- Claro. Os provadores ficam no fundo da loja, à direita.
- ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?
- Está muito apertado na cintura. Vocês têm um tamanho maior?
- FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.
- Temos o trinta e seis no mesmo comprimento. Aqui está.
- ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?
- Obrigado. Esta ficou melhor. O preço é o mesmo?
- FelixYes, forty-two pounds.
- Sim, quarenta e duas libras.
- ArtemI'll take them. Where do I pay?
- Vou levar. Onde posso pagar?
- FelixAt the till near the entrance.
- No caixa perto da entrada.
One size up é um tamanho maior; one size down, um menor. Para confirmar o sistema de tamanhos: Is that a UK size? ("Este é um tamanho britânico?").
| Frase | Tradução |
|---|---|
| Do you have this jacket in medium? | Vocês têm esta jaqueta no tamanho M? |
| Do you have these trousers in a larger size? | Vocês têm estas calças em um tamanho maior? |
| Does this come in dark green? | Este modelo vem em verde-escuro? |
| Can I try it on? | Posso experimentar? |
| Where are the fitting rooms? | Onde ficam os provadores? |
| These are too tight around the waist. | Está muito apertado na cintura. |
| The sleeves are a little too long. | As mangas estão um pouco compridas. |
| Could I try one size smaller? | Posso experimentar um tamanho menor? |
| This one fits better. I'll take it. | Esta peça veste melhor. Vou levar. |
| It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you. | Não ficou muito bom. Não vou levar, obrigado. |
Preço, desconto e escolha de presente
How much is this? se refere a um item; How much are these?, a vários. Reduced significa com preço reduzido ou em promoção. Perguntar o desconto esclarece o preço anunciado; não pressupõe que seja comum negociar em qualquer loja.
Caneca de presente: preço e embalagem
Lidia escolhe uma caneca de cerâmica em uma loja de lembranças. A atendente Mae informa o preço e o custo da embalagem.
- LidiaHow much is this blue mug?
- Quanto custa esta caneca azul?
- MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.
- Quatorze libras. As menores naquela prateleira custam dez.
- LidiaIs there a green one in the larger size?
- E a grande tem na cor verde?
- MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?
- Sim, temos uma no estoque. Quer ver?
- LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?
- Sim, por favor. É um presente. Você pode embrulhar?
- MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.
- Podemos colocar em uma caixa de presente por mais duas libras.
- LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?
- Tudo bem. Posso ver a caneca verde antes de você embalar?
- MaeOf course. Here it is.
- Claro. Aqui está.
- LidiaIt looks good. I'll take it with the box.
- É bonita. Vou levar com a caixa.
- MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.
- Claro. São dezesseis libras no total.
Se não quiser embalagem: Just the mug, please, without the gift box ("Só a caneca, por favor, sem a caixa de presente").
| Frase | Tradução |
|---|---|
| How much is this mug? | Quanto custa esta caneca? |
| How much are these postcards? | Quanto custam estes cartões-postais? |
| Is this the price for one or for the set? | Este é o preço por unidade ou pelo conjunto? |
| Is the discount already included in this price? | O desconto já está incluído neste preço? |
| Is there a less expensive version? | Há uma opção mais barata? |
| Could you check the price of this one? | Você poderia conferir o preço deste item? |
| Could you wrap it as a gift? | Você poderia embrulhar para presente? |
| Is gift wrapping extra? | Há cobrança pela embalagem de presente? |
No caixa: sacola, pagamento e erro de preço
Till e checkout podem indicar o caixa; cashier, a pessoa que atende no caixa. By card significa com cartão; in cash, em dinheiro. Receipt é o comprovante de pagamento; recipe é uma receita culinária e não serve para pedir o comprovante.
Se o preço no caixa for diferente da etiqueta, informe os dois valores e peça que confiram a qual produto o preço anunciado se refere.
Preço diferente no caixa do supermercado
Roman compra chá. A operadora Priya confere o preço da mesma embalagem depois da pergunta do cliente.
- PriyaWould you like a bag?
- Precisa de uma sacola?
- RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?
- Não, obrigado. Trouxe a minha. Você poderia conferir o preço deste chá?
- PriyaIt is showing four pounds twenty.
- No caixa aparece quatro libras e vinte.
- RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.
- A etiqueta na prateleira indicava três libras e cinquenta por esta caixa.
- PriyaWas that for the box of forty tea bags?
- Era a caixa com quarenta saquinhos?
- RomanYes, the same size. I can show you where it was.
- Sim, do mesmo tamanho. Posso mostrar onde estava.
- PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.
- Vou pedir a um colega que confira. Sim, a oferta ainda está válida. Vou mudar para três e cinquenta.
- RomanThank you. Can I pay by card?
- Obrigado. Posso pagar com cartão?
- PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?
- Sim. Aproxime o cartão aqui, por favor. Quer o comprovante?
- RomanYes, a printed receipt, please.
- Sim, em papel, por favor.
Se a etiqueta for de outra embalagem: I see. I’ll leave this one, thank you ("Entendi. Não vou levar esta, obrigado") ou I’ll take it at that price ("Vou levar por esse preço").
| Frase | Tradução | Quem fala |
|---|---|---|
| Would you like a bag? | Precisa de uma sacola? | Operador do caixa. |
| No bag, thank you. I've brought my own. | Não preciso de sacola, obrigado. Trouxe a minha. | Comprador. |
| Can I pay in cash? | Posso pagar em dinheiro? | Comprador. |
| Do you accept contactless payments? | Vocês aceitam pagamento por aproximação? | Comprador. |
| Please tap or insert your card. | Aproxime ou insira o cartão, por favor. | Operador do caixa. |
| The payment hasn't gone through. | O pagamento não foi aprovado. | Operador do caixa. |
| Could you check whether the first payment went through? | Você poderia verificar se o primeiro pagamento foi aprovado? | O cliente pergunta antes de tentar novamente. |
| The shelf label says three pounds, but this shows four. | A etiqueta indica três libras, mas aqui aparecem quatro. | Comprador. |
| Could you check which item that label is for? | Você poderia conferir a qual produto esta etiqueta se refere? | Comprador. |
| A printed receipt, please. | Um comprovante em papel, por favor. | Comprador. |
Troca e devolução: como explicar o motivo
Return é devolver o produto; exchange, trocar; refund, reembolso. O cliente pode informar o motivo e perguntar as soluções disponíveis. As condições dependem da loja, do produto e das regras locais; o diálogo didático não estabelece direito a troca ou devolução.
Mochila com zíper defeituoso
Polina traz a mochila comprada no dia anterior. O funcionário Ellis verifica o produto e oferece as opções disponíveis nessa situação.
- PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.
- Gostaria de trocar esta mochila. O zíper não fecha.
- EllisMay I see the receipt and the backpack?
- Posso ver o comprovante e a mochila?
- PolinaHere they are. I bought it here yesterday.
- Aqui estão. Comprei aqui ontem.
- EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.
- Estou vendo o problema. Podemos substituir, mas agora só temos a vermelha.
- PolinaDo you have the same model in black at another branch?
- Outra loja de vocês tem este modelo em preto?
- EllisI've checked, and it is sold out there too.
- Verifiquei e lá também está esgotado.
- PolinaIn that case, could I have a refund instead?
- Nesse caso, posso receber um reembolso em vez da troca?
- EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?
- Sim, posso fazer o reembolso deste produto defeituoso. Você pagou com cartão?
- PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?
- Sim, com este cartão. Posso receber uma confirmação do reembolso?
- EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.
- Claro. Vou imprimir o comprovante de reembolso.
Se o motivo não for defeito: It doesn’t fit ("Não serve") ou I bought the wrong model ("Comprei o modelo errado"). O motivo deve descrever a situação real, não ser copiado do exemplo.
| Frase | Tradução |
|---|---|
| What is the returns policy for this item? | Quais são as condições de devolução deste item? |
| Can it be exchanged if the size is wrong? | É possível trocar se o tamanho não servir? |
| How long do I have to bring it back? | Qual é o prazo para devolver? |
| Do I need the original packaging? | É necessária a embalagem original? |
| I'd like to exchange this backpack. The zip is broken. | Gostaria de trocar esta mochila. O zíper está quebrado. |
| I bought it here yesterday. Here is the receipt. | Comprei aqui ontem. Aqui está o comprovante. |
| Could I exchange it for another colour? | Posso trocar por outra cor? |
| If a replacement is not available, is a refund possible? | Se não houver outra para substituir, é possível receber um reembolso? |
| Would the refund go back to the same card? | O dinheiro será devolvido no mesmo cartão? |
| Could I have confirmation of the refund? | Posso receber a confirmação do reembolso? |
This ou these: como adaptar a frase à compra
Perguntas sobre preço, estruturas de pedidos e respostas curtas também são úteis fora das lojas. Para continuar estudando, abra a prática geral de frases do Luveng.
- How much is this jacket? Can I try it on?
- Quanto custa esta jaqueta? Posso experimentar?Um item: is, this, it.
- How much are these shoes? Can I try them on?
- Quanto custam estes sapatos? Posso experimentar?Plural: are, these, them.
- Do you have this in a different colour?
- Vocês têm isto em outra cor?Não é preciso repetir o produto se estiver claro para qual item o cliente aponta.
- No, thank you. It is more than I wanted to spend.
- Não, obrigado. É mais do que eu pretendia gastar.Recusa educada depois de consultar o preço.