Potwierdzenie rezerwacji i rodzaj pokoju
Potwierdzenie dwóch oddzielnych łóżek
Yulia melduje się z siostrą na trzy noce. Pracownik Noah sprawdza rodzaj łóżek w potwierdzeniu rezerwacji.
- YuliaHello. I have a reservation for three nights under the name Belova.
- Dzień dobry. Mam rezerwację na trzy noce na nazwisko Belova.
- NoahWelcome. I have a double room for two guests here.
- Witamy. Mam tu wpisany pokój z łóżkiem dwuosobowym dla dwóch gości.
- YuliaMy confirmation says twin room. We need two separate beds.
- W moim potwierdzeniu jest pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami. Potrzebujemy dwóch osobnych łóżek.
- NoahCould I see the confirmation, please?
- Czy mogę prosić o pokazanie potwierdzenia?
- YuliaOf course. The room type is just below the dates.
- Oczywiście. Rodzaj pokoju jest podany tuż pod datami.
- NoahYou're right. I'll correct the room assignment. A twin room is ready for you.
- Ma pani rację. Zmienię przydzielony pokój. Pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami jest dla pań gotowy.
- YuliaThank you. Is it away from the lift?
- Dziękuję. Czy jest z dala od windy?
- NoahYes, it's at the end of the corridor. Breakfast is from seven to ten.
- Tak, jest na końcu korytarza. Śniadanie jest od siódmej do dziesiątej.
- YuliaIs breakfast included in our booking?
- Czy śniadanie jest wliczone w naszą rezerwację?
- NoahYes, for both guests. Here are your key cards.
- Tak, dla obu gości. Oto karty do pokoju.
Jeśli nie można znaleźć rezerwacji: I booked through a travel website. Here is the reference number („Rezerwowałem przez portal turystyczny. Oto numer rezerwacji”).
| Zwrot | Tłumaczenie | Kto mówi lub czego dotyczy pytanie |
|---|---|---|
| I have a reservation for three nights under the name Belova. | Mam rezerwację na trzy noce na nazwisko Belova. | Gość. |
| Could I see your booking confirmation? | Czy mogę zobaczyć potwierdzenie rezerwacji? | Pracownik. |
| Here is the confirmation on my phone. | Oto potwierdzenie w moim telefonie. | Gość. |
| I booked a twin room with two separate beds. | Rezerwowałem pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami. | Rodzaj łóżek. |
| Does this room have one double bed or two single beds? | Czy w tym pokoju jest jedno łóżko dwuosobowe, czy dwa jednoosobowe? | Doprecyzowanie zamiast samego słowa double. |
| Is the room ready, or should I come back later? | Czy pokój jest gotowy, czy mam wrócić później? | Możliwość zameldowania się teraz. |
| Could we have a quiet room, if one is available? | Czy możemy prosić o cichy pokój, jeśli jest dostępny? | Prośba dotycząca położenia pokoju. |
| Is the price for the whole stay or per night? | Czy to cena za cały pobyt, czy za noc? | Sprawdzenie ceny. |
| Are there any additional charges not included in the booking? | Czy są dodatkowe opłaty nieuwzględnione w rezerwacji? | Przed zgodą na zapłatę. |
Rezerwacji zwykle szuka się po nazwisku: under the name Belova. Booking confirmation to potwierdzenie rezerwacji. Twin room oznacza pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami; aby uniknąć niejasności dotyczących nazwy kategorii, możesz zapytać wprost o liczbę i rodzaj łóżek.
Śniadanie, internet i dodatkowe usługi
Included oznacza „wliczone”, a extra charge „dopłata”. Pytanie Is it included? odnosi się do konkretnej usługi, nie do wszystkich usług hotelu. Ceny i godziny w dialogach ćwiczeniowych są przykładowe.
Śniadanie na wynos przed wczesnym autobusem
Denis wyjeżdża na wycieczkę przed otwarciem sali śniadaniowej. Clara wyjaśnia, jakie rozwiązanie oferuje ten hotel.
- DenisMy tour bus leaves at six thirty tomorrow. What time does breakfast start?
- Mój autokar wycieczkowy odjeżdża jutro o szóstej trzydzieści. O której zaczyna się śniadanie?
- ClaraAt seven. We can arrange a packed breakfast for an extra eight euros.
- O siódmej. Możemy przygotować śniadanie na wynos za dodatkowe osiem euro.
- DenisWhat does it include?
- Co wchodzi w jego skład?
- ClaraA cheese sandwich, fruit, and a bottle of juice.
- Kanapka z serem, owoce i butelka soku.
- DenisCould I order one for tomorrow, please?
- Czy mogę zamówić jedno na jutro?
- ClaraCertainly. What is your room number?
- Oczywiście. Jaki jest numer pana pokoju?
- DenisTwo hundred and sixteen. Can I collect it at six?
- Dwieście szesnaście. Czy mogę je odebrać o szóstej?
- ClaraYes, from reception. Shall I add the charge to your room bill?
- Tak, w recepcji. Czy dopisać opłatę do rachunku za pokój?
- DenisYes, please. One breakfast at six, for room two sixteen.
- Tak, proszę. Jedno śniadanie na szóstą, dla pokoju dwieście szesnaście.
- ClaraThat's all arranged.
- Wszystko ustalone.
Jeśli nie potrzebujesz proponowanej usługi: No, thank you. I’ll make my own arrangements („Nie, dziękuję. Zorganizuję to sam”). Room two sixteen i room two hundred and sixteen oznaczają tutaj ten sam pokój.
| Zwrot | Tłumaczenie |
|---|---|
| Where is breakfast served? | Gdzie podawane jest śniadanie? |
| What time does breakfast finish? | O której kończy się śniadanie? |
| Is there an option for guests leaving before breakfast? | Czy jest jakaś możliwość dla gości wyjeżdżających przed śniadaniem? |
| What is the Wi-Fi network name? | Jak nazywa się sieć Wi-Fi? |
| Could you write down the Wi-Fi password? | Czy może pan/pani zapisać hasło do Wi-Fi? |
| Is there a laundry service, and how much does it cost? | Czy hotel oferuje pranie i ile ono kosztuje? |
| Could you arrange a taxi for six tomorrow morning? | Czy może pan/pani zamówić taksówkę na jutro na szóstą rano? |
| What would the taxi cost? | Ile kosztowałaby taksówka? |
| Could I have an extra towel and another pillow? | Czy mogę prosić o dodatkowy ręcznik i jeszcze jedną poduszkę? |
Problem w pokoju: opis i prośba o pomoc
Przy usterce wystarczy nazwać przedmiot i problem: The shower isn’t working albo There is no hot water. Następnie możesz zapytać o termin i sposób rozwiązania. Change rooms oznacza zmienić pokój, a nie zmienić całą rezerwację.
Brak ciepłej wody pod prysznicem
Alina zgłasza problem w pokoju 318. Oscar z recepcji uzgadnia termin sprawdzenia usterki.
- AlinaHello, this is room three eighteen. There is no hot water in the shower.
- Dzień dobry, dzwonię z pokoju trzysta osiemnaście. Pod prysznicem nie ma ciepłej wody.
- OscarI'm sorry. Is the water cold at the sink as well?
- Przepraszam. Czy w umywalce woda też jest zimna?
- AlinaNo, the sink is fine. It is only the shower.
- Nie, w umywalce wszystko działa. Tylko pod prysznicem.
- OscarI can send someone to check it in about twenty minutes.
- Mogę wysłać kogoś do sprawdzenia za około dwadzieścia minut.
- AlinaI need to leave in ten minutes. Do I have to stay in the room?
- Muszę wyjść za dziesięć minut. Czy muszę zostać w pokoju?
- OscarWe can arrange the visit after you return. What time would suit you?
- Możemy umówić wizytę po pani powrocie. Jaka godzina pani odpowiada?
- AlinaI'll be back at seven. Could someone come then?
- Wrócę o siódmej. Czy ktoś może wtedy przyjść?
- OscarYes. I will book the visit for seven.
- Tak. Umówię wizytę na siódmą.
- AlinaThank you. Please call the room before sending anyone up.
- Dziękuję. Proszę zadzwonić do pokoju, zanim kogoś państwo wyślą.
- OscarCertainly. I have added that note.
- Oczywiście. Dodałem taką adnotację.
Jeśli problem został już rozwiązany: It’s working now, thank you („Teraz działa, dziękuję”). Jeśli nie: The water is still cold („Woda nadal jest zimna”).
| Zwrot | Tłumaczenie |
|---|---|
| I'm in room 318. There is no hot water in the shower. | Mieszkam w pokoju 318. Pod prysznicem nie ma ciepłej wody. |
| The air conditioning isn't cooling the room. | Klimatyzacja nie chłodzi pokoju. |
| The key card has stopped working. | Karta do pokoju przestała działać. |
| Could someone come and check it? | Czy ktoś może przyjść i to sprawdzić? |
| How soon can someone come up? | Jak szybko ktoś może przyjść do pokoju? |
| Do I need to be in the room? | Czy muszę być w pokoju? |
| Could you let me know before anyone enters? | Czy mogą mnie państwo uprzedzić, zanim ktoś wejdzie? |
| If it cannot be fixed tonight, is another room available? | Jeśli nie da się tego naprawić dziś wieczorem, czy jest inny wolny pokój? |
| Would changing rooms cost extra? | Czy za zmianę pokoju trzeba dopłacić? |
Wymeldowanie: godzina, rachunek i przechowanie rzeczy
Check out oznacza wymeldować się z hotelu. A late check-out to późniejsze wymeldowanie, a receipt dokument potwierdzający zapłatę. Jeśli po opuszczeniu pokoju chcesz zostawić rzeczy, zapytaj o to osobno: przechowanie bagażu nie oznacza przedłużenia pobytu.
Sprawdzenie rachunku i walizka do wieczora
Marina wymeldowuje się z pokoju 407. Pracownik Jonas sprawdza dodatkową pozycję na rachunku i wyjaśnia zasady przechowania rzeczy.
- MarinaI'd like to check out of room four oh seven, please.
- Chciałabym się wymeldować z pokoju czterysta siedem.
- JonasCertainly. There are twelve euros left to pay: breakfast and a minibar drink.
- Oczywiście. Pozostało dwanaście euro do zapłaty: za śniadanie i napój z minibaru.
- MarinaI had breakfast, but I didn't take anything from the minibar. Could you check that?
- Jadłam śniadanie, ale niczego nie brałam z minibaru. Czy może pan to sprawdzić?
- JonasLet me check with housekeeping. Yes, that drink was added to the wrong room. The balance is eight euros.
- Sprawdzę u personelu sprzątającego. Tak, napój dopisano do niewłaściwego pokoju. Do zapłaty pozostaje osiem euro.
- MarinaThank you. Can I pay by card and have a paper receipt?
- Dziękuję. Czy mogę zapłacić kartą i dostać papierowe potwierdzenie?
- JonasOf course. Please insert your card here. Here is your receipt.
- Oczywiście. Proszę tutaj włożyć kartę. Oto potwierdzenie.
- MarinaMy train leaves at six. Can you store my suitcase until five?
- Mój pociąg odjeżdża o szóstej. Czy mogę zostawić tu walizkę do piątej?
- JonasYes. We have space in the luggage room.
- Tak. Mamy miejsce w przechowalni bagażu.
- MarinaIs there an extra charge?
- Czy trzeba za to dopłacić?
- JonasNot for guests checking out today. Here is the claim ticket for your suitcase.
- Nie, jeśli gość wymeldowuje się dzisiaj. Oto kwit do odbioru walizki.
Oh wymawia się tu jak angielską nazwę litery O i oznacza zero w numerze pokoju. Pytanie Could you say the room number again? („Czy może pan/pani powtórzyć numer pokoju?”) pomaga sprawdzić usłyszany numer.
| Zwrot | Tłumaczenie |
|---|---|
| What is the latest check-out time? | Do której godziny trzeba się wymeldować? |
| Is a late check-out possible, and what would it cost? | Czy możliwe jest późniejsze wymeldowanie i ile by kosztowało? |
| I'd like to check out of room 407. | Chcę się wymeldować z pokoju 407. |
| Could I see an itemised bill? | Czy mogę zobaczyć szczegółowy rachunek z poszczególnymi opłatami? |
| I don't recognise this charge for the minibar. | Nie wiem, skąd wzięła się ta opłata za minibar. |
| I paid for the room in advance. What is this balance for? | Zapłaciłem za pokój z góry. Za co jest ta pozostała kwota? |
| Could you check this against my booking confirmation? | Czy może pan/pani porównać to z potwierdzeniem mojej rezerwacji? |
| Can you email me the receipt? | Czy może pan/pani wysłać mi potwierdzenie zapłaty e-mailem? |
| Can you store my luggage until four this afternoon? | Czy mogę zostawić tu bagaż do czwartej po południu? |
| Is there a charge for luggage storage? | Czy przechowanie bagażu jest płatne? |
Pytania, które pomagają uniknąć nieporozumień
Warto ćwiczyć połączenia „przedmiot + problem” i „usługa + cena”: no hot water, an extra towel, a late check-out. Do dalszej nauki przycisk otwiera ogólne ćwiczenia ze zwrotami Luveng.
- Do you mean per person or per room?
- Czy chodzi o cenę za osobę, czy za pokój?Przydaje się do sprawdzenia kosztu śniadania i dodatkowych usług.
- Does that price cover all three nights?
- Czy ta cena obejmuje wszystkie trzy noce?Sprawdza okres, którego dotyczy podana kwota.
- Could you show me how to use the key card?
- Czy może mi pan/pani pokazać, jak używać karty do pokoju?Prośba o pokazanie czynności zamiast długiego wyjaśnienia.
- Could you write the collection time on the ticket?
- Czy może pan/pani zapisać godzinę odbioru na kwicie?Gdy uzgodniono przechowanie bagażu lub odbiór zamówienia.