Discutere le opzioni e contestare una proposta
Dove organizzare un laboratorio creativo?
Alice e Ben organizzano un incontro aperto con un laboratorio. Devono tenere conto del tempo, dell'accessibilità e del budget.
- AliceWe still need a place for the workshop. What do you think of the community garden?
- Ci serve ancora un posto per il laboratorio. Che ne pensi dell'orto condiviso?
- BenI like the idea, but I'm worried about the weather. We can't move everything indoors at the last minute.
- L'idea mi piace, ma mi preoccupa il tempo. Non potremo spostare tutto al chiuso all'ultimo momento.
- AliceThat's fair. We could hire a room at the arts centre instead.
- È vero. Potremmo invece affittare una sala al centro artistico.
- BenI'd rather use the library. It's closer to the bus stop, and there's a lift.
- Preferirei la biblioteca. È più vicina alla fermata dell'autobus e c'è un ascensore.
- AliceBy the library, do you mean the small meeting room upstairs?
- Per biblioteca intendi la piccola sala riunioni al piano di sopra?
- BenYes. It holds twenty people, which should be enough for this session.
- Sì. Può ospitare venti persone, il che dovrebbe bastare per questo incontro.
- AliceMy only concern is the cost. We haven't sold any tickets yet.
- Mi preoccupa solo il costo. Non abbiamo ancora venduto biglietti.
- BenThen let's ask whether we can reserve it without paying today.
- Allora chiediamo se possiamo prenotarla senza pagare oggi.
- AliceSo you're suggesting we check the terms before we advertise the venue?
- Quindi proponi di verificare le condizioni prima di annunciare il luogo?
- BenExactly. If a deposit is required, we'll discuss it before agreeing.
- Esatto. Se serve un acconto, ne discuteremo prima di accettare.
- AliceAll right. I'll contact the library and ask about access and payment.
- D'accordo. Contatterò la biblioteca per informarmi sull'accesso e sulle modalità di pagamento.
- BenAnd I'll check how many people are interested. Let's compare notes tomorrow.
- E io controllerò quante persone sono interessate. Confrontiamoci domani.
I’d rather use esprime una preferenza: rather è seguito dal verbo senza to. By X, do you mean Y? verifica il significato di un nome. Compare notes qui significa scambiarsi le informazioni raccolte, non confrontare letteralmente dei quaderni.
- I see the advantage, but transport could be a problem.
- Capisco il vantaggio, ma il trasporto potrebbe essere un problema.L'obiezione riguarda un vincolo pratico, non l'interlocutore.
- I'd rather choose a larger room than turn people away later.
- Preferirei scegliere una sala più grande piuttosto che dover rifiutare l'ingresso a qualcuno in seguito.Rather... than confronta due azioni: scegliere un luogo più grande o rifiutare poi partecipanti per mancanza di spazio.
Distingui il tuo parere sull'idea dall'obiezione specifica. I like the idea, but... riconosce l'interesse di una proposta prima di indicarne un limite. Dopo un'obiezione proponi un'altra opzione.
Chiarire un accordo di lavoro
«Finito», «controllare» e «inviare» possono corrispondere a fasi diverse. Riformula il compito e precisa scadenza, contenuto e destinatario del risultato.
Una bozza o un rapporto definitivo?
Sam e Nina hanno inteso diversamente il rapporto atteso per venerdì. Chiariscono il compito prima di iniziare.
- SamBefore I start, could we clarify what you need by Friday?
- Prima di iniziare, possiamo chiarire che cosa ti serve per venerdì?
- NinaA short report on the customer interviews, with the main findings.
- Un breve rapporto sulle interviste ai clienti, con i risultati principali.
- SamWhen you say a report, do you mean a finished document or a draft for discussion?
- Quando dici «rapporto», intendi un documento definitivo o una bozza da discutere?
- NinaA draft. We won't send it to the client until we've reviewed it together.
- Una bozza. Non la invieremo al cliente prima di averla controllata insieme.
- SamThat helps. I was planning to include every interview, but that would take longer.
- Ora è più chiaro. Pensavo di includere tutte le interviste, ma ci vorrebbe più tempo.
- NinaThere's no need to include the full transcripts. Three or four examples will do.
- Non servono le trascrizioni complete. Tre o quattro esempi basteranno.
- SamI'm not sure four examples will cover the differences between the two groups.
- Non sono sicuro che quattro esempi mostrino le differenze tra i due gruppi.
- NinaGood point. Could you add a comparison table instead of more quotations?
- Hai ragione. Puoi aggiungere una tabella comparativa anziché altre citazioni?
- SamYes. So, a draft with the key findings, four examples and a comparison table?
- Sì. Quindi una bozza con i risultati principali, quattro esempi e una tabella comparativa?
- NinaExactly. And by Friday, I mean before our ten o'clock meeting.
- Esatto. E per «entro venerdì» intendo prima della riunione delle dieci.
- SamUnderstood. I'll send it by nine so you have time to read it.
- Capito. La invierò entro le nove, così avrai il tempo di leggerla.
- NinaPerfect. Let me know tomorrow if the timing becomes a problem.
- Perfetto. Avvisami domani se la scadenza è un problema.
By Friday significa «entro venerdì», senza precisare l'ora: le persone la fissano separatamente. Four examples will do significa «quattro esempi basteranno». I’m not sure... esprime un dubbio motivato senza un rifiuto brusco.
- When you say urgent, do you mean today or tomorrow morning?
- Quando dici «urgente», intendi oggi o domani mattina?Opzioni precise chiariscono una scadenza vaga.
- If I've understood correctly, you only need the summary.
- Se ho capito bene, ti serve solo un riepilogo.Per verificare la propria interpretazione senza parlare al posto dell'altro.
Risolvere un problema con un ordine
Quando contatti l'assistenza, distingui il danno dalla soluzione desiderata. Indica prima l'ordine e il problema, poi chiedi le opzioni disponibili e conferma il passo successivo. Le condizioni di sostituzione qui sotto riguardano un ordine inventato, non le regole di tutti i negozi.
Uno scaffale danneggiato
Customer indica il cliente; Agent la persona dell'assistenza. Concordano la sostituzione di un pezzo danneggiato.
- CustomerHello. My shelf arrived this morning, but one of the wooden panels is cracked.
- Buongiorno. Il mio scaffale è arrivato stamattina, ma uno dei pannelli di legno è spaccato.
- AgentI'm sorry to hear that. Could you give me your order number?
- Mi dispiace saperlo. Potrebbe darmi il numero d'ordine?
- CustomerIt's 4826. I haven't assembled it because I don't want to make the damage worse.
- 4826. Non l'ho montato, perché non voglio peggiorare il danno.
- AgentThat's sensible. Could you send a photo of the panel and the label on the box?
- Ha fatto bene. Potrebbe inviare una foto del pannello e dell'etichetta sullo scatolone?
- CustomerYes. Would I need to return the whole shelf, or just the damaged part?
- Sì. Dovrò restituire tutto lo scaffale o solo il pezzo danneggiato?
- AgentFor this order, we can replace the panel on its own once we've checked the photo.
- Per questo ordine possiamo sostituire il solo pannello dopo aver controllato la foto.
- CustomerI'd prefer that. Do you know how long the replacement would take?
- Preferirei questa soluzione. Sa quanto tempo richiederebbe la sostituzione?
- AgentIt's in stock, but I need to confirm the delivery date with our warehouse.
- È disponibile, ma devo confermare la data di consegna con il nostro magazzino.
- CustomerAll right. Could you email me the date before arranging the delivery?
- D'accordo. Potrebbe inviarmi la data per email prima di organizzare la consegna?
- AgentCertainly. I'll reply to your message after the warehouse confirms it.
- Certamente. Risponderò al suo messaggio dopo la conferma del magazzino.
- CustomerThank you. I'll send the photos now and keep the packaging for the moment.
- Grazie. Invio le foto adesso e per il momento conservo l'imballaggio.
- AgentThank you. Please include the order number in the subject line.
- Grazie. Indichi il numero d'ordine nell'oggetto dell'email, per favore.
I’d prefer that sceglie un'opzione già citata. In Do you know how long the replacement would take?, la domanda indiretta mantiene l'ordine affermativo: the replacement would take, non would the replacement take. On its own significa «separatamente».
- Could you explain what happens next?
- Potrebbe spiegare che cosa succederà dopo?Se la procedura non è chiara.
- I'd prefer a replacement, if that's possible.
- Preferirei una sostituzione, se possibile.Per esprimere la soluzione desiderata senza affermare di averne diritto.
Discutere un problema quotidiano e trovare un compromesso
Descrivi un'azione concreta e le sue conseguenze senza attribuire intenzioni alla persona. Invece di giudicarla, indica l'ora, il rumore e la tua richiesta. Il compromesso deve essere chiaro per entrambi.
Musica durante il lavoro da casa
Zoe e Matt, coinquilini, parlano della chitarra e delle chiamate di lavoro.
- ZoeCould we talk about the guitar practice in the afternoons?
- Possiamo parlare di quando ti eserciti con la chitarra nel pomeriggio?
- MattSure. Is it too loud? I thought you worked at the office then.
- Certo. Il volume è troppo alto? Pensavo che a quell'ora lavorassi in ufficio.
- ZoeI used to, but now I work from home on Tuesdays and Thursdays.
- Prima era così, ma adesso lavoro da casa il martedì e il giovedì.
- MattI didn't realise. Would it help if I closed my door?
- Non lo sapevo. Chiudere la porta aiuterebbe?
- ZoeIt might, although the sound still comes through during calls.
- Forse, anche se sento ancora la musica durante le chiamate.
- MattI need to practise before my evening class. Could we agree on a time?
- Devo esercitarmi prima della lezione serale. Possiamo concordare un orario?
- ZoeMy last call usually ends at four. Would four to five work for you?
- La mia ultima chiamata finisce generalmente alle quattro. Dalle quattro alle cinque ti andrebbe bene?
- MattUsually, yes. But on Thursdays I leave at four thirty.
- Di solito sì. Ma il giovedì esco alle quattro e mezza.
- ZoeThen how about half an hour after lunch on Thursdays? I can keep that time free of calls.
- Allora che ne dici di mezz'ora dopo pranzo il giovedì? Posso evitare di fissare chiamate in quel momento.
- MattThat sounds fair. So, four to five on Tuesdays and one to one thirty on Thursdays?
- Mi sembra giusto. Quindi dalle quattro alle cinque il martedì e dall'una all'una e mezza il giovedì?
- ZoeYes. If my schedule changes, I'll tell you the day before.
- Sì. Se i miei orari cambiano, ti avviserò il giorno prima.
- MattThanks. Let's try that next week and see how it goes.
- Grazie. Proviamo la prossima settimana e vediamo come va.
Used to descrive una situazione abituale passata che è cambiata. It might indica una possibilità, non una promessa. Let’s try... and see how it goes propone di mettere alla prova l'accordo.
- I understand you need to practise. My concern is the noise during calls.
- Capisco che tu debba esercitarti. Il mio problema è il rumore durante le chiamate.Per riconoscere la necessità dell'altro e descrivere con precisione la propria difficoltà.
- Could we try a different arrangement for a week?
- Potremmo provare un'altra organizzazione per una settimana?Un periodo di prova limitato, anziché una richiesta senza limiti di tempo.
Espressioni per chiarire, contestare e concludere
Il livello intermedio non si riduce alle frasi lunghe. Qui la difficoltà deriva dalle domande indirette, dalle opzioni condizionali e dal seguire entrambi i punti di vista. Questa selezione è destinata a chi ha già delle basi, ma non è un test né un'attestazione B1 o B2.
| Battuta | Traduzione | Funzione |
|---|---|---|
| What exactly do you mean by that? | Che cosa intendi esattamente? | Per chiedere il significato invece di presumerlo. |
| I see your point, but I have a concern. | Capisco il tuo punto di vista, ma ho una riserva. | Per introdurre un'obiezione precisa. |
| Could we consider another option? | Potremmo valutare un'altra opzione? | Per proseguire la discussione dopo un disaccordo. |
| So we’ve agreed to check first. | Quindi abbiamo concordato di controllare prima. | Per confermare il risultato della conversazione. |
Pratica: riformulare i punti di vista e cambiare una condizione
Dopo la lettura esprimi tre elementi in inglese: che cosa voleva la prima persona, l'obiezione ricevuta e l'accordo finale. Non serve riprodurre le dodici battute; mantieni la ragione e il risultato.
Cambia poi un vincolo: la biblioteca non è disponibile, il rapporto serve prima o il coinquilino non può esercitarsi dopo pranzo. Prepara una risposta con una ragione e un'altra soluzione. Verifica che l'ultima battuta tenga conto della nuova condizione.
I dialoghi tra amici propongono scambi più informali; la pagina generale raccoglie altri temi. Puoi continuare a lavorare sulle frasi negli esercizi dedicati. I loro livelli numerati non corrispondono ai livelli B1 e B2 del QCER.