Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy spiega quali dati tratta Luveng, perché sono necessari e come gli utenti possono gestire i propri dati. Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026.

Chi tratta i dati

Luveng tratta i dati degli utenti per garantire il funzionamento del sito, offrire funzionalità per l'apprendimento dell'inglese e fornire assistenza agli utenti. Per domande sulla privacy, utilizzare il modulo di contatto del sito.

Dati raccolti

Possiamo conservare l'indirizzo email, il nome o il nome utente, la lingua dell'interfaccia, le impostazioni dell'account, i progressi nell'apprendimento, le parole e le liste aggiunte dall'utente, i risultati degli esercizi, i messaggi inviati tramite il modulo di contatto, i dati tecnici delle richieste, l'indirizzo IP, i cookie e identificatori simili necessari per l'accesso, la sicurezza e il funzionamento stabile del sito.

Utilizzo dei dati

I dati vengono utilizzati per creare gli account, salvare i progressi, mostrare lezioni ed esercizi, rispondere alle richieste di assistenza, proteggere il sito da spam e abusi, correggere errori, migliorare le funzionalità di apprendimento e fornire le funzionalità a pagamento acquistate.

Pagamenti

Quando vengono acquistate funzionalità a pagamento, i dati di pagamento sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento. Luveng non conserva i numeri completi delle carte bancarie, i codici CVC o altri dati della carta inseriti presso il fornitore di servizi di pagamento. Possiamo conservare il numero della transazione, lo stato del pagamento, l'importo, il prodotto scelto e i dati necessari per l'accesso, i rimborsi e l'assistenza.

Cookie e dati tecnici

I cookie possono essere utilizzati per l'accesso all'account, le impostazioni della lingua, la protezione dei moduli, le statistiche di base e il corretto funzionamento del sito. Gli strumenti pubblicitari o di analisi avanzata sono indicati in questa informativa prima del loro utilizzo.

Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. I dati possono essere condivisi solo con i servizi necessari al funzionamento del sito: hosting, fornitori di servizi di pagamento, servizi di invio dei messaggi, analisi, protezione dallo spam e assistenza tecnica. I dati possono inoltre essere comunicati quando richiesto dalla legge.

Periodo di conservazione

I dati dell'account e i progressi nell'apprendimento vengono conservati finché l'utente ha bisogno dell'account. I messaggi di assistenza e le registrazioni dei pagamenti possono essere conservati più a lungo quando necessario per la sicurezza, la contabilità, i rimborsi, le controversie o gli obblighi di legge. I dati non più necessari vengono eliminati o anonimizzati.

Diritti degli utenti

Gli utenti possono richiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, l'eliminazione dell'account, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati, ove applicabile. Per presentare una richiesta, utilizzare il modulo di contatto e indicare l'indirizzo email associato all'account.

Minori

Luveng non è destinato all'uso autonomo da parte di minori di 13 anni senza il coinvolgimento di un genitore o di un tutore legale. Se si ritiene che un minore ci abbia inviato dati personali senza autorizzazione, contattarci tramite il modulo di contatto; esamineremo la richiesta.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accessi non autorizzati e abusi. Tuttavia, nessun sito può garantire la sicurezza assoluta della trasmissione o della conservazione dei dati.

Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le funzionalità del sito, i pagamenti, le modalità di trattamento dei dati o gli obblighi di legge. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina.

Contatti per questioni relative ai dati

Per domande sulla privacy, sull'eliminazione dei dati, sull'accesso all'account, sui pagamenti o sui rimborsi, utilizzare la pagina Contatti.