Trovare un articolo e rispondere a un'offerta di aiuto
| Frase | Traduzione | Chi parla o quando usarla |
|---|---|---|
| Can I help you find anything? | Posso aiutarla a trovare qualcosa? | Il commesso. |
| I'm just looking, thank you. | Per ora sto solo guardando, grazie. | Il cliente rifiuta cortesemente l'aiuto. |
| I'm looking for a lightweight rain jacket. | Cerco una giacca leggera e impermeabile. | Il cliente nomina il prodotto. |
| Do you sell travel adapters? | Vendete adattatori da viaggio? | Una domanda sui prodotti in vendita. |
| Where can I find reusable water bottles? | Dove posso trovare borracce riutilizzabili? | Una domanda sul reparto o sullo scaffale. |
| Do you have this model in stock? | Questo modello è disponibile? | Una domanda su un prodotto preciso. |
| I'm afraid that colour is sold out. | Purtroppo questo colore è esaurito. | Il commesso. |
| Is there a similar one in the same price range? | Avete qualcosa di simile più o meno allo stesso prezzo? | Per chiedere un'altra opzione. |
In negozio Can I help you? offre aiuto. Se non ne hai ancora bisogno, rispondi I’m just looking, thank you. Per un prodotto preciso usa I’m looking for + il suo nome. In stock significa disponibile in magazzino; sold out esaurito.
Taglia, colore e prova
Try on significa provare un capo d'abbigliamento o delle scarpe. Un pronome complemento si colloca tra try e on: try it on, try them on. Per una giacca usa this e it; per un paio di pantaloni o di scarpe these e them: trousers e shoes sono plurali. Anche un solo paio di pantaloni richiede quindi il plurale inglese.
Too small significa «troppo piccolo», too tight «troppo stretto», too expensive «troppo caro». Dopo la prova puoi comprare o indicare che l'articolo non va bene: I’ll take it, «Lo prendo», oppure I’ll leave it, thank you, «Non lo prendo, grazie». Gli aggettivi inglesi restano invariabili anche quando il capo è indicato al plurale.
Pantaloni della lunghezza giusta, in un'altra taglia
Artem sceglie dei pantaloni. Felix lo aiuta con la taglia e gli indica il camerino.
- ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?
- Mi scusi, avete questi pantaloni nella taglia trentaquattro?
- FelixYes. Would you like the same colour and leg length?
- Sì. Nello stesso colore e della stessa lunghezza?
- ArtemYes, please. Can I try them on?
- Sì, grazie. Posso provarli?
- FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.
- Certo. I camerini sono in fondo a destra.
- ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?
- Sono troppo stretti in vita. Avete una taglia in più?
- FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.
- Abbiamo la trentasei della stessa lunghezza. Eccoli.
- ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?
- Grazie. Questi mi stanno meglio. Il prezzo è lo stesso?
- FelixYes, forty-two pounds.
- Sì, quarantadue sterline.
- ArtemI'll take them. Where do I pay?
- Li prendo. Dove devo pagare?
- FelixAt the till near the entrance.
- Alla cassa vicino all'ingresso.
One size up significa una taglia in più; one size down una taglia in meno. Per verificare il sistema: Is that a UK size?, «È una taglia britannica?».
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| Do you have this jacket in medium? | Avete questa giacca in taglia M? |
| Do you have these trousers in a larger size? | Avete questi pantaloni in una taglia più grande? |
| Does this come in dark green? | Questo modello esiste in verde scuro? |
| Can I try it on? | Posso provarlo? |
| Where are the fitting rooms? | Dove sono i camerini? |
| These are too tight around the waist. | Sono troppo stretti in vita. |
| The sleeves are a little too long. | Le maniche sono un po' troppo lunghe. |
| Could I try one size smaller? | Posso provare una taglia in meno? |
| This one fits better. I'll take it. | Questo mi sta meglio. Lo prendo. |
| It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you. | Non mi sta proprio bene. Non lo prendo, grazie. |
Prezzo, sconto e scelta di un regalo
How much is this? riguarda un solo articolo; How much are these? più articoli. Reduced significa a prezzo ridotto o in saldo. Chiedere un chiarimento su uno sconto non implica che sia normale contrattare in tutti i negozi.
Una tazza in regalo: prezzo e confezione
Lidia sceglie una tazza di ceramica in un negozio di souvenir. Mae precisa il prezzo e il costo della confezione.
- LidiaHow much is this blue mug?
- Quanto costa questa tazza blu?
- MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.
- Quattordici sterline. Quelle più piccole su questo scaffale costano dieci sterline.
- LidiaIs there a green one in the larger size?
- E il modello grande esiste in verde?
- MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?
- Sì, ce n'è ancora uno in magazzino. Vuole vederlo?
- LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?
- Sì, grazie. È un regalo. Può incartarla?
- MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.
- Possiamo metterla in una scatola regalo con un supplemento di due sterline.
- LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?
- Va bene. Posso controllare la tazza verde prima che la confezioni?
- MaeOf course. Here it is.
- Certamente. Eccola.
- LidiaIt looks good. I'll take it with the box.
- È bella. La prendo con la scatola.
- MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.
- Certamente. Sono sedici sterline in tutto.
Se non desideri una confezione: Just the mug, please, without the gift box, «Solo la tazza, per favore, senza la scatola regalo».
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| How much is this mug? | Quanto costa questa tazza? |
| How much are these postcards? | Quanto costano queste cartoline? |
| Is this the price for one or for the set? | È il prezzo al pezzo o della confezione? |
| Is the discount already included in this price? | Lo sconto è già compreso in questo prezzo? |
| Is there a less expensive version? | C'è un'opzione meno cara? |
| Could you check the price of this one? | Potrebbe verificare il prezzo di questo articolo? |
| Could you wrap it as a gift? | Potrebbe fare una confezione regalo? |
| Is gift wrapping extra? | La confezione regalo è a pagamento? |
Alla cassa: sacchetto, pagamento ed errore di prezzo
Till e checkout possono indicare la cassa; cashier la persona che ci lavora. By card significa «con la carta»; in cash «in contanti». Receipt è la ricevuta di pagamento; recipe significa una ricetta di cucina e non va bene per chiedere uno scontrino.
Se il prezzo alla cassa è diverso da quello sull'etichetta, indica entrambi gli importi e chiedi a quale prodotto corrisponde il prezzo esposto.
Un prezzo diverso alla cassa del supermercato
Roman compra del tè. Priya verifica il prezzo della stessa confezione dopo la domanda del cliente.
- PriyaWould you like a bag?
- Vuole un sacchetto?
- RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?
- No, grazie. Ho il mio. Potrebbe verificare il prezzo di questo tè?
- PriyaIt is showing four pounds twenty.
- La cassa indica quattro sterline e venti.
- RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.
- L'etichetta sullo scaffale indicava tre sterline e cinquanta per questa scatola.
- PriyaWas that for the box of forty tea bags?
- Era per la scatola da quaranta bustine?
- RomanYes, the same size. I can show you where it was.
- Sì, dello stesso formato. Posso mostrarle dove si trovava.
- PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.
- Chiedo a un collega di controllare. Sì, l'offerta è ancora valida. Correggo il prezzo a tre sterline e cinquanta.
- RomanThank you. Can I pay by card?
- Grazie. Posso pagare con la carta?
- PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?
- Sì. Appoggi la carta qui, per favore. Vuole lo scontrino?
- RomanYes, a printed receipt, please.
- Sì, uno scontrino cartaceo, per favore.
Se l'etichetta corrisponde a un altro formato: I see. I’ll leave this one, thank you, «Capisco. Non prendo questo, grazie», oppure I’ll take it at that price, «Lo prendo a quel prezzo».
| Frase | Traduzione | Chi parla |
|---|---|---|
| Would you like a bag? | Vuole un sacchetto? | La persona alla cassa. |
| No bag, thank you. I've brought my own. | Niente sacchetto, grazie. Ho il mio. | Il cliente. |
| Can I pay in cash? | Posso pagare in contanti? | Il cliente. |
| Do you accept contactless payments? | Accettate pagamenti contactless? | Il cliente. |
| Please tap or insert your card. | Appoggi o inserisca la carta, per favore. | La persona alla cassa. |
| The payment hasn't gone through. | Il pagamento non è andato a buon fine. | La persona alla cassa. |
| Could you check whether the first payment went through? | Potrebbe verificare se il primo pagamento è passato? | Il cliente, prima di un nuovo tentativo. |
| The shelf label says three pounds, but this shows four. | L'etichetta indica tre sterline, ma qui sono quattro. | Il cliente. |
| Could you check which item that label is for? | Potrebbe verificare a quale prodotto corrisponde questa etichetta? | Il cliente. |
| A printed receipt, please. | Uno scontrino cartaceo, per favore. | Il cliente. |
Cambio e reso: spiegare il motivo
Return significa restituire un prodotto; exchange cambiarlo; refund il rimborso. Indica il motivo e chiedi le soluzioni possibili. Le condizioni dipendono dal negozio, dal prodotto e dalle regole locali; il dialogo non stabilisce un diritto al cambio o al rimborso.
Uno zaino con la cerniera difettosa
Polina riporta uno zaino comprato il giorno prima. Ellis controlla l'articolo e propone le soluzioni disponibili in questa situazione.
- PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.
- Vorrei cambiare questo zaino. Non riesco a chiudere la cerniera.
- EllisMay I see the receipt and the backpack?
- Posso vedere lo scontrino e lo zaino?
- PolinaHere they are. I bought it here yesterday.
- Eccoli. L'ho comprato qui ieri.
- EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.
- Vedo il problema. Possiamo sostituirlo, ma resta solo il rosso.
- PolinaDo you have the same model in black at another branch?
- Il vostro altro negozio ha lo stesso modello in nero?
- EllisI've checked, and it is sold out there too.
- Ho controllato, è esaurito anche lì.
- PolinaIn that case, could I have a refund instead?
- In questo caso potrei avere invece un rimborso?
- EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?
- Sì, posso rimborsare questo articolo difettoso. Ha pagato con la carta?
- PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?
- Sì, con questa carta. Posso avere una conferma del rimborso?
- EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.
- Certamente. Le stampo una ricevuta del rimborso.
Se non è un guasto: It doesn’t fit, «Non mi sta bene», oppure I bought the wrong model, «Ho comprato il modello sbagliato». Il motivo deve corrispondere alla situazione reale, non essere copiato dall'esempio.
| Frase | Traduzione |
|---|---|
| What is the returns policy for this item? | Quali sono le condizioni di reso di questo articolo? |
| Can it be exchanged if the size is wrong? | Si può cambiare se la taglia non va bene? |
| How long do I have to bring it back? | Quanto tempo ho per riportarlo? |
| Do I need the original packaging? | Serve l'imballaggio originale? |
| I'd like to exchange this backpack. The zip is broken. | Vorrei cambiare questo zaino. La cerniera è rotta. |
| I bought it here yesterday. Here is the receipt. | L'ho comprato qui ieri. Ecco lo scontrino. |
| Could I exchange it for another colour? | Posso cambiarlo con un altro colore? |
| If a replacement is not available, is a refund possible? | Se non è disponibile un articolo sostitutivo, è possibile un rimborso? |
| Would the refund go back to the same card? | Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta? |
| Could I have confirmation of the refund? | Posso avere una conferma del rimborso? |
This o these: adattare la frase all'articolo
Domande sul prezzo, richieste e risposte brevi servono anche fuori dal negozio. Apri gli esercizi generali di frasi Luveng per proseguire.
- How much is this jacket? Can I try it on?
- Quanto costa questa giacca? Posso provarla?Un solo oggetto: is, this, it.
- How much are these shoes? Can I try them on?
- Quanto costano queste scarpe? Posso provarle?Più oggetti: are, these, them.
- Do you have this in a different colour?
- Avete questo articolo in un altro colore?Non serve ripetere il nome se l'oggetto mostrato dal cliente è chiaro.
- No, thank you. It is more than I wanted to spend.
- No, grazie. È più di quanto avevo previsto di spendere.Per rifiutare cortesemente dopo aver verificato il prezzo.