Cómo encontrar un producto y responder al ofrecimiento de ayuda
| Frase | Traducción | Quién habla o cuándo usarla |
|---|---|---|
| Can I help you find anything? | ¿Puedo ayudarte a encontrar algo? | Personal de la tienda. |
| I'm just looking, thank you. | De momento solo estoy mirando, gracias. | El cliente rechaza la ayuda con cortesía. |
| I'm looking for a lightweight rain jacket. | Estoy buscando una chaqueta ligera e impermeable. | El cliente indica el producto. |
| Do you sell travel adapters? | ¿Vendes adaptadores de viaje? | Pregunta por los productos a la venta. |
| Where can I find reusable water bottles? | ¿Dónde puedo encontrar botellas de agua reutilizables? | Pregunta por la sección o la estantería. |
| Do you have this model in stock? | ¿Hay existencias de este modelo? | Pregunta por un producto concreto. |
| I'm afraid that colour is sold out. | Lo siento, este color está agotado. | Personal de la tienda. |
| Is there a similar one in the same price range? | ¿Hay algo parecido por un precio similar? | Pregunta por una alternativa. |
Can I help you? es un ofrecimiento de ayuda en una tienda. Si todavía no la necesitas, di I’m just looking, thank you. Para buscar un producto concreto, usa I’m looking for + nombre. In stock indica que hay existencias; sold out, que el producto está agotado.
Talla, color y prueba de ropa
Try on es probarse ropa o calzado. Cuando un pronombre sustituye al objeto, se coloca entre try y on: try it on, try them on. Para una chaqueta, usa this e it; para unos pantalones y un par de zapatos, these y them: trousers y shoes tienen forma plural.
Too small significa demasiado pequeño; too tight, demasiado ajustado; too expensive, demasiado caro. Después de probarte algo, puedes aceptar la compra o decir que no te sirve: I’ll take it ("Me lo llevo") o I’ll leave it, thank you ("No me lo llevo, gracias").
Pantalones del largo adecuado, pero en otra talla
Artem elige unos pantalones. Felix le ayuda con la talla y le indica dónde está el probador.
- ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?
- Disculpa, ¿tienes estos pantalones en talla treinta y cuatro?
- FelixYes. Would you like the same colour and leg length?
- Sí. ¿En el mismo color y con el mismo largo?
- ArtemYes, please. Can I try them on?
- Sí, por favor. ¿Puedo probármelos?
- FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.
- Claro. Los probadores están al fondo de la tienda, a la derecha.
- ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?
- Me quedan demasiado ajustados en la cintura. ¿Tienes la siguiente talla?
- FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.
- Tenemos la treinta y seis con el mismo largo. Aquí están.
- ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?
- Gracias. Estos me quedan mejor. ¿El precio es el mismo?
- FelixYes, forty-two pounds.
- Sí, cuarenta y dos libras.
- ArtemI'll take them. Where do I pay?
- Me los llevo. ¿Dónde puedo pagar?
- FelixAt the till near the entrance.
- En la caja que está junto a la entrada.
One size up es una talla más; one size down, una talla menos. Para confirmar el sistema de tallas: Is that a UK size? ("¿Es una talla británica?").
| Frase | Traducción |
|---|---|
| Do you have this jacket in medium? | ¿Tienes esta chaqueta en talla M? |
| Do you have these trousers in a larger size? | ¿Tienes estos pantalones en una talla más grande? |
| Does this come in dark green? | ¿Este modelo está disponible en verde oscuro? |
| Can I try it on? | ¿Puedo probármelo? |
| Where are the fitting rooms? | ¿Dónde están los probadores? |
| These are too tight around the waist. | Me quedan demasiado ajustados en la cintura. |
| The sleeves are a little too long. | Las mangas son un poco largas. |
| Could I try one size smaller? | ¿Puedo probarme una talla más pequeña? |
| This one fits better. I'll take it. | Este me queda mejor. Me lo llevo. |
| It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you. | No me queda del todo bien. No me lo llevo, gracias. |
Precio, descuento y elección de un regalo
How much is this? se refiere a un artículo; How much are these?, a varios. Reduced significa rebajado o en oferta. Preguntar por el descuento aclara el precio anunciado; no supone que regatear sea habitual en cualquier tienda.
Una taza de regalo: precio y envoltorio
Lidia elige una taza de cerámica en una tienda de recuerdos. Mae le indica el precio y el coste del embalaje.
- LidiaHow much is this blue mug?
- ¿Cuánto cuesta esta taza azul?
- MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.
- Catorce libras. Las pequeñas de esta estantería cuestan diez.
- LidiaIs there a green one in the larger size?
- ¿Y la grande está disponible en verde?
- MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?
- Sí, tenemos una en el almacén. ¿Quieres verla?
- LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?
- Sí, por favor. Es un regalo. ¿Puedes envolverla?
- MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.
- Podemos ponerla en una caja de regalo por dos libras más.
- LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?
- Está bien. ¿Puedo ver la taza verde antes de que la empaquetes?
- MaeOf course. Here it is.
- Claro. Aquí está.
- LidiaIt looks good. I'll take it with the box.
- Es bonita. Me la llevo con la caja.
- MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.
- Claro. Son dieciséis libras en total.
Si no quieres el embalaje: Just the mug, please, without the gift box ("Solo la taza, por favor, sin la caja de regalo").
| Frase | Traducción |
|---|---|
| How much is this mug? | ¿Cuánto cuesta esta taza? |
| How much are these postcards? | ¿Cuánto cuestan estas postales? |
| Is this the price for one or for the set? | ¿Este precio es por unidad o por el conjunto? |
| Is the discount already included in this price? | ¿El descuento ya está incluido en este precio? |
| Is there a less expensive version? | ¿Hay una opción más barata? |
| Could you check the price of this one? | ¿Podrías comprobar el precio de este artículo? |
| Could you wrap it as a gift? | ¿Podrías envolverlo para regalo? |
| Is gift wrapping extra? | ¿Hay algún cargo por el envoltorio de regalo? |
En caja: bolsa, pago y error en el precio
Till y checkout pueden indicar la caja; cashier, la persona que atiende en ella. By card significa con tarjeta; in cash, en efectivo. Receipt es el comprobante de pago; recipe es una receta de cocina y no sirve para pedir el comprobante.
Si el precio en caja es distinto del de la etiqueta, indica los dos importes y pide que comprueben a qué producto corresponde el precio anunciado.
Un precio distinto en la caja del supermercado
Roman compra té. Priya comprueba el precio del mismo paquete después de la consulta del cliente.
- PriyaWould you like a bag?
- ¿Necesitas una bolsa?
- RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?
- No, gracias. He traído la mía. ¿Podrías comprobar el precio de este té?
- PriyaIt is showing four pounds twenty.
- En caja aparece a cuatro libras con veinte.
- RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.
- La etiqueta de la estantería indicaba tres libras con cincuenta por esta caja.
- PriyaWas that for the box of forty tea bags?
- ¿Era la caja de cuarenta bolsitas?
- RomanYes, the same size. I can show you where it was.
- Sí, del mismo tamaño. Puedo mostrarte dónde estaba.
- PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.
- Pediré a un compañero que lo compruebe. Sí, la oferta sigue vigente. Lo cambiaré a tres con cincuenta.
- RomanThank you. Can I pay by card?
- Gracias. ¿Puedo pagar con tarjeta?
- PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?
- Sí. Acerca la tarjeta aquí, por favor. ¿Quieres el comprobante?
- RomanYes, a printed receipt, please.
- Sí, en papel, por favor.
Si la etiqueta corresponde a otro paquete: I see. I’ll leave this one, thank you ("Entiendo. No me llevo este, gracias") o I’ll take it at that price ("Me lo llevo a ese precio").
| Frase | Traducción | Quién habla |
|---|---|---|
| Would you like a bag? | ¿Necesitas una bolsa? | Personal de caja. |
| No bag, thank you. I've brought my own. | No necesito bolsa, gracias. He traído la mía. | Cliente. |
| Can I pay in cash? | ¿Puedo pagar en efectivo? | Cliente. |
| Do you accept contactless payments? | ¿Se puede pagar acercando la tarjeta? | Cliente. |
| Please tap or insert your card. | Acerca o introduce la tarjeta, por favor. | Personal de caja. |
| The payment hasn't gone through. | El pago no se ha aprobado. | Personal de caja. |
| Could you check whether the first payment went through? | ¿Podrías comprobar si se aprobó el primer pago? | El cliente pregunta antes de volver a intentarlo. |
| The shelf label says three pounds, but this shows four. | La etiqueta indica tres libras, pero aquí aparecen cuatro. | Cliente. |
| Could you check which item that label is for? | ¿Podrías comprobar a qué producto corresponde esta etiqueta? | Cliente. |
| A printed receipt, please. | Un comprobante en papel, por favor. | Cliente. |
Cambio y devolución: cómo explicar el motivo
Return es devolver el producto; exchange, cambiarlo; refund, reembolso. Puedes indicar el motivo y preguntar por las soluciones disponibles. Las condiciones dependen de la tienda, del producto y de las normas locales; el diálogo didáctico no establece un derecho a cambio o devolución.
Mochila con una cremallera defectuosa
Polina trae la mochila que compró el día anterior. Ellis revisa el producto y ofrece las opciones disponibles en esa situación.
- PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.
- Quisiera cambiar esta mochila. La cremallera no cierra.
- EllisMay I see the receipt and the backpack?
- ¿Puedo ver el comprobante y la mochila?
- PolinaHere they are. I bought it here yesterday.
- Aquí están. La compré aquí ayer.
- EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.
- Veo el problema. Podemos sustituirla, pero ahora solo tenemos la roja.
- PolinaDo you have the same model in black at another branch?
- ¿Tienes este modelo en negro en otra tienda de la misma cadena?
- EllisI've checked, and it is sold out there too.
- Lo he comprobado y allí también está agotado.
- PolinaIn that case, could I have a refund instead?
- En ese caso, ¿puedo recibir un reembolso en lugar de cambiarla?
- EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?
- Sí, puedo tramitar el reembolso de este producto defectuoso. ¿Pagaste con tarjeta?
- PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?
- Sí, con esta tarjeta. ¿Puedo recibir una confirmación del reembolso?
- EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.
- Claro. Imprimiré el comprobante del reembolso.
Si el motivo no es un defecto: It doesn’t fit ("No me queda bien") o I bought the wrong model ("Compré el modelo equivocado"). El motivo debe describir la situación real, no copiarse del ejemplo.
| Frase | Traducción |
|---|---|
| What is the returns policy for this item? | ¿Cuáles son las condiciones de devolución de este artículo? |
| Can it be exchanged if the size is wrong? | ¿Se puede cambiar si la talla no sirve? |
| How long do I have to bring it back? | ¿Cuál es el plazo para devolverlo? |
| Do I need the original packaging? | ¿Hace falta el embalaje original? |
| I'd like to exchange this backpack. The zip is broken. | Quisiera cambiar esta mochila. La cremallera está rota. |
| I bought it here yesterday. Here is the receipt. | La compré aquí ayer. Este es el comprobante. |
| Could I exchange it for another colour? | ¿Puedo cambiarla por otro color? |
| If a replacement is not available, is a refund possible? | Si no hay otra para sustituirla, ¿es posible recibir un reembolso? |
| Would the refund go back to the same card? | ¿Se devolverá el dinero a la misma tarjeta? |
| Could I have confirmation of the refund? | ¿Puedo recibir la confirmación del reembolso? |
This o these: cómo adaptar la frase a la compra
Las preguntas sobre precios, las estructuras de peticiones y las respuestas breves también sirven fuera de las tiendas. Para seguir estudiando, abre la práctica general de frases de Luveng.
- How much is this jacket? Can I try it on?
- ¿Cuánto cuesta esta chaqueta? ¿Puedo probármela?Un artículo: is, this, it.
- How much are these shoes? Can I try them on?
- ¿Cuánto cuestan estos zapatos? ¿Puedo probármelos?Plural: are, these, them.
- Do you have this in a different colour?
- ¿Tienes esto en otro color?No hace falta repetir el producto si está claro qué artículo señala el cliente.
- No, thank you. It is more than I wanted to spend.
- No, gracias. Es más de lo que pensaba gastar.Rechazo cortés después de consultar el precio.