Englisch beim Einkaufen: Dialoge im Geschäft

Einen Artikel finden und auf ein Hilfsangebot antworten

Ein Produkt suchen und die Verfügbarkeit prüfen
Satz	Übersetzung	Wer spricht oder wann der Satz passt
Can I help you find anything?	Kann ich Ihnen bei der Suche helfen?	Die Verkaufskraft.
I'm just looking, thank you.	Ich schaue mich nur um, danke.	Der Kunde lehnt die Hilfe höflich ab.
I'm looking for a lightweight rain jacket.	Ich suche eine leichte Regenjacke.	Der Kunde nennt das Produkt.
Do you sell travel adapters?	Verkaufen Sie Reiseadapter?	Eine Frage zum Sortiment.
Where can I find reusable water bottles?	Wo finde ich wiederverwendbare Trinkflaschen?	Eine Frage nach der Abteilung oder dem Regal.
Do you have this model in stock?	Haben Sie dieses Modell vorrätig?	Eine Frage zu einem bestimmten Produkt.
I'm afraid that colour is sold out.	Leider ist diese Farbe ausverkauft.	Die Verkaufskraft.
Is there a similar one in the same price range?	Gibt es etwas Ähnliches in derselben Preisklasse?	Um nach einer Alternative zu fragen.

Im Geschäft bietet Can I help you? Hilfe an. Wenn du sie noch nicht brauchst, antwortest du I’m just looking, thank you. Für ein bestimmtes Produkt verwendest du I’m looking for + Produktname. In stock bedeutet vorrätig, sold out ausverkauft.

Größe, Farbe und Anprobe

Try on bedeutet, Kleidung oder Schuhe anzuprobieren. Ein Objektpronomen steht zwischen try und on: try it on, try them on. Für eine Jacke verwendest du this und it, für eine Hose oder Schuhe these und them: trousers und shoes stehen im Plural. Anders als deutsches „eine Hose“ verlangt auch eine einzelne Hose im Englischen den Plural.

Too small bedeutet „zu klein“, too tight „zu eng“, too expensive „zu teuer“. Nach der Anprobe kannst du kaufen oder sagen, dass der Artikel nicht passt: I’ll take it, „Ich nehme ihn“, oder I’ll leave it, thank you, „Ich nehme ihn nicht, danke“. Englische Adjektive bleiben auch bei Kleidungsstücken im Plural unverändert.

Eine Hose in gleicher Länge und anderer Größe

Artem sucht eine Hose aus. Felix hilft mit der Größe und zeigt ihm die Umkleide.

ArtemExcuse me, do you have these trousers in size thirty-four?: Entschuldigung, haben Sie diese Hose in Größe vierunddreißig?
FelixYes. Would you like the same colour and leg length?: Ja. In derselben Farbe und Länge?
ArtemYes, please. Can I try them on?: Ja, bitte. Kann ich sie anprobieren?
FelixCertainly. The fitting rooms are at the back on the right.: Natürlich. Die Umkleiden sind hinten rechts.
ArtemThese are too tight around the waist. Do you have the next size up?: Sie ist am Bund zu eng. Haben Sie sie eine Nummer größer?
FelixI have size thirty-six in the same length. Here you are.: Wir haben Größe sechsunddreißig in derselben Länge. Hier, bitte.
ArtemThank you. This pair fits better. Is it the same price?: Danke. Diese passt besser. Ist der Preis gleich?
FelixYes, forty-two pounds.: Ja, zweiundvierzig Pfund.
ArtemI'll take them. Where do I pay?: Ich nehme sie. Wo bezahle ich?
FelixAt the till near the entrance.: An der Kasse beim Eingang.

One size up bedeutet eine Nummer größer, one size down eine Nummer kleiner. Frage zur Größenordnung Is that a UK size?, „Ist das eine britische Größe?“.

An der Umkleide
Satz	Übersetzung
Do you have this jacket in medium?	Haben Sie diese Jacke in Größe M?
Do you have these trousers in a larger size?	Haben Sie diese Hose eine Nummer größer?
Does this come in dark green?	Gibt es dieses Modell in Dunkelgrün?
Can I try it on?	Kann ich es anprobieren?
Where are the fitting rooms?	Wo sind die Umkleidekabinen?
These are too tight around the waist.	Sie ist am Bund zu eng.
The sleeves are a little too long.	Die Ärmel sind etwas zu lang.
Could I try one size smaller?	Kann ich eine Nummer kleiner anprobieren?
This one fits better. I'll take it.	Das hier passt besser. Ich nehme es.
It doesn't fit quite right. I'll leave it, thank you.	Es passt nicht richtig. Ich nehme es nicht, danke.

Preis, Rabatt und Geschenkauswahl

How much is this? fragt nach einem Artikel, How much are these? nach mehreren. Reduced bedeutet reduziert oder im Angebot. Eine Rückfrage zu einem Rabatt bedeutet nicht, dass Handeln in jedem Geschäft üblich ist.

Eine Tasse als Geschenk: Preis und Verpackung

Lidia wählt eine Keramiktasse im Souvenirladen. Mae erklärt den Preis und die Verpackungskosten.

LidiaHow much is this blue mug?: Wie viel kostet diese blaue Tasse?
MaeFourteen pounds. The smaller ones on this shelf are ten.: Vierzehn Pfund. Die kleineren auf diesem Regal kosten zehn Pfund.
LidiaIs there a green one in the larger size?: Gibt es die große auch in Grün?
MaeYes, I have one in the stockroom. Would you like to see it?: Ja, wir haben noch eine auf Lager. Möchten Sie sie sehen?
LidiaYes, please. It is a gift. Can you wrap it?: Ja, bitte. Sie ist ein Geschenk. Können Sie sie einpacken?
MaeWe can put it in a gift box for two pounds extra.: Für zwei Pfund Aufpreis können wir sie in eine Geschenkbox legen.
LidiaThat's fine. May I check the green mug before you pack it?: Gut. Kann ich die grüne Tasse ansehen, bevor Sie sie verpacken?
MaeOf course. Here it is.: Natürlich. Hier ist sie.
LidiaIt looks good. I'll take it with the box.: Sie ist schön. Ich nehme sie mit der Box.
MaeCertainly. That will be sixteen pounds altogether.: Natürlich. Das macht zusammen sechzehn Pfund.

Ohne Verpackung: Just the mug, please, without the gift box, „Nur die Tasse, bitte, ohne Geschenkbox“.

Preise und weitere Produktfragen
Satz	Übersetzung
How much is this mug?	Wie viel kostet diese Tasse?
How much are these postcards?	Wie viel kosten diese Postkarten?
Is this the price for one or for the set?	Ist das der Stückpreis oder der Preis für das Set?
Is the discount already included in this price?	Ist der Rabatt in diesem Preis schon enthalten?
Is there a less expensive version?	Gibt es eine günstigere Ausführung?
Could you check the price of this one?	Könnten Sie den Preis dieses Artikels prüfen?
Could you wrap it as a gift?	Könnten Sie es als Geschenk verpacken?
Is gift wrapping extra?	Kostet die Geschenkverpackung extra?

Satzübungen öffnen

An der Kasse: Tüte, Zahlung und Preisfehler

Till und checkout können die Kasse bezeichnen, cashier die dort arbeitende Person. By card bedeutet „mit Karte“, in cash „bar“. Receipt ist der Zahlungsbeleg; recipe bedeutet Kochrezept und passt nicht, wenn du nach einem Kassenbon fragst.

Weicht der Kassenpreis vom Etikett ab, nenne beide Beträge und frage, für welches Produkt der ausgeschilderte Preis gilt.

Ein anderer Preis an der Supermarktkasse

Roman kauft Tee. Auf seine Nachfrage prüft Priya den Preis derselben Packung.

PriyaWould you like a bag?: Möchten Sie eine Tüte?
RomanNo, thank you. I have my own. Could you check the price of this tea?: Nein, danke. Ich habe eine dabei. Könnten Sie den Preis dieses Tees prüfen?
PriyaIt is showing four pounds twenty.: Die Kasse zeigt vier Pfund zwanzig.
RomanThe label on the shelf said three pounds fifty for this box.: Auf dem Regaletikett standen für diese Schachtel drei Pfund fünfzig.
PriyaWas that for the box of forty tea bags?: War das für die Schachtel mit vierzig Teebeuteln?
RomanYes, the same size. I can show you where it was.: Ja, dieselbe Größe. Ich kann Ihnen zeigen, wo sie stand.
PriyaI'll ask a colleague to check. Yes, the offer is still valid. I'll change it to three fifty.: Ich bitte einen Kollegen nachzusehen. Ja, das Angebot gilt noch. Ich ändere den Preis auf drei Pfund fünfzig.
RomanThank you. Can I pay by card?: Danke. Kann ich mit Karte bezahlen?
PriyaYes. Please tap your card here. Would you like the receipt?: Ja. Halten Sie Ihre Karte bitte hier ans Lesegerät. Möchten Sie den Kassenbon?
RomanYes, a printed receipt, please.: Ja, einen gedruckten Kassenbon, bitte.

Gehört das Etikett zu einer anderen Größe: I see. I’ll leave this one, thank you, „Verstehe. Dann nehme ich diesen Artikel nicht, danke“, oder I’ll take it at that price, „Ich nehme ihn zu diesem Preis“.

Sätze der Kundschaft und der Person an der Kasse
Satz	Übersetzung	Wer spricht
Would you like a bag?	Möchten Sie eine Tüte?	Die Person an der Kasse.
No bag, thank you. I've brought my own.	Keine Tüte, danke. Ich habe eine dabei.	Der Gast.
Can I pay in cash?	Kann ich bar bezahlen?	Der Gast.
Do you accept contactless payments?	Akzeptieren Sie kontaktlose Zahlungen?	Der Gast.
Please tap or insert your card.	Halten Sie Ihre Karte bitte ans Lesegerät oder stecken Sie sie ein.	Die Person an der Kasse.
The payment hasn't gone through.	Die Zahlung wurde nicht ausgeführt.	Die Person an der Kasse.
Could you check whether the first payment went through?	Könnten Sie prüfen, ob die erste Zahlung durchgegangen ist?	Der Kunde vor einem erneuten Zahlungsversuch.
The shelf label says three pounds, but this shows four.	Auf dem Regaletikett stehen drei Pfund, aber hier werden vier angezeigt.	Der Gast.
Could you check which item that label is for?	Könnten Sie prüfen, für welchen Artikel dieses Etikett gilt?	Der Gast.
A printed receipt, please.	Einen gedruckten Kassenbon, bitte.	Der Gast.

Umtausch und Rückgabe: den Grund erklären

Return bedeutet, ein Produkt zurückzugeben, exchange es umzutauschen, refund die Erstattung. Nenne den Grund und frage nach möglichen Lösungen. Die Bedingungen hängen vom Geschäft, Produkt und den örtlichen Regeln ab. Der Dialog begründet keinen Anspruch auf Umtausch oder Erstattung.

Ein Rucksack mit defektem Reißverschluss

Polina bringt einen am Vortag gekauften Rucksack zurück. Ellis prüft den Artikel und nennt die in dieser Situation verfügbaren Lösungen.

PolinaI'd like to exchange this backpack. The zip will not close.: Ich möchte diesen Rucksack umtauschen. Ich bekomme den Reißverschluss nicht zu.
EllisMay I see the receipt and the backpack?: Darf ich den Kassenbon und den Rucksack sehen?
PolinaHere they are. I bought it here yesterday.: Hier, bitte. Ich habe ihn gestern hier gekauft.
EllisI can see the problem. We can replace it, but we only have it in red now.: Ich sehe das Problem. Wir können ihn ersetzen, aber es ist nur noch Rot da.
PolinaDo you have the same model in black at another branch?: Hat Ihr anderes Geschäft dasselbe Modell in Schwarz?
EllisI've checked, and it is sold out there too.: Ich habe nachgesehen, dort ist es auch ausverkauft.
PolinaIn that case, could I have a refund instead?: Könnte ich dann stattdessen eine Erstattung bekommen?
EllisYes, I can process a refund for this faulty item. Did you pay by card?: Ja, ich kann diesen defekten Artikel erstatten. Haben Sie mit Karte bezahlt?
PolinaYes, with this card. Could I have confirmation of the refund?: Ja, mit dieser Karte. Kann ich eine Bestätigung der Erstattung bekommen?
EllisCertainly. I'll print the refund receipt for you.: Natürlich. Ich drucke Ihnen einen Erstattungsbeleg aus.

Liegt kein Defekt vor: It doesn’t fit, „Es passt nicht“, oder I bought the wrong model, „Ich habe das falsche Modell gekauft“. Der Grund muss der tatsächlichen Situation entsprechen und darf nicht einfach aus dem Beispiel übernommen werden.

Vor und nach dem Kauf
Satz	Übersetzung
What is the returns policy for this item?	Welche Rückgabebedingungen gelten für diesen Artikel?
Can it be exchanged if the size is wrong?	Kann ich ihn umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
How long do I have to bring it back?	Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe?
Do I need the original packaging?	Brauche ich die Originalverpackung?
I'd like to exchange this backpack. The zip is broken.	Ich möchte diesen Rucksack umtauschen. Der Reißverschluss ist kaputt.
I bought it here yesterday. Here is the receipt.	Ich habe ihn gestern hier gekauft. Hier ist der Kassenbon.
Could I exchange it for another colour?	Kann ich ihn gegen eine andere Farbe umtauschen?
If a replacement is not available, is a refund possible?	Ist eine Erstattung möglich, wenn kein Ersatz verfügbar ist?
Would the refund go back to the same card?	Geht die Erstattung auf dieselbe Karte zurück?
Could I have confirmation of the refund?	Kann ich eine Bestätigung der Erstattung bekommen?

This oder these: den Satz an den Artikel anpassen

Preisfragen, Bitten und kurze Antworten brauchst du auch außerhalb von Geschäften. Öffne zum Weiterüben die allgemeinen Satzübungen von Luveng.

How much is this jacket? Can I try it on?: Wie viel kostet diese Jacke? Kann ich sie anprobieren?Ein Gegenstand: is, this, it.
How much are these shoes? Can I try them on?: Wie viel kosten diese Schuhe? Kann ich sie anprobieren?Mehrere Gegenstände: are, these, them.
Do you have this in a different colour?: Haben Sie diesen Artikel in einer anderen Farbe?Du musst den Namen nicht wiederholen, wenn klar ist, welchen Gegenstand du zeigst.
No, thank you. It is more than I wanted to spend.: Nein, danke. Das ist mehr, als ich ausgeben wollte.Um nach der Preisauskunft höflich abzulehnen.