Buchung und Zimmertyp bestätigen
Zwei getrennte Betten überprüfen
Yulia kommt für drei Nächte mit ihrer Schwester an. Noah vergleicht die Bettenart mit der Buchungsbestätigung.
- YuliaHello. I have a reservation for three nights under the name Belova.
- Guten Tag. Ich habe eine Reservierung für drei Nächte auf den Namen Belova.
- NoahWelcome. I have a double room for two guests here.
- Willkommen. Hier steht ein Zimmer mit einem Doppelbett für zwei Personen.
- YuliaMy confirmation says twin room. We need two separate beds.
- Meine Bestätigung nennt zwei getrennte Betten. Genau das brauchen wir.
- NoahCould I see the confirmation, please?
- Darf ich bitte die Bestätigung sehen?
- YuliaOf course. The room type is just below the dates.
- Natürlich. Der Zimmertyp steht direkt unter den Daten.
- NoahYou're right. I'll correct the room assignment. A twin room is ready for you.
- Sie haben recht. Ich ändere die Zimmerzuweisung. Ein Zimmer mit zwei getrennten Betten ist für Sie bereit.
- YuliaThank you. Is it away from the lift?
- Danke. Ist es weit vom Aufzug entfernt?
- NoahYes, it's at the end of the corridor. Breakfast is from seven to ten.
- Ja, am Ende des Flurs. Frühstück gibt es von sieben bis zehn.
- YuliaIs breakfast included in our booking?
- Ist das Frühstück in unserer Buchung enthalten?
- NoahYes, for both guests. Here are your key cards.
- Ja, für beide Personen. Hier sind die Schlüsselkarten.
Wird die Reservierung nicht gefunden: I booked through a travel website. Here is the reference number, „Ich habe über eine Reisewebsite gebucht. Hier ist die Buchungsnummer“.
| Satz | Übersetzung | Wer spricht oder was geklärt wird |
|---|---|---|
| I have a reservation for three nights under the name Belova. | Ich habe eine Reservierung für drei Nächte auf den Namen Belova. | Der Hotelgast. |
| Could I see your booking confirmation? | Darf ich Ihre Buchungsbestätigung sehen? | Das Personal. |
| Here is the confirmation on my phone. | Hier ist sie auf meinem Handy. | Der Hotelgast. |
| I booked a twin room with two separate beds. | Ich habe ein Zimmer mit zwei getrennten Betten gebucht. | Die Art der Betten. |
| Does this room have one double bed or two single beds? | Hat dieses Zimmer ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten? | Eine genauere Angabe statt nur double. |
| Is the room ready, or should I come back later? | Ist das Zimmer fertig, oder soll ich später wiederkommen? | Ob du jetzt ins Zimmer kannst. |
| Could we have a quiet room, if one is available? | Könnten wir ein ruhiges Zimmer bekommen, falls eines verfügbar ist? | Ein Wunsch zur Lage. |
| Is the price for the whole stay or per night? | Gilt der Preis für den gesamten Aufenthalt oder pro Nacht? | Um den Preis zu klären. |
| Are there any additional charges not included in the booking? | Gibt es zusätzliche Kosten, die nicht in der Buchung enthalten sind? | Bevor du der Zahlung zustimmst. |
Eine Reservierung wird meist über den Namen gefunden: under the name Belova. Booking confirmation ist die Buchungsbestätigung. Twin room bezeichnet ein Zimmer mit zwei getrennten Betten. Frage zur Vermeidung unklarer Kategorien direkt nach Anzahl und Art der Betten.
Frühstück, Internet und Zusatzleistungen
Included bedeutet „enthalten“, extra charge „Aufpreis“. Is it included? bezieht sich auf eine bestimmte Leistung, nicht auf alle Hotelleistungen. Preise und Zeiten der Dialoge sind erfunden.
Frühstück zum Mitnehmen vor einer frühen Abfahrt
Denis fährt zu einem Ausflug ab, bevor der Frühstücksraum öffnet. Clara erklärt die von diesem Hotel angebotene Lösung.
- DenisMy tour bus leaves at six thirty tomorrow. What time does breakfast start?
- Mein Ausflugsbus fährt morgen um halb sieben ab. Wann beginnt das Frühstück?
- ClaraAt seven. We can arrange a packed breakfast for an extra eight euros.
- Um sieben. Für einen Aufpreis von acht Euro können wir ein Frühstück zum Mitnehmen vorbereiten.
- DenisWhat does it include?
- Was ist darin enthalten?
- ClaraA cheese sandwich, fruit, and a bottle of juice.
- Ein Käsesandwich, Obst und eine Flasche Saft.
- DenisCould I order one for tomorrow, please?
- Kann ich bitte eines für morgen bestellen?
- ClaraCertainly. What is your room number?
- Natürlich. Wie lautet Ihre Zimmernummer?
- DenisTwo hundred and sixteen. Can I collect it at six?
- Zweihundertsechzehn. Kann ich es um sechs abholen?
- ClaraYes, from reception. Shall I add the charge to your room bill?
- Ja, an der Rezeption. Soll ich es auf Ihre Zimmerrechnung setzen?
- DenisYes, please. One breakfast at six, for room two sixteen.
- Ja, danke. Ein Frühstück um sechs für Zimmer zweihundertsechzehn.
- ClaraThat's all arranged.
- Es ist vorgemerkt.
Um die Leistung abzulehnen: No, thank you. I’ll make my own arrangements, „Nein, danke. Ich kümmere mich selbst darum“. Room two sixteen und room two hundred and sixteen bezeichnen hier dasselbe Zimmer.
| Satz | Übersetzung |
|---|---|
| Where is breakfast served? | Wo wird das Frühstück serviert? |
| What time does breakfast finish? | Bis wann gibt es Frühstück? |
| Is there an option for guests leaving before breakfast? | Gibt es eine Möglichkeit für Gäste, die vor dem Frühstück abreisen? |
| What is the Wi-Fi network name? | Wie heißt das WLAN-Netz? |
| Could you write down the Wi-Fi password? | Könnten Sie das WLAN-Passwort aufschreiben? |
| Is there a laundry service, and how much does it cost? | Gibt es einen Wäscheservice, und wie viel kostet er? |
| Could you arrange a taxi for six tomorrow morning? | Könnten Sie für morgen früh um sechs ein Taxi bestellen? |
| What would the taxi cost? | Wie viel würde das Taxi kosten? |
| Could I have an extra towel and another pillow? | Könnte ich ein zusätzliches Handtuch und ein weiteres Kissen haben? |
Ein Problem im Zimmer: beschreiben und um Hilfe bitten
Benenne bei einem gewöhnlichen Defekt den Gegenstand und das Problem: The shower isn’t working oder There is no hot water. Frage dann, wie und wann es behoben wird. Change rooms bedeutet, das Zimmer zu wechseln, nicht die gesamte Buchung zu ändern.
Kein warmes Wasser in der Dusche
Alina meldet ein Problem in Zimmer 318. Oscar an der Rezeption organisiert eine Überprüfung.
- AlinaHello, this is room three eighteen. There is no hot water in the shower.
- Guten Tag, ich rufe aus Zimmer dreihundertachtzehn an. In der Dusche gibt es kein warmes Wasser.
- OscarI'm sorry. Is the water cold at the sink as well?
- Das tut mir leid. Ist das Wasser im Waschbecken auch kalt?
- AlinaNo, the sink is fine. It is only the shower.
- Nein, das Waschbecken funktioniert. Es ist nur die Dusche.
- OscarI can send someone to check it in about twenty minutes.
- Ich kann in etwa zwanzig Minuten jemanden zum Nachsehen schicken.
- AlinaI need to leave in ten minutes. Do I have to stay in the room?
- Ich muss in zehn Minuten weg. Muss ich im Zimmer bleiben?
- OscarWe can arrange the visit after you return. What time would suit you?
- Wir können die Überprüfung für Ihre Rückkehr vereinbaren. Welche Uhrzeit würde Ihnen passen?
- AlinaI'll be back at seven. Could someone come then?
- Ich komme um sieben zurück. Kann dann jemand kommen?
- OscarYes. I will book the visit for seven.
- Ja. Ich plane die Überprüfung für sieben.
- AlinaThank you. Please call the room before sending anyone up.
- Danke. Rufen Sie bitte im Zimmer an, bevor Sie jemanden schicken.
- OscarCertainly. I have added that note.
- Natürlich. Ich habe es notiert.
Ist das Problem gelöst: It’s working now, thank you, „Jetzt funktioniert es, danke“. Andernfalls: The water is still cold, „Das Wasser ist immer noch kalt“.
| Satz | Übersetzung |
|---|---|
| I'm in room 318. There is no hot water in the shower. | Ich bin in Zimmer 318. In der Dusche gibt es kein warmes Wasser. |
| The air conditioning isn't cooling the room. | Die Klimaanlage kühlt das Zimmer nicht. |
| The key card has stopped working. | Die Schlüsselkarte funktioniert nicht mehr. |
| Could someone come and check it? | Könnte jemand kommen und nachsehen? |
| How soon can someone come up? | Wie bald kann jemand ins Zimmer kommen? |
| Do I need to be in the room? | Muss ich im Zimmer sein? |
| Could you let me know before anyone enters? | Könnten Sie mir Bescheid geben, bevor jemand hereinkommt? |
| If it cannot be fixed tonight, is another room available? | Falls es heute Abend nicht repariert werden kann, ist ein anderes Zimmer verfügbar? |
| Would changing rooms cost extra? | Würde ein Zimmerwechsel extra kosten? |
Bei der Abreise: Uhrzeit, Rechnung und Gepäck
Check out bedeutet, die Abreiseformalitäten im Hotel zu erledigen. A late check-out ist eine spätere Zimmerabgabe, a receipt ein Zahlungsbeleg. Gepäck nach der Zimmerabgabe aufzubewahren ist eine gesonderte Bitte. Die Aufbewahrung verlängert den Zimmeraufenthalt nicht.
Die Rechnung prüfen und den Koffer bis zum Abend aufbewahren lassen
Marina gibt Zimmer 407 ab. Jonas prüft einen zusätzlichen Rechnungsposten und erklärt die Gepäckaufbewahrung.
- MarinaI'd like to check out of room four oh seven, please.
- Ich möchte bitte aus Zimmer vierhundertsieben auschecken.
- JonasCertainly. There are twelve euros left to pay: breakfast and a minibar drink.
- Natürlich. Es sind noch zwölf Euro offen: Frühstück und ein Getränk aus der Minibar.
- MarinaI had breakfast, but I didn't take anything from the minibar. Could you check that?
- Ich habe gefrühstückt, aber nichts aus der Minibar genommen. Könnten Sie das prüfen?
- JonasLet me check with housekeeping. Yes, that drink was added to the wrong room. The balance is eight euros.
- Ich frage das Reinigungspersonal. Tatsächlich wurde dieses Getränk dem falschen Zimmer zugeordnet. Es bleiben acht Euro.
- MarinaThank you. Can I pay by card and have a paper receipt?
- Danke. Kann ich mit Karte bezahlen und einen Papierbeleg bekommen?
- JonasOf course. Please insert your card here. Here is your receipt.
- Natürlich. Stecken Sie Ihre Karte bitte hier ein. Hier ist Ihr Beleg.
- MarinaMy train leaves at six. Can you store my suitcase until five?
- Mein Zug fährt um sechs. Kann ich meinen Koffer bis fünf hierlassen?
- JonasYes. We have space in the luggage room.
- Ja. Im Gepäckraum ist noch Platz.
- MarinaIs there an extra charge?
- Kostet das extra?
- JonasNot for guests checking out today. Here is the claim ticket for your suitcase.
- Nein, nicht für Gäste, die heute abreisen. Hier ist Ihr Abholschein.
Oh wird hier wie der englische Buchstabenname O gesprochen und steht für die Null in der Zimmernummer. Could you say the room number again?, „Könnten Sie die Zimmernummer wiederholen?“, hilft, das Gehörte zu prüfen.
| Satz | Übersetzung |
|---|---|
| What is the latest check-out time? | Bis wann muss ich spätestens auschecken? |
| Is a late check-out possible, and what would it cost? | Ist ein späterer Check-out möglich, und wie viel würde er kosten? |
| I'd like to check out of room 407. | Ich möchte aus Zimmer 407 auschecken. |
| Could I see an itemised bill? | Kann ich eine aufgeschlüsselte Rechnung sehen? |
| I don't recognise this charge for the minibar. | Diesen Minibarposten kann ich nicht zuordnen. |
| I paid for the room in advance. What is this balance for? | Ich habe das Zimmer im Voraus bezahlt. Wofür ist dieser Restbetrag? |
| Could you check this against my booking confirmation? | Könnten Sie das mit meiner Buchungsbestätigung abgleichen? |
| Can you email me the receipt? | Können Sie mir den Beleg per E-Mail schicken? |
| Can you store my luggage until four this afternoon? | Können Sie mein Gepäck bis heute Nachmittag um vier aufbewahren? |
| Is there a charge for luggage storage? | Kostet die Gepäckaufbewahrung etwas? |
Rückfragen gegen Missverständnisse
Übe die Verbindungen „Gegenstand + Problem“ und „Leistung + Preis“: no hot water, an extra towel, a late check-out. Zum Weiterüben öffnet die Schaltfläche die allgemeinen Satzübungen von Luveng.
- Do you mean per person or per room?
- Meinen Sie pro Person oder pro Zimmer?Um den Preis für Frühstück und Zusatzleistungen zu prüfen.
- Does that price cover all three nights?
- Sind alle drei Nächte in diesem Preis enthalten?Um den vom Betrag abgedeckten Zeitraum zu prüfen.
- Could you show me how to use the key card?
- Könnten Sie mir zeigen, wie ich die Karte benutze?Um eine Vorführung statt einer langen Erklärung zu bitten.
- Could you write the collection time on the ticket?
- Könnten Sie die Abholzeit auf den Schein schreiben?Nach der Vereinbarung einer Gepäckaufbewahrung oder Abholung einer Bestellung.