Розмовна практика з ШІ

Розмови, стосунки та почуття

Важлива новина від друга 1 Друг ділиться важливою особистою новиною, радісною або непростою. Відреагуй, розпитай про подробиці й вислухай, що він відчуває. Обговори, як підтримати його, разом відсвяткувати або спланувати наступний крок.

Помиритися після сварки 2 Спокійно поговори з другом про причину недавньої сварки. Поясни свої почуття, вислухай його погляд і з’ясуй, що кожен із вас мав на увазі, без взаємних звинувачень. Домовся про одну конкретну зміну, яка допоможе вам наступного разу.

Допомогти другові зі складним вибором 3 Друг вагається між двома важливими варіантами. Розпитай, що для нього найважливіше й що його непокоїть, порівняй переваги, ризики та можливі наслідки, не вирішуючи за нього. Допоможи йому обґрунтувати попередній вибір або визначити наступний крок.

Познайомитися на заході 4 Почни невимушену розмову з незнайомою людиною на заході. Поділися власним досвідом, уточнюй цікаві подробиці у відповідях співрозмовника й знайди спільний інтерес. Наприкінці запропонуй, як залишатися на зв’язку.

Непорозуміння через різні звичаї 5 Гість інакше зрозумів одну з твоїх повсякденних звичок через відмінності між культурами. Поясни її зміст і порівняй ваші очікування, не ставлячи один звичай вище за інший. Домовся, як надалі враховувати потреби одне одного в такій ситуації.

Гість з іншої країни 6 До тебе на тиждень приїздить гість з іншої країни. Розкажи про домашні звички й розпитай про побажання щодо харчування, розпорядку дня, особистого простору та місцевого транспорту. Узгодь гнучкий план, у якому буде час і для спільних справ, і для кожного окремо.

Зустріч давніх друзів 7 Разом зі співорганізатором сплануй зустріч друзів, які не бачилися кілька років. Порівняй два формати з огляду на дату, місце, бюджет і доступність для всіх учасників та поясни, який тобі більше підходить. Домовся про розподіл завдань і зміст повідомлення для всієї групи.

Історії, досвід і зміни

Подорож із несподіванками 8 Розкажи другові про подорож, яка пішла не за планом: де й з ким усе відбувалося та яким був початковий задум. Опиши несподівану подію та свої дії у відповідь. Поясни, чим усе закінчилося і чого навчив цей досвід.

Непростий перший день 9 Розкажи про складний перший день на роботі, навчанні чи в новому місті та поясни, чому він був важливим. Опиши свої очікування, дві пов’язані між собою труднощі й реакції інших людей. Поясни, що згодом налагодилося і що тепер варто зробити інакше.

Помилка, яка багато чого навчила 10 Розкажи другові або колезі про обставини помилки й рішення, яке до неї призвело. Опиши безпосередні наслідки та як вдалося виправити ситуацію. Поясни, яку звичку чи підхід до рішень змінив цей досвід.

Досягнення, яким я пишаюся 11 Розкажи співрозмовникові про особисте досягнення: якою була мета й чому вона мала для тебе значення. Опиши докладені зусилля, одну перешкоду та переломний момент. Поясни, як цей досвід вплинув на твою впевненість або плани.

Коли все пішло не за планом 12 Розкажи другові про план, який зірвався: почни із задуму й перших ознак проблеми. Поясни, як одна складність спричинила іншу, які були варіанти дій і що допомогло визначитися. Заверши розповідь результатом і коротким висновком, серйозним або з гумором.

Спогад із дитинства 13 Поділися з другом яскравим спогадом із дитинства: опиши місце, людей, подію та свої тодішні почуття. Поясни, як тепер сприймаєш цю подію і чому вона досі важлива. Порівняй одну рису свого життя в дитинстві з теперішнім життям.

Рішення, яке змінило життя 14 Розкажи про рішення, яке змінило напрям твого життя, і поясни тодішні обставини, можливості та пріоритети. Згадай сумніви, поради інших і момент остаточного вибору. Оціни тривалі наслідки й поясни, чи варто тобі обрати той самий шлях, якби довелося вирішувати сьогодні.

Думки, вибір і рішення

Працювати вдома чи в офісі 15 Обговори з колегою, як часто ваша команда має працювати в офісі наступного місяця. Порівняй практичні переваги й недоліки обох форматів, поясни свій вибір і аргументовано відреагуй на інший погляд. Домовся про варіант, який підходить команді.

Велике місто чи невелике містечко 16 Друг думає про переїзд із великого міста до меншого: з’ясуй його причини й головне побоювання. Порівняй роботу, транспорт, витрати, спілкування та ритм життя, враховуючи його пріоритети. Допоможи зробити попередній вибір або визначити, яких відомостей ще бракує.

Обрати спосіб навчання 17 Обговори з викладачем, що саме хочеш уміти англійською, коли можеш займатися та що раніше було складним. Порівняй два чи три способи навчання за кількістю практики, вартістю й можливістю займатися регулярно. Склади простий план на тиждень і домовся, як оцінити його дієвість.

Яку звичку змінити першою 19 Розкажи консультантові про свій розпорядок дня й визнач дві бажані зміни, пов’язані зі сном, харчуванням чи фізичною активністю. З огляду на обмежений час порівняй користь, складність і перешкоди та поясни, чому одна зміна зараз важливіша. Обери конкретну дію, яку реально виконувати.

На що витратити спільний бюджет 20 Цього місяця бюджету вашої групи вистачає лише на одну з трьох ідей. Порівняй їхню вартість і користь, поясни свій вибір та відреагуй на побажання іншого учасника. Допоможи дійти справедливого рішення й коротко підсумуй його причини.

Як щодня діставатися на роботу 21 Порівняй із колегою способи дістатися нового офісу з огляду на свій графік, бюджет і те, наскільки для тебе критичні затримки. Оціни час у дорозі, вартість, зручність і надійність різних видів транспорту. Обери основний маршрут і запасний варіант на випадок негоди чи затримок.

Захід для людей із різними потребами 22 Разом зі співорганізатором сплануй захід для громади, коли дешеве місце незручно розташоване, а центральне замале. Порівняй два повні плани з огляду на місце, час, програму, бюджет, доступність і потреби сімей. Допоможи розв’язати головну суперечність, розподіли наступні завдання й підсумуй остаточний план.

Подорожі й непередбачені ситуації

Запізнення на пересадку 23 Через затримку попереднього рейсу чи поїзда твоя пересадка зривається. Поясни працівникові авіакомпанії або залізниці початковий маршрут і порівняй два варіанти продовження подорожі за часом прибуття та умовами. Уточни незрозумілі деталі й підтвердь увесь новий маршрут.

Багаж не прибув 24 Повідом працівникові служби багажу, що твоя валіза не прибула: надай багажну квитанцію та посадковий талон, опиши валізу й маршрут. Скажи, де зупиняєшся та які речі першої потреби тобі потрібні. З’ясуй, як стежити за пошуком, і узгодь контактні дані та доставку.

Номер не відповідає бронюванню 25 Повідом адміністраторові готелю дані бронювання й поясни дві найважливіші відмінності від того, що тобі обіцяли. Порівняй запропоновані варіанти з їхніми перевагами й недоліками. Домовся про прийнятне рішення та уточни, що саме змінять і коли.

Поломка орендованого авто 26 Орендоване авто ламається в дорозі: зателефонуй до служби допомоги з безпечного місця й повідом, де саме ти перебуваєш і чи пасажири в безпеці. Простими словами опиши несправність і події перед поломкою. Домовся про допомогу на дорозі або заміну авто, уточни час очікування й хто за що відповідає.

Змінити маршрут із кількох етапів 27 Поясни працівникові турагенції, які частини подорожі потрібно змінити й на яку важливу зустріч усе одно треба встигнути. Порівняй два повні маршрути за часом, вартістю та зручністю, не виходячи за бюджет. Підтвердь кожне змінене бронювання й уточни, що тобі ще належить зробити.

Втрата паспорта за кордоном 28 Повідом працівникові консульства або поліції про втрату паспорта: поясни, коли, де й за яких обставин він востаннє був у тебе. Уточни, чим можеш підтвердити свою особу, назви дати подорожі й скажи, чи зникло ще щось. З’ясуй порядок отримання тимчасових документів і повтори узгоджений план дій.

Звернутися до страхової компанії 29 Повідом страховій компанії про випадок у подорожі, який покриває твій поліс: назви дані поліса, дату події та вже вжиті заходи. Поясни витрати, переліч наявні підтвердження й запитай, яких документів бракує. З’ясуй, як розглядатимуть звернення й коли чекати наступного повідомлення.

Страйк змінює плани подорожі 30 Страйк або скасування рейсів ставить важливу подорож під загрозу. Поясни працівникові транспортної служби, куди й до котрої години треба дістатися, який у тебе квиток і що можна змінити. Порівняй два найкращі варіанти з іншими маршрутами чи видами транспорту за часом і ціною та підтвердь кожен етап обраної подорожі.

Покупки, послуги та скарги

Повернути несправний пристрій 31 Нещодавно придбаний пристрій працює неправильно: поясни працівникові магазину, коли відбулася покупка, у чому проблема та що вже вдалося перевірити. Порівняй доступні варіанти ремонту, заміни або повернення коштів і їхні умови. Домовся про рішення та уточни потрібні документи й строки.

Скарга на обслуговування в ресторані 32 Кілька помилок зіпсували вечерю: спокійно й послідовно поясни адміністраторові проблеми з обслуговуванням і рахунком. Уточни, що вже виправлено та як помилки вплинули на вечерю. Домовся про рішення, що відповідає масштабу проблеми, і підтвердь остаточний рахунок або наступну дію.

Пошкоджене замовлення з інтернету 33 Повідом службі підтримки дані замовлення та окремо опиши пошкодження паковання й самого товару. Поясни, які маєш підтвердження, і порівняй заміну товару з поверненням коштів. Обери рішення, уточни, як заберуть товар, скільки все триватиме й що потрібно зробити тобі.

Невідоме списання з картки 34 У виписці є платіж, якого ти не впізнаєш: перевір із працівником банку деталі та можливий зв’язок зі знайомими продавцями чи передплатами. З’ясуй, чи є загроза рахунку та що потрібно зробити з карткою для захисту. Попроси оскаржити платіж і уточни подальші кроки та строки.

Скасувати непотрібну передплату 35 Поясни службі підтримки, від якої платної послуги хочеш відмовитися й чому. Уточни дату припинення, до якого часу збережеться доступ і чи буде останній платіж або повернення коштів. Попроси чітке підтвердження скасування та остаточних умов.

Несправність досі не усунули 36 Проблема в помешканні залишається після попередніх звернень і ремонту: розкажи управителеві про звернення, візити майстрів та нинішні незручності. Поясни, що тепер потрібно виправити, й домовся про конкретний час ремонту та доступ до житла. Узгодь подальші дії, якщо ремонт знову не допоможе.

Обрати тариф мобільного зв’язку 37 Поясни консультантові свої потреби в мобільному інтернеті, дзвінках і роумінгу та назви бюджет. Порівняй два тарифи за обмеженнями, строком договору й повною щомісячною вартістю, уточнивши незрозумілі умови. Обери відповідний тариф і поясни свій вибір.

Повернути гроші за скасований захід 38 Захід скасовано: уточни зі службою підтримки дані події та квитків, спосіб оплати й зміст отриманого повідомлення. З’ясуй, які витрати відшкодують, і проясни питання щодо комісії чи строку повернення. Підтвердь, яку суму повернуть, куди надійдуть гроші та коли їх очікувати.

Робота, кар’єра й команда

Перша розмова з рекрутером 39 Коротко розкажи рекрутерові про свою нинішню роботу й поясни інтерес до вакансії. Обговори відповідний досвід, коли можеш почати працювати, місце роботи та одне важливе очікування. З’ясуй, як відбудеться наступна співбесіда й чи обидві сторони хочуть продовжити відбір.

Співбесіда: досвід і сильні сторони 40 Поясни на співбесіді, чому тебе цікавить посада, й наведи конкретні приклади нинішніх або недавніх обов’язків. Розкажи про одне досягнення й одну сильну сторону та пов’яжи їх із новою роботою. Постав змістовне запитання про посаду й уточни наступний крок.

Співбесіда: складна ситуація 41 Наведи на співбесіді доречний для нової посади приклад із роботи чи навчання: проблему, конфлікт, помилку або завдання зі стислим строком. Послідовно опиши обставини, власні дії, взаємодію з іншими та результат. Поясни, чого навчив цей досвід і як тепер варто діяти в схожій ситуації.

Проєкт відстає від графіка 42 Поясни керівникові проєкту, що вже готово, що заважає рухатися далі й чому змінилися початкові строки. Обговори наслідки для інших і порівняй два способи надолужити втрачений час. Узгодь новий строк, відповідальних за завдання та час наступної перевірки результатів.

Спільне рішення на командній зустрічі 43 Порівняй на командній зустрічі три варіанти розв’язання робочої проблеми й поясни свою думку. Відреагуй на одне застереження чи інший погляд. Допоможи узгодити спільне рішення й підсумуй, хто й що робить далі.

Розбіжність у поглядах із колегою 44 Колега інакше бачить пріоритети спільного завдання: поясни свій погляд без особистих випадів і вислухай його побоювання. З’ясуй, які цілі у вас спільні. Домовся про план, що поєднує найсильніші сторони обох підходів.

Обговорити зміну умов роботи 45 Запропонуй керівникові змінити графік, місце роботи або обов’язки й чітко поясни причину. Врахуй одне робоче застереження та скоригуй свою пропозицію. Домовся про пробний період і його умови або визнач, коли ухвалите рішення.

Розмова про результати роботи 46 Обговори з керівником його відгук про твою роботу за останні тижні й поділися власною оцінкою. На конкретних прикладах розглянь одну сильну сторону та один напрям для поліпшення, уточнюючи незрозуміле або ввічливо висловлюючи незгоду. Домовся про одну дію з вимірюваним результатом і дату оцінки прогресу.

Дзвінок незадоволеного клієнта 47 У ролі працівника підтримки прийми дзвінок клієнта, у якого вдруге виникає та сама проблема. Вислухай його, уточни факти й покажи розуміння незручностей, перш ніж пропонувати рішення в межах своїх повноважень. Узгодь рішення та підтвердь, що відбудеться далі.

Запропонувати поліпшення на роботі 48 Поясни керівникові конкретну проблему в щоденній роботі, кого вона зачіпає та що ти пропонуєш змінити. Дай відповіді на запитання про користь, вартість, зусилля й можливі недоліки. Домовся про невелике випробування ідеї або з’ясуй, які підтвердження потрібні для рішення.

Навчання та розвиток

Обрати відповідний курс 49 Обговори з освітнім консультантом мету навчання, свій досвід, вільний час і бажаний формат занять. Порівняй два курси за змістом, навантаженням, підтримкою та очікуваним результатом. Обери курс або уточни, що ще потрібно дізнатися перед записом.

Суперечка в груповому проєкті 50 До здачі проєкту лишається мало часу, а роботу розподілено нерівномірно. Без звинувачень обговори з іншим учасником, як кожен із вас оцінює розподіл роботи, та визнач найтерміновіші завдання. Узгодь справедливий розподіл роботи, проміжні перевірки й дії на випадок нової затримки.

Що робити після пропущеного строку 51 Строк здачі завдання минув: поясни викладачеві причину затримки, визнай свою відповідальність і покажи, що вже готово. Обговори, на що вплинуло запізнення та які воно матиме наслідки. Узгодь реалістичний план завершення роботи й уточни, на яку підтримку можеш розраховувати.

Зрозуміти відгук викладача 52 Поясни викладачеві, які зауваження до твоєї роботи незрозумілі та як ти їх тлумачиш. На конкретних прикладах обговори одну сильну сторону й найважливіше поліпшення. Домовся, як урахувати відгук у наступній роботі.

Інтерв’ю для навчального проєкту 53 Поясни співрозмовникові мету навчального проєкту й почни з підготовлених запитань. Став спонтанні уточнювальні запитання у відповідь на цікаві подробиці та перевір одну деталь. Заверши інтерв’ю коротким підсумком головної думки.

Чому немає прогресу у вивченні мови 54 Розкажи викладачеві, як зараз вивчаєш англійську, що вже вдається краще й де не помічаєш прогресу. З’ясуй одну ймовірну причину: регулярність занять, їхню складність, брак відгуків чи активного використання мови. Домовся, чим конкретно замінити одну малоефективну звичку на пробу й коли перевірити результат, не починаючи все з нуля.

Медіа, культура та враження

Рішення кіногероя 55 Обговори з другом суперечливе рішення героя вигаданого фільму, коротко з’ясувавши, що відбулося. Поясни мотиви героя й скажи, чи погоджуєшся з його вибором. Запропонуй інший вчинок і поміркуй, як він міг би змінити історію.

Книжка та її екранізація 56 Порівняй із другом вигадану книжку та її екранізацію: одного персонажа, одну змінену подію й загальну атмосферу. Обговори, чому для фільму іноді потрібно змінювати оригінал. Поясни на прикладах, яка версія тобі ближча, не обмежуючись простою оцінкою.

Обговорити новину 57 Обговори з другом вигадану новину на знайому повсякденну тему без чутливих питань. Стисло передай головне, відділи підтверджені факти від припущень і назви те, що залишається незрозумілим. Обережно вислови свою думку, обговори можливі наслідки та де знайти надійне підтвердження.

Після вистави чи концерту 58 Обміняйся з другом враженнями після спільного відвідування вистави чи концерту. Порівняй очікування з дійсністю, згадай яскравий момент і недоліки та відреагуй на іншу думку про виступ, організацію чи атмосферу. Поясни, кому сподобається така подія й чи хочеш знову відвідати щось подібне.

Обрати культурну подію 59 Порівняй із другом три різні культурні події для спільного вечора в п’ятницю. Врахуй інтереси, ціну й час та обговори, чи хочеш спробувати щось незнайоме. Узгодь вибір і домовся, як забронювати квитки.

Мистецтво, що має особисте значення 60 Простими словами опиши другові пісню, картину чи інший твір, який багато для тебе означає. Розкажи про пов’язані з ним почуття, спогад, людину або період життя. Порівняй своє враження з іншою реакцією співрозмовника, поважаючи обидва погляди.

Здоров’я та баланс у житті

Докладна розмова з лікарем 62 На плановому прийомі опиши лікареві головний симптом, коли він з’явився, як змінювався, що його провокує та як він впливає на повсякденне життя. Повідом про ліки, алергії, вже вжиті заходи й можливі тривожні ознаки. Уточни безпечний наступний крок і коли потрібно звернутися по додаткову допомогу.

Зрозуміти варіанти лікування 63 Після первинної оцінки стану порівняй із медичним фахівцем два варіанти лікування: їхню мету, потрібні зусилля й обмеження. Запитай про строки, вплив на повсякденне життя та ознаки очікуваного поліпшення. Поясни, якому варіанту віддаєш перевагу, й повтори план подальшого спостереження у фахівця.

План лікування у стоматолога 64 Попроси стоматолога пояснити, у чому виявлена проблема, чому потрібне лікування й наскільки воно термінове. Уточни етапи лікування, можливі неприємні відчуття, строки, відновлення та орієнтовну вартість. Домовся про найближчий прийом і запитай про підготовку та догляд після лікування.

Повернути баланс між роботою та відпочинком 65 Обговори з консультантом свій типовий тиждень: коли робота не залишає часу на сон, стосунки чи відпочинок і до чого це призводить. Розглянь одну власну звичку й одну вимогу інших людей, які заважають це змінити. Обери обмеження для роботи або зміну в розкладі й сплануй, як повідомити про це іншим.

Підтримати виснаженого друга 66 Поговори з другом про причини та наслідки повсякденного стресу й виснаження. Уважно вислухай, покажи розуміння його почуттів і запитай, яка допомога справді потрібна. Домовся про одну конкретну дію на підтримку зараз, уникай порожніх порад і згадуй допомогу фахівця лише тоді, коли це доречно.

Повернутися до активності після травми 67 Обговори з фахівцем із фізичної терапії або фітнесу, до якої активності хочеш повернутися та які професійні рекомендації вже маєш. Опиши свій поступ, нинішні можливості, неприємні відчуття, впевненість і одне конкретне побоювання. Узгодь поступовий план із чіткими обмеженнями та наступною перевіркою стану, не намагаючись самостійно встановити діагноз.

Повідомити рятувальникам про аварію 68 У навчальній розмові повідом про вигадану аварію від імені очевидця або учасника: спершу назви точне місце, можливі небезпеки, кількість і стан людей та чи вже є допомога. Послідовно опиши події й вжиті заходи, відокремлюючи відомі тобі факти від припущень. Підтвердь головні деталі та уточни прості безпечні вказівки, поки організовують допомогу.

Місто, технології та суспільство

Проблема з шумом у районі 69 Обговори із сусідом або представником будинку регулярний шум: коли він виникає, кому заважає та до кого вже зверталися. Порівняй особисту розмову, правила будинку й офіційне звернення як послідовні способи розв’язати проблему без звинувачень. Домовся про перший крок, ввічливе формулювання та дії на випадок, якщо шум триватиме.

Організувати день волонтерства 70 Разом зі співорганізатором визнач корисну й досяжну мету волонтерського дня та кому він допоможе. Сплануй участь волонтерів, матеріали, час, безпеку й зв’язок з урахуванням наявних можливостей. Розподіли відповідальність і домовся, як оцінити результат та що зробити після заходу.

Проблема із заявою в установі 71 Твою заяву поки не можуть розглянути: уточни з працівником установи її дані й з’ясуй, чого бракує або що не збігається. Запитай, які підтвердні документи приймають, у який строк і яким способом їх подати. Повтори план виправлень і уточни, де отримати подальшу допомогу.

Відновити доступ до облікового запису 72 Поясни службі підтримки, що змінилося, яке повідомлення про помилку з’являється під час входу та які способи відновлення тобі ще доступні. Уточни, як безпечно підтвердити свою особу, не повідомляючи паролів, одноразових чи інших секретних кодів. З’ясуй, як відновити доступ чи передати звернення іншому фахівцеві, та обговори два кроки для подальшого захисту облікового запису.

Підозріле повідомлення або платіж 73 У навчальній розмові обговори з консультантом із цифрової безпеки вигадане підозріле повідомлення або платіж. Не відкриваючи повідомлення знову, розкажи, чого воно вимагало, які містило посилання чи запити на оплату, і опиши свої дії після отримання. Розрізни явні ознаки небезпеки й те, що ще треба перевірити, та визнач, як захистити доступ і повідомити про випадок через офіційні канали.

Зміни в транспорті району 74 Обговори із сусідом заплановану зміну маршруту або розкладу громадського транспорту та її вплив на твої звичні поїздки. Порівняй переваги й труднощі щонайменше для двох груп мешканців. Узгодь конструктивне запитання або пропозицію до місцевої влади.

Готові ситуації