Rezervasyonu ve oda türünü doğrulama
İki ayrı yatak olduğunu doğrulama
Yulia, kız kardeşiyle üç gece kalmak için gelir. Noah, rezervasyon onayından yatak türünü kontrol eder.
- YuliaHello. I have a reservation for three nights under the name Belova.
- Merhaba. Belova adına üç gecelik rezervasyonum var.
- NoahWelcome. I have a double room for two guests here.
- Hoş geldiniz. Burada iki kişi için çift kişilik yataklı oda görünüyor.
- YuliaMy confirmation says twin room. We need two separate beds.
- Onay belgemde iki tek kişilik yataklı oda yazıyor. İki ayrı yatağa ihtiyacımız var.
- NoahCould I see the confirmation, please?
- Onay belgesini görebilir miyim, lütfen?
- YuliaOf course. The room type is just below the dates.
- Tabii. Oda türü tarihlerin hemen altında.
- NoahYou're right. I'll correct the room assignment. A twin room is ready for you.
- Haklısınız. Ayrılan odayı değiştireceğim. İki tek kişilik yataklı bir odamız hazır.
- YuliaThank you. Is it away from the lift?
- Teşekkürler. Asansörden uzak mı?
- NoahYes, it's at the end of the corridor. Breakfast is from seven to ten.
- Evet, koridorun sonunda. Kahvaltı yediden ona kadar.
- YuliaIs breakfast included in our booking?
- Kahvaltı rezervasyonumuza dâhil mi?
- NoahYes, for both guests. Here are your key cards.
- Evet, iki konuk için de dâhil. Oda kartlarınız burada.
Rezervasyonu bulamazlarsa: I booked through a travel website. Here is the reference number ("Bir seyahat sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Referans numarası burada").
| İfade | Türkçesi | Kim söyler veya neyi netleştirir? |
|---|---|---|
| I have a reservation for three nights under the name Belova. | Belova adına üç gecelik rezervasyonum var. | Konuk. |
| Could I see your booking confirmation? | Rezervasyon onayınızı görebilir miyim? | Görevli. |
| Here is the confirmation on my phone. | Onay belgesi telefonumda, burada. | Konuk. |
| I booked a twin room with two separate beds. | İki ayrı tek kişilik yataklı oda ayırttım. | Yatak türü. |
| Does this room have one double bed or two single beds? | Bu odada bir çift kişilik yatak mı, iki tek kişilik yatak mı var? | Genel double sözcüğünden daha kesin bir açıklama. |
| Is the room ready, or should I come back later? | Oda hazır mı, yoksa daha sonra mı gelmeliyim? | Şimdi giriş yapılıp yapılamayacağı. |
| Could we have a quiet room, if one is available? | Boş varsa sessiz bir oda alabilir miyiz? | Konum tercihi. |
| Is the price for the whole stay or per night? | Bu fiyat bütün konaklama için mi, gecelik mi? | Fiyatı doğrulama. |
| Are there any additional charges not included in the booking? | Rezervasyona dâhil olmayan ek ücretler var mı? | Ödemeyi kabul etmeden önce. |
Rezervasyon genellikle soyadıyla bulunur: under the name Belova. Booking confirmation rezervasyon onayıdır. Twin room iki ayrı tek kişilik yatağı olan odadır; oda kategorisi konusunda belirsizlik kalmaması için yatak sayısını ve türünü doğrudan sor.
Kahvaltı, internet ve ek hizmetler
Included dâhil, extra charge ek ücret demektir. Is it included? otelin bütün hizmetlerini değil, belirli bir hizmeti sorar. Diyaloglardaki fiyatlar ve saatler örnek olarak verilmiştir.
Erken otobüsten önce paket kahvaltı alma
Denis, kahvaltı salonu açılmadan önce bir geziye çıkacaktır. Clara, bu otelin sunduğu seçeneği açıklar.
- DenisMy tour bus leaves at six thirty tomorrow. What time does breakfast start?
- Gezi otobüsüm yarın altı buçukta kalkıyor. Kahvaltı saat kaçta başlıyor?
- ClaraAt seven. We can arrange a packed breakfast for an extra eight euros.
- Yedide. Sekiz avro ek ücretle paket kahvaltı hazırlayabiliriz.
- DenisWhat does it include?
- İçinde neler var?
- ClaraA cheese sandwich, fruit, and a bottle of juice.
- Peynirli sandviç, meyve ve bir şişe meyve suyu.
- DenisCould I order one for tomorrow, please?
- Yarın için bir tane isteyebilir miyim, lütfen?
- ClaraCertainly. What is your room number?
- Tabii. Oda numaranız kaç?
- DenisTwo hundred and sixteen. Can I collect it at six?
- İki yüz on altı. Saat altıda alabilir miyim?
- ClaraYes, from reception. Shall I add the charge to your room bill?
- Evet, resepsiyondan. Ücreti odanıza yazabilir miyim?
- DenisYes, please. One breakfast at six, for room two sixteen.
- Evet, lütfen. İki yüz on altı numaralı odaya, saat altıda bir kahvaltı.
- ClaraThat's all arranged.
- Tamam, hepsini ayarladım.
Hizmeti istemiyorsan: No, thank you. I'll make my own arrangements ("Hayır, teşekkürler. Kendim hallederim"). Room two sixteen ve room two hundred and sixteen burada aynı odayı belirtir.
| İfade | Türkçesi |
|---|---|
| Where is breakfast served? | Kahvaltı nerede servis ediliyor? |
| What time does breakfast finish? | Kahvaltı saat kaçta bitiyor? |
| Is there an option for guests leaving before breakfast? | Kahvaltıdan önce ayrılan konuklar için bir seçenek var mı? |
| What is the Wi-Fi network name? | Wi-Fi ağının adı ne? |
| Could you write down the Wi-Fi password? | Wi-Fi şifresini yazabilir misiniz? |
| Is there a laundry service, and how much does it cost? | Çamaşır yıkama hizmeti var mı, ücreti ne kadar? |
| Could you arrange a taxi for six tomorrow morning? | Yarın sabah altı için taksi ayarlayabilir misiniz? |
| What would the taxi cost? | Taksi ne kadar tutar? |
| Could I have an extra towel and another pillow? | Bir havlu ve bir yastık daha alabilir miyim? |
Odadaki sorunu anlatma ve yardım isteme
Odada bir arıza olduğunda nesneyi ve sorunu belirt: The shower isn't working veya There is no hot water. Ardından ne kadar sürede ve nasıl çözüleceğini sor. Change rooms, bütün rezervasyonu yeniden yapmak değil, oda değiştirmektir.
Duşta sıcak su yok
Alina, 318 numaralı odadaki sorunu bildirir. Resepsiyondaki Oscar kontrol için zaman ayarlar.
- AlinaHello, this is room three eighteen. There is no hot water in the shower.
- Merhaba, üç yüz on sekiz numaralı odadan arıyorum. Duşta sıcak su yok.
- OscarI'm sorry. Is the water cold at the sink as well?
- Üzgünüm. Lavabodaki su da mı soğuk?
- AlinaNo, the sink is fine. It is only the shower.
- Hayır, lavabodaki su normal. Sorun sadece duşta.
- OscarI can send someone to check it in about twenty minutes.
- Yaklaşık yirmi dakika içinde kontrol için birini gönderebilirim.
- AlinaI need to leave in ten minutes. Do I have to stay in the room?
- On dakika içinde çıkmam gerekiyor. Odada kalmam şart mı?
- OscarWe can arrange the visit after you return. What time would suit you?
- Döndüğünüzde kontrol edebiliriz. Saat kaç sizin için uygun olur?
- AlinaI'll be back at seven. Could someone come then?
- Yedide döneceğim. O saatte birisi gelebilir mi?
- OscarYes. I will book the visit for seven.
- Evet. Kontrolü saat yediye ayarlayacağım.
- AlinaThank you. Please call the room before sending anyone up.
- Teşekkür ederim. Lütfen birini göndermeden önce odayı arayın.
- OscarCertainly. I have added that note.
- Tabii. Not ettim.
Sorun çözüldüyse: It's working now, thank you ("Şimdi çalışıyor, teşekkürler"). Çözülmediyse: The water is still cold ("Su hâlâ soğuk").
| İfade | Türkçesi |
|---|---|
| I'm in room 318. There is no hot water in the shower. | 318 numaralı odadayım. Duşta sıcak su yok. |
| The air conditioning isn't cooling the room. | Klima odayı soğutmuyor. |
| The key card has stopped working. | Oda kartı artık çalışmıyor. |
| Could someone come and check it? | Birisi gelip kontrol edebilir mi? |
| How soon can someone come up? | Birisi ne kadar sürede odaya gelebilir? |
| Do I need to be in the room? | Odada olmam gerekiyor mu? |
| Could you let me know before anyone enters? | Birisi girmeden önce bana haber verebilir misiniz? |
| If it cannot be fixed tonight, is another room available? | Bu gece tamir edilemezse boş başka bir oda var mı? |
| Would changing rooms cost extra? | Oda değiştirmek ek ücretli olur mu? |
Otelden çıkış: saat, hesap ve bagaj emaneti
Check out, otelden çıkış işlemini yapmak demektir. A late check-out geç çıkış, a receipt ödeme belgesidir. Odayı boşalttıktan sonra valizleri emanete bırakmak ayrı bir hizmettir; konaklama süresini uzatmak anlamına gelmez.
Hesabı kontrol etme ve valizi öğleden sonraya kadar bırakma
Marina, 407 numaralı odadan çıkış yapar. Jonas, hesaptaki fazla kalemi kontrol eder ve bagaj emaneti hizmetini açıklar.
- MarinaI'd like to check out of room four oh seven, please.
- Dört yüz yedi numaralı odadan çıkış yapmak istiyorum, lütfen.
- JonasCertainly. There are twelve euros left to pay: breakfast and a minibar drink.
- Tabii. Kahvaltı ve bir minibar içeceği için on iki avro ödeme kalmış.
- MarinaI had breakfast, but I didn't take anything from the minibar. Could you check that?
- Kahvaltı yaptım ama minibardan bir şey almadım. Kontrol edebilir misiniz?
- JonasLet me check with housekeeping. Yes, that drink was added to the wrong room. The balance is eight euros.
- Kat hizmetlerine soracağım. Evet, bu içecek yanlış odaya yazılmış. Sekiz avro kaldı.
- MarinaThank you. Can I pay by card and have a paper receipt?
- Teşekkürler. Kartla ödeyip basılı bir ödeme belgesi alabilir miyim?
- JonasOf course. Please insert your card here. Here is your receipt.
- Tabii. Lütfen kartınızı buraya takın. Ödeme belgeniz burada.
- MarinaMy train leaves at six. Can you store my suitcase until five?
- Trenim altıda kalkıyor. Valizimi beşe kadar burada bırakabilir miyim?
- JonasYes. We have space in the luggage room.
- Evet. Bagaj odasında yerimiz var.
- MarinaIs there an extra charge?
- Bunun için ek ücret var mı?
- JonasNot for guests checking out today. Here is the claim ticket for your suitcase.
- Bugün çıkış yapan konuklar için yok. Valizinizi alırken kullanacağınız emanet fişi burada.
Oh, İngilizcedeki O harfi gibi okunur ve oda numarasında sıfırı belirtir. Could you say the room number again? ("Oda numarasını tekrar söyleyebilir misiniz?") sorusu duyduğunu doğrulamaya yardımcı olur.
| İfade | Türkçesi |
|---|---|
| What is the latest check-out time? | En geç saat kaçta çıkış yapılabilir? |
| Is a late check-out possible, and what would it cost? | Geç çıkış mümkün mü, ücreti ne olur? |
| I'd like to check out of room 407. | 407 numaralı odadan çıkış yapmak istiyorum. |
| Could I see an itemised bill? | Kalem kalem ayrılmış hesabı görebilir miyim? |
| I don't recognise this charge for the minibar. | Bu minibar ücretinin ne için olduğunu bilmiyorum. |
| I paid for the room in advance. What is this balance for? | Odayı peşin ödedim. Bu kalan tutar ne için? |
| Could you check this against my booking confirmation? | Bunu rezervasyon onayımla karşılaştırıp kontrol edebilir misiniz? |
| Can you email me the receipt? | Ödeme belgesini bana e-postayla gönderebilir misiniz? |
| Can you store my luggage until four this afternoon? | Bagajımı bu öğleden sonra dörde kadar emanete alabilir misiniz? |
| Is there a charge for luggage storage? | Bagaj emaneti ücretli mi? |
Yanlış anlamaları önlemek için netleştirici sorular
Çalışırken "nesne + sorun" ve "hizmet + fiyat" birlikteliklerini kullan: no hot water, an extra towel, a late check-out. Çalışmaya devam etmek için düğmeden Luveng'in genel cümle alıştırmalarını açabilirsin.
- Do you mean per person or per room?
- Kişi başı mı, oda başı mı demek istiyorsunuz?Kahvaltı ve ek hizmetlerin fiyatını doğrulamak için.
- Does that price cover all three nights?
- Bu fiyat üç geceyi de kapsıyor mu?Tutarın hangi süre için olduğunu doğrular.
- Could you show me how to use the key card?
- Oda kartını nasıl kullanacağımı gösterebilir misiniz?Uzun bir açıklama yerine uygulamalı olarak gösterilmesini isteme.
- Could you write the collection time on the ticket?
- Teslim alma saatini fişin üzerine yazabilir misiniz?Bagaj bırakma veya bir siparişi teslim alma zamanı kararlaştırırken.