Политика возвратов

Мы стараемся решать платежные вопросы спокойно и по-человечески. Если с оплатой возникла ошибка, напишите в поддержку.

Когда можно запросить возврат

• Если оплата прошла случайно или повторно.
• Если премиум-доступ не активировался после успешной оплаты.
• Если произошла техническая ошибка платежа.
• Если запрос отправлен вскоре после оплаты и платный доступ почти не использовался.

Когда возврат может быть отклонен

• Если оплаченный период уже активно использовался.
• Если пользователь нарушал правила сервиса или пытался обходить ограничения.
• Если запрос относится к уже прошедшему периоду подписки, кроме случаев технической ошибки.

Как запросить возврат

Напишите на l.jikidze@gmail.com и укажите email аккаунта, дату оплаты, сумму, тариф и причину обращения. Мы проверим платеж и ответим на email.