დაბრუნების პოლიტიკა

გადახდის საკითხებს ვამოწმებთ ინდივიდუალურად. თუ გადახდასთან პრობლემა იყო, მოგვწერეთ მხარდაჭერაში.

როდის შეიძლება დაბრუნების მოთხოვნა

• თუ გადახდა შემთხვევით ან განმეორებით მოხდა.
• თუ პრემიუმ-წვდომა გადახდის შემდეგ არ გააქტიურდა.
• თუ გადახდის ტექნიკური შეცდომა მოხდა.
• თუ მოთხოვნა გადახდიდან მალე გაიგზავნა და ფასიანი წვდომა თითქმის არ გამოყენებულა.

როდის შეიძლება უარი

• თუ გადახდილი პერიოდი აქტიურად გამოიყენებოდა.
• თუ მომხმარებელმა დაარღვია წესები ან ცდილობდა შეზღუდვების გვერდის ავლას.
• თუ მოთხოვნა ეხება უკვე გასულ პერიოდს, გარდა ტექნიკური შეცდომისა.

როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება

მოგვწერეთ l.jikidze@gmail.com-ზე და მიუთითეთ ანგარიშის email, გადახდის თარიღი, თანხა, ტარიფი და მიზეზი. ჩვენ შევამოწმებთ გადახდას და გიპასუხებთ email-ზე.