Une conversation délicate avec un ami 1 Un comportement récurrent fragilise ton amitié. Explique à ton ami ce qui te blesse, écoute son point de vue et cherche un changement concret, sans l’accuser ni tirer de conclusions hâtives. Commencer la conversation
Poser tes limites 2 Un proche te demande plus de temps ou de disponibilité que tu ne souhaites en accorder. Explique tes limites et tes besoins, puis cherche une solution qui préserve la relation sans renoncer à l’essentiel. Commencer la conversation
Rétablir la confiance 3 Tu n’as pas tenu une promesse importante et tes excuses ne suffisent pas. Reconnais les conséquences et propose des actions concrètes, avec des délais réalistes, pour rétablir la confiance. Commencer la conversation
Une décision importante d’un proche 4 Un proche t’annonce un grand changement dans sa vie. Exprime ton soutien sans cacher tes doutes et discute des conséquences de ce choix, y compris pour votre relation. Commencer la conversation
Une expérience qui a changé ton regard 5 Raconte comment une expérience personnelle a remis en question une conviction. Explique ce que tu as ressenti, ce qui a changé dans ton raisonnement et pourquoi ton point de vue est désormais plus nuancé. Commencer la conversation
Des valeurs différentes, une amitié solide 6 Tu ne partages pas les valeurs d’un ami sur un sujet important. Explique ta position, écoute son point de vue et cherche avec lui comment préserver votre amitié malgré un désaccord qui peut rester entier. Commencer la conversation
Des jours obligatoires au bureau 7 Discute avec un collègue des jours de présence imposés au bureau. Défends ta position en tenant compte de la collaboration, de la productivité, de l’équité et des contraintes personnelles de chacun. Commencer la conversation
Vérifier l’âge sur Internet 8 Débats de la vérification de l’âge sur les plateformes en ligne. Compare la protection des mineurs, le respect de la vie privée et l’accès aux services, puis examine les solutions possibles et la responsabilité des plateformes. Commencer la conversation
Faut-il toujours passer par l’université ? 9 Discute de la valeur des études universitaires avec un conseiller en orientation. Compare le diplôme, l’expérience pratique, le coût et les différents parcours possibles selon le métier et la personne. Commencer la conversation
L’IA dans l’apprentissage 10 Défends un usage responsable de l’IA pour apprendre. Discute de l’autonomie, de la qualité des retours et de l’honnêteté dans les études, puis propose des règles pour que l’aide ne remplace pas la réflexion personnelle. Commencer la conversation
Faut-il limiter le tourisme ? 11 Le tourisme apporte des revenus et des emplois, mais fait monter les prix et pèse sur la vie locale. Discute avec un entrepreneur local de mesures qui tiennent compte de l’économie et de la qualité de vie des habitants. Commencer la conversation
Limiter les voitures en centre-ville 12 La ville veut réduire la circulation pour améliorer la qualité de l’air et la sécurité. Questionne un responsable de l’urbanisme sur l’accessibilité, les commerces et les autres moyens de transport, puis propose des ajustements. Commencer la conversation
La semaine de travail de quatre jours 13 Défends ta position sur un essai de la semaine de quatre jours. Examine la charge de travail, le service aux clients, la rémunération et l’équité entre les postes, puis définis des critères de réussite. Commencer la conversation
Vie privée ou facilité d’utilisation ? 14 Un service personnalisé te facilite la vie, mais collecte davantage de données. Interroge son représentant sur le consentement, le contrôle de tes informations et les alternatives possibles, puis évalue si le compromis est acceptable. Commencer la conversation
Un conflit entre colocataires 15 Deux colocataires ne s’entendent plus sur les règles, les dépenses et les tâches. Joue le rôle de médiateur pour comprendre leurs besoins et les aider à établir un accord précis et durable. Commencer la conversation
Un conflit entre deux collègues 16 Les reproches de deux collègues nuisent au travail de l’équipe. Anime leur échange, distingue les faits des interprétations et aide-les à clarifier leurs responsabilités pour rétablir la coopération. Commencer la conversation
Qui doit payer les réparations du logement ? 17 Ton propriétaire te tient responsable de dégâts dans le logement que tu loues. Présente les faits et les preuves, discute de la cause des dommages et négocie une prise en charge équitable des réparations. Commencer la conversation
Contester une amende injustifiée 18 Tu estimes avoir reçu une amende de circulation ou de stationnement par erreur. Présente les circonstances et tes preuves de façon structurée, réponds aux questions et précise la solution que tu demandes. Commencer la conversation
Les responsabilités après un accident 19 Après un accident mineur, l’autre personne conteste une partie de ta version des faits. Reconstitue les événements, distingue les faits des suppositions et définis avec elle les démarches à suivre, sans menaces ni accusations infondées. Commencer la conversation
Une compensation pour un service incomplet 20 Un prestataire n’a pas réalisé une partie importante du service prévu. Explique le préjudice subi et négocie une compensation proportionnée, en tenant compte de ce qui a bien été fourni. Commencer la conversation
Sortir un comité de l’impasse 21 Tu animes une réunion de comité où deux projets incompatibles divisent le groupe. Résume les positions, recentre la discussion sur les objectifs communs et les contraintes, puis aide les participants à trouver une issue acceptable. Commencer la conversation
Animer une réunion stratégique 22 Tu diriges une réunion pour choisir les priorités de l’équipe au prochain trimestre. Mets en relation les différentes propositions, compare les objectifs, les contraintes et les risques, puis conclus par une décision et un suivi précis. Commencer la conversation
Mettre une idée à l’épreuve 23 Un collègue propose un projet prometteur, mais encore incomplet. Questionne ses hypothèses, ses ressources et ses risques pour déterminer dans quelles conditions l’idée pourrait fonctionner et ce qu’il faut tester. Commencer la conversation
Obtenir du soutien pour un projet 24 Présente ton projet à un décideur en reliant le problème, la solution et le résultat attendu. Réponds aux objections sur le coût, les risques et les autres priorités pour justifier ton projet. Commencer la conversation
Négocier les ressources d’un projet 25 Le délai, le budget et l’ampleur du projet sont incompatibles. En tant que responsable du projet, négocie avec la direction du service ce qui peut changer et précise les concessions, les responsabilités et leurs conséquences. Commencer la conversation
Aborder une baisse de performance 26 Tu es responsable d’équipe et les résultats d’une personne se dégradent. Aborde les faits avec fermeté et bienveillance, écoute ses explications et définis des attentes mesurables et un soutien adapté, sans conclusions hâtives. Commencer la conversation
Faire un retour à ton responsable 27 Explique à ton responsable comment certaines de ses décisions affectent l’équipe. Appuie-toi sur des exemples précis, garde un ton professionnel et propose un changement sans prétendre parler au nom de tout le monde. Commencer la conversation
Un entretien pour un poste à responsabilités 28 Lors d’un entretien, montre comment tu prends des décisions avec des informations incomplètes et comment tu mobilises les autres sans autorité formelle. Appuie tes réponses sur des exemples et adapte ton raisonnement aux nouvelles questions. Commencer la conversation
Négocier une promotion et ton salaire 29 Justifie ta demande de promotion et d’augmentation par tes résultats et tes responsabilités. Discute avec ton responsable du budget, du calendrier et des alternatives, puis clarifie la suite donnée à ta demande. Commencer la conversation
Annoncer un problème grave à un client 30 Ton projet rencontre un problème majeur. Explique au client ce qui s’est passé, les conséquences connues et les incertitudes, puis discute des mesures immédiates, des options et du suivi. Commencer la conversation
Défendre un projet de recherche 31 Présente ta question de recherche, ta méthode et l’intérêt de ton projet à la personne qui encadre tes recherches. Réponds aux objections sur sa faisabilité, ses limites et les données disponibles, puis affine ta proposition. Commencer la conversation
Participer à un séminaire 32 Relie ton point de vue aux idées déjà exprimées pendant un séminaire. Demande des précisions, apporte des arguments et fais avancer la discussion en tenant compte des accords et des divergences du groupe. Commencer la conversation
Comparer des sources contradictoires 33 Deux sources arrivent à des conclusions différentes sur le même sujet. Compare leurs méthodes, leur contexte et leur fiabilité, puis formule une conclusion prudente en précisant quelles informations te manquent. Commencer la conversation
Expliquer simplement une idée complexe 34 Présente un sujet que tu connais à une personne qui découvre ton domaine. Remplace le jargon par une explication structurée, des comparaisons et des exemples, puis vérifie ce qu’elle a compris. Commencer la conversation
Faire une critique constructive d’un travail 35 Discute avec l’auteur d’un travail de ses arguments et de sa structure. Justifie tes remarques par des exemples, distingue les corrections essentielles des améliorations facultatives et aide-le à décider quoi revoir en priorité. Commencer la conversation
Revoir les ambitions d’un projet d’études 36 Ton groupe ne peut pas terminer le projet initial au niveau de qualité attendu. Négocie avec un membre du groupe les éléments à conserver, à réduire ou à abandonner, puis redéfinis le calendrier et la répartition du travail. Commencer la conversation
Une compensation pour un retard important 37 Un retard important t’a occasionné des frais. Présente tes justificatifs, explique pourquoi la première offre de l’entreprise est insuffisante et négocie une compensation proportionnée aux conséquences du retard. Commencer la conversation
Contester un refus de garantie 38 L’entreprise refuse de faire jouer la garantie, car elle attribue le défaut à un dommage accidentel. Clarifie les motifs du refus, présente tes preuves et demande un réexamen de la décision. Commencer la conversation
Clarifier un contrat de location 39 Avant de signer un contrat de location, questionne l’agent immobilier sur les frais, les réparations, les conditions de départ et les responsabilités. Propose de clarifier par écrit les clauses ambiguës. Commencer la conversation
Contester une décision de ton assurance 40 Ton assurance a rejeté une partie de ta demande d’indemnisation. Montre les écarts entre les faits, les documents et les motifs du refus, puis précise ce qui doit être réexaminé et dans quel délai. Commencer la conversation
Contester une facture anormalement élevée 41 Ta facture d’eau, de gaz ou d’électricité est bien plus élevée que d’habitude. Compare les relevés du compteur, les tarifs et ta consommation avec le service de facturation, puis conviens d’une vérification et d’une solution provisoire. Commencer la conversation
Les frais liés à un événement annulé 42 Ton billet a été remboursé, mais l’annulation de l’événement t’a occasionné d’autres frais. Présente tes justificatifs à l’organisateur, discute de sa responsabilité et négocie une compensation justifiée. Commencer la conversation
Définir une prestation complexe 43 Avant de confier un travail important à un prestataire, transforme tes attentes en exigences précises. Clarifie les tâches, les critères de qualité, les étapes, les changements possibles et les responsabilités de chacun. Commencer la conversation
Un vol en surréservation 44 La compagnie te propose de céder ta place sur un vol en surréservation. Compare les options selon tes impératifs d’arrivée, la compensation et les garanties du nouvel itinéraire, puis négocie des conditions claires. Commencer la conversation
Un problème de documents à l’entrée d’un pays 45 À l’enregistrement ou à la frontière, une incohérence apparaît dans tes documents de voyage. Clarifie le problème avec l’agent, distingue les vérifications possibles des questions à adresser aux autorités et prépare les prochaines démarches. Commencer la conversation
Organiser une aide médicale à l’étranger 46 Pendant un voyage, organise une aide urgente avec un service d’assistance. Transmets les informations utiles, coordonne la clinique, l’assurance et les changements de trajet, en laissant les décisions médicales aux professionnels de santé. Commencer la conversation
Repenser un voyage dans plusieurs pays 47 L’annulation d’une étape clé compromet plusieurs réservations. Avec un conseiller en voyages, compare les itinéraires possibles selon les délais, les coûts et tes engagements, puis prévois une solution en cas de nouveau problème. Commencer la conversation
Témoigner à l’étranger 48 Tu as assisté à un incident pendant un voyage. Décris les événements dans l’ordre, distingue ce que tu as vu de tes suppositions et corrige tout malentendu dans le compte rendu de ton témoignage. Commencer la conversation
Contester des frais pour des dégâts 49 Après ton départ d’un hébergement, des dégâts te sont facturés. Compare les photos, l’état du logement à ton arrivée et les explications du responsable, puis défends ta contestation avec des preuves. Commencer la conversation
Comparer deux œuvres 50 Compare deux films, livres ou pièces de théâtre que tu connais bien. Explique comment chaque œuvre traite un thème commun, appuie ton interprétation sur des passages précis et discute d’autres lectures possibles. Commencer la conversation
Repérer les biais dans l’information 51 Deux articles fictifs racontent le même événement de façons très différentes. Compare les faits retenus, les mots employés et les éléments omis pour comprendre leur influence sur le public et déterminer ce qu’il faut vérifier. Commencer la conversation
Évaluer les arguments d’un documentaire 52 Présente l’idée centrale d’un documentaire, puis examine les preuves, le montage et les procédés qui jouent sur les émotions. Discute de ce qui renforce ou fragilise son argumentation pour formuler un avis nuancé. Commencer la conversation
Faut-il financer l’art avec de l’argent public ? 53 Défends ta position sur le financement public de l’art. Mets en balance l’accès à la culture, la qualité, l’indépendance artistique et les autres dépenses publiques, puis propose des critères de financement transparents. Commencer la conversation
Évaluer une campagne d’information 54 Une campagne a touché un large public, mais son message a souvent été mal compris. Évalue avec un spécialiste de la communication la clarté du message, sa crédibilité et les réactions du public visé, puis propose une amélioration précise. Commencer la conversation
Interviewer l’auteur d’un projet 55 Interroge l’auteur d’un film, d’un livre, d’une exposition ou d’un autre projet sur son intention et ses choix. Rebondis sur ses réponses et aborde les critiques pour approfondir l’échange. Commencer la conversation
Rumeurs et réputation 56 Un collègue a entendu une rumeur qui pourrait nuire à quelqu’un. Distingue les faits des suppositions, évalue les conséquences d’une réaction ou du silence et choisis une réponse proportionnée. Commencer la conversation
Débattre d’un problème dans ta ville 57 Participe à une discussion publique sur un problème de ta ville. Relie les différentes positions, réponds aux arguments des autres et propose un compromis réalisable dont les résultats pourront être évalués. Commencer la conversation
Définir les règles d’usage de l’IA au travail 58 Tu proposes des règles pour utiliser l’IA au travail. Définis les usages autorisés, les règles de confidentialité, les vérifications humaines et les responsabilités, puis réponds aux objections de la direction pour aboutir à un cadre applicable. Commencer la conversation
Réagir à une possible fuite de données 59 Une possible fuite de données vient d’être détectée. En tant que responsable produit, distingue les faits confirmés des incertitudes, aide à limiter les conséquences et prépare une communication honnête aux utilisateurs. Commencer la conversation
Présenter un nouveau produit 60 Présente un produit qui répond à un problème concret des utilisateurs. Explique tes choix et les compromis de conception, réponds aux questions critiques de l’équipe et précise ce qui reste à tester. Commencer la conversation
Faut-il faire une pause numérique ? 61 Discute avec un ami de l’effet des écrans et de la connexion permanente sur ton attention et tes relations. Compare une coupure temporaire avec des changements durables et définis une expérience réaliste pour toi. Commencer la conversation
Qui influence nos choix en ligne ? 62 Les recommandations personnalisées facilitent les découvertes, mais peuvent aussi orienter tes choix et limiter tes horizons. Débats de leurs avantages, de leurs risques et des moyens de garder le contrôle. Commencer la conversation
Accompagner l’automatisation au travail 63 Tu représentes le personnel face à un projet d’automatisation. Négocie avec la direction une transition progressive qui concilie efficacité, formation à de nouvelles tâches, équité et confiance de l’équipe. Commencer la conversation
Choisir une technologie pour l’équipe 64 Deux solutions technologiques répondent au même besoin, mais présentent des avantages différents. Compare leurs coûts, leur intégration, leur sécurité et leur adoption par l’équipe, puis recommande une option en précisant ses risques à long terme. Commencer la conversation
Préparer un deuxième avis médical 65 Une recommandation médicale reste peu claire pour toi. Explique ce qui t’a déjà été conseillé et prépare des questions précises sur les options, leurs bénéfices et leurs risques pour en parler avec le professionnel qui te suit. Commencer la conversation
Organiser le soutien à un proche 66 Discute avec un membre de ta famille des moyens d’aider un proche en respectant ses souhaits et son autonomie. Compare les aides possibles et négocie une répartition durable du temps, des frais et des responsabilités. Commencer la conversation
Adapter ton travail pour raisons de santé 67 Tu as besoin d’un aménagement temporaire de ton travail pour raisons de santé. Explique tes besoins pratiques à ton responsable sans dévoiler de détails médicaux inutiles, puis conviens d’un plan et d’un point de suivi. Commencer la conversation
Des conseils de santé contradictoires 68 Deux sources apparemment fiables donnent des conseils différents. Compare leur contexte, les preuves disponibles et le public auquel ils s’adressent, puis prépare tes questions pour un professionnel de santé sans poser toi-même de diagnostic. Commencer la conversation
Aider sans décider à la place de l’autre 69 Un proche apprécie ton soutien après une période difficile, mais ressent parfois ton aide comme du contrôle. Écoute ses besoins et conviens avec lui d’une aide concrète qui respecte ses décisions et ses limites. Commencer la conversation